发票业务体验之总结

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编辑导语:本文作者回顾了之前做线上电子发票开发的整个过程,总结出了开票这个需求的一些相关事项,希望能给你带来帮助。

所属企业以线下业务为主,所以APP的线上交易也一直是走线下人工开具发票,随着线上业务的不断增长,线上电子发票的开发被提上日程。

只没想到,在这个过程中,因各环节各因素影响,这个需求经历了:换财务、换前后端开发、换测试、换对接爸爸、更改业务主流程等各种阻碍。

铁打的产品,流水的相关方。发票需求的开发断断续续拖了2年,历经各种磨难,终于守得云开见日月——要在近期上线了。

回顾了发票需求文件夹各种版本的RP和记事备忘录,在此整体简述一下开票这个需求的相关事项:

01 所有网购都要开票吗

《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。

特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。因此,消费者通过网络购物,都可以要求商家开具发票。

02 什么场景符合开电子发票

  • 网购商品有产生现金支付交易,走开票逻辑
  • 网购商品有产生虚拟货币支付交易,走企业代扣代缴个税,需要收集购物客户个人信息

03 寻找符合自己企业要求的开票服务商

市场开票服务商众多,百望、51发票、easy API、发票通、发票儿 、金蝶发票云、航天信息发票等等,哪个是附合自己企业要求的,需要相关人做竞品分析进行抉择。

抉择后,将符合开票条件的信息实时或定时推供给开票服务商,由开票服务商接口实时开出发票。

04 财务负责的相关事项

  • 开票资质
  • 电子签章
  • 购买金税盘
  • 发行金税盘
  • 申请购票

05 正常开票流程

用户下单时填写发票申请—用户收到货触发第三方开票—开票成功,票据系统保存同步返回用户端。

触发开票时间节点:

  • 用户人工点击确认收货
  • 快递回传【签收】状态
  • 虚拟类商品下发到账即触发开票

每月月底已发货、未签收订单未达到自动触发开票逻辑,财务月度清账如何处理?——此项需要看自己企业财务的要求。

06 异常开票流程

会产生异常的场景包括:

1. 用户退款

1)部分退

  1. 部分红冲:红冲票上会有【销项负数】字眼,【备注】栏会记录本张红票对应正数发票代码,号码字段。
  2. 全冲:原开的蓝票作废,计算减去退款后的实际支付金额,重新开具新的蓝票。

1和2两种不同的红冲处理方式,需要根据实际业务和财务、业务部门沟通选择符合自己业务的处理流程。

此处有细节问题待留意:

  • 退款商品数量是否会出现小数?
  • 是否有退款只退现金或只退虚拟货币的问题?

2)全部退

此场景全冲,不再开出蓝票。

2. 换开发票

此场景通常是票面信息有误,需要走全冲,按新的发票抬头信息开出新蓝票。

红冲次数过多会对企业信誉产生影响,产品的规划,需要考虑如何减少订单多次退款和票面错误申请修改。

同时调研众多电商平台,会在开票规则中说明,申请退款次数的上次、换开次数的上限。

3. 系统异常,开票失败

走异常预警,人工介入。

07 票面取数据规则

08 历史旧数据

上线前的历史已有订单,建议走线下,财务和开票服务商沟通,开一个整张的发票。

09 思考

本文所写内容以自身企业涉及到的实操总结,如有错漏请指正,伏地接受。

电商平台开票,大方向上讲,通用逻辑大体一致。但不同企业、不同业务,不同的开票服务商对发票系统设计的皆会有所不同。

如何将别人经历转化为自己的产物,且可以完美避坑,是需要下沉到自己业务的实际需要,多方沟通,站在不同的角度多方位思考。一点点地积累解决,终会输出符合你自己需要的产品需求。

开票涉及到现金、财务对账,整体需求需要非常谨慎。

不过,有产品经验的人都知道,无论需求规划考虑的有多仔细,测试环境测试案例写的有多全面,都要做好最后的心理准备:实际上了生产后,一定都会出现各种奇葩问题。

而我们产品作为风箱中的老鼠,一定要坚定信心,那些正在踩或即将要踩的坑最终总会找到解决的办法。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 请问大佬之前如何处理发票追回问题,用户应开而未开发票

    来自北京 回复
    1. 这个要由所在企业的财务确定
      未上线前的历史遗留,优选方案 线下财务开纸质票

      来自广东 回复
  2. 网购商品有产生虚拟货币支付交易,走企业代扣代缴个税,需要收集购物客户个人信息

    来自广西 回复