人力资源管理(HRM)产品解析

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B端产品有着许多的不同类型划分,而不同的产品,对于业务、页面模式上都会有明显的差异。对此,本文从定义、作用、专业词汇等五个方面介绍分析了人力资源系管理系统,希望对你有所帮助。

B端产品、B端产品、B端产品,在我们平时沟通交流过程当中,经常会提到这个词,但是对于B端产品的具体划分,其实也会不尽相同。比如对视觉、交互的要求都会比较高的项目协同类产品;也会有对业务、交互要求更高的垂直业务型产品,又或者是按照管理模式,可以分为管人与管货。

人力资源管理(HRM)产品解析

不同的产品,对于业务、页面模式上都会有明显的差异,之前有加过我们交流群的同学应该都知道,我们进群的时候会问这么一个问题:

“想进群还要考一考你,CRM、HRM、ERP、UEX,哪一个不是B端产品的简称?”

其中有不少同学回答为HRM,证明大家对于这类型产品并不了解,今天我们就来聊聊人力资源系管理系统

一、定义:明确其产品含义

HRM系统的全称为人力资源管理系统,是 Human Resource Management 的缩写,主要作用是帮助企业管理和维护其人力资源。

从产品类型上看,HRM产品是属于垂直业务型产品,也就是说任意行业的人力资源相关部门都可以使用这个产品,来跟踪员工的个人信息、工作历史和薪资情况,并可用于实施人力资源策略、管理员工培训和监控员工绩效以及处理员工福利和薪酬问题等工作。

目前HRM系统在国内的地位其实非常的高,根据市场研究公司Technavio的数据,国内HRM的市场规模会比CRM更高,年规模将来到41.2亿美元,同时艾瑞数据也做了推测,因此在整个B端行业当中是非常重要的一部分,并且这个产品几乎在每一个公司都会用到,所以相对来说比我们之前讲到的CRM要更为普及。

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二、作用:了解产品的主要作用

同样想要了解HRM系统,我们必须了解它带来的作用有哪些?

首先关于人力资源管理系统,主要针对的用户群体为中大型企业,而初创型企业一般使用较少,主要原因有二:

  1. 初创型企业因为规模较小,很少有具备完整的人力资源部门,因此购买使用类似软件的需求场景少。
  2. 多数软件会具备基础的人力资源管理模块,因此不需要专业复杂的系统来进行管理。比如悟空CRM里面就会包含有HRM系统来进行管理,对于他们来说基本的功能就已经足够。

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那对于中大型企业来说,HRM系统究竟能够为其带来哪些价值,我们就来了解一下它究竟有什么作用。

1. 提高HR工作效率

很多人都会觉得HR工作非常简单,无外乎就是招人+面试,但是我身边的HR朋友都会给我抱怨每天忙得团团转,他们给我分享HR的工作主要负责五个方面:

  1. 招聘
  2. 培训
  3. 薪酬福利
  4. 绩效
  5. 员工关系优化

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通常在企业之间的大大小小的事情可能都需要HR参与,比如隔壁设计部一位设计师,对自己的薪酬不太满意,需要和你沟通;一位非常优秀的骨干人才需要离职,你需要努力留住;今年所有员工的绩效评估,你需要进行跟进。

因此你会发现在HR的日常工作当中,存在大量重复性的工作(比如:工薪酬管理、培训计划制定、绩效评估报告)系统的出现能够让这些HR更专注于策略性的配置工作,重复的部分交给系统来进行完成,进而提高工作效率。

此外,HRM系统还能够提供数据支持,帮助HR制定合理有效的人力资源管理政策,从而提高工作效率。

2. 人力资源优化

人力资源优化通常是指提高员工的能力和素质,进而提升工作效率和质量,来帮助企业更好地管理人力资源(简单来说就是帮助企业,用更少的钱白嫖更多的生产资源)

最近节后你是不是一直在996的疯狂加班?那你可以想想是不是因为HRM系统在背后捣鬼~

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对于HRM系统来说,优化人力资源可以通过以下几种方式:

  • 按照特定周期对企业员工进行能力评估,进而判断员工的能力与素质是否达标。比如很多公司都会在每一季度进行工作汇报,并且每年进行一次年终总结,这些都是在判断员工能力是否达标。
  • 优化企业的培训与发展机制,正向帮助员工提高自己的工作技能与水平。比如举办一些用户体验设计相关的分享大会,开展行业内的设计交流。
  • 开展合理的绩效考核,能够帮助员工更好地了解自己的工作表现。比如年末的绩效考核,使用OKR、KPI等考核标准来展开进而实现人力资源优化。
  • 企业员工的合理的优化。
  • ……

关于人力资源的优化,你会发现在各个方式都能够在系统当中寻找到对应功能来去体现。

3. 人才梯队建设

人才梯队建设是指对员工的绩效管理、培训与发展、晋升机制等方面的管理,以培养企业内部的高素质人才。让企业能够搭建出一支 有序、高效 的人才梯队。

通过人才梯队建设,企业可以有效地提升员工的专业技能和综合能力,增强员工的工作积极性和创造力,简单来说就是让员工能够对未来充满憧憬。

比如在BAT等多个大厂当中,大家都会有相应的职级标准以及晋升机制,这就是一个典型的人才梯队。

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三、专业词汇:打破行业瓶颈

专业词汇指的是在一个行业当中,必定会存在这个行业相关的行业术语,因此我们通过专业词汇的整理,能够快速掌握这个行业的专业知识,了解行业的具体动向。

Offer:Offer通常指的是招聘企业向求职者提供的工作机会。在HRM系统中,管理人员可能会利用Offer来记录和管理招聘信息,包括职位描述、工作地点、工资待遇、福利待遇等。Offer可以用来帮助企业更好地管理招聘信息,并帮助求职者了解招聘企业提供的工作机会。

HC:Headcount组织或团队内雇员的数量。也可以用来代指组织或团队的人力规划(招聘)目标。

补休:通常指的是补偿性休假,即超过正常工作时间而没有额外报酬的加班时间。通常会将这部分时间作为额外的休假时间提供给员工,以便员工可以休息和恢复体力。在HRM系统中,补休可能会被记录在员工的工作记录中,以便管理人员更好地管理员工的休假情况。

COE:HR-COE(Center of Expertise),人力资源领域专家,指精通某一领域的人力资源专家,主要为业务单元提供人力资源方面的专业咨询。职责包括制定和设计制度、流程和方案,提供全球方案标准,并进行管理;与HRBP合作推广新方案并实施;在专业领域对HRBP提供技术支持等。

定员:定员指根据企业既定的产品方向和生产规模,在一定时期内和一定的技术、组织条件下,规定企业应配备的各类人员的数量标准。

激励:把以人为本,充分考虑人性发展的要求,尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性,从而极大地提高生产效率的管理方法

定额:是指在一定的生产、技术、组织条件下,采用科学的方法和具体的计量形式,对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。

人才:是指在HRM系统中,具有专业知识、技能和经验,并能够为企业的发展和增长做出贡献的员工。通常情况下,人才指的是拥有特定技能或专业知识的员工,这些技能或知识对于企业来说是非常重要的。在HRM系统中,人才可能会被管理人员特别关注,并会给予他们更多的培训和支持,以帮助他们在企业中发挥更大的作用。

人力资源保障成本:是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用,它包括劳动事故保障,健康保障,退休养老保障,失业保障等。

OKR:OKR是指目标与关键结果,是一种组织目标管理方法,常用于企业管理和员工绩效考核。在OKR中,目标(Objectives)指的是企业或员工的长期愿景和意图,而关键结果(Key Results)则是帮助实现目标的具体衡量标准。OKR通常会在HRM系统中用来记录企业或员工的目标和关键结果,并用于管理人员对员工绩效进行考核。

花名册:花名册通常指的是组织或公司中员工的姓名和联系方式的一种列表,这种列表通常用于记录和管理员工的信息。在HRM系统中,花名册可能包括员工的姓名、联系方式、工作岗位、工作时间、休假情况等信息。管理人员可以通过花名册来查看和管理员工的信息,帮助他们更好地管理员工。

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四、产品流程:了解产品的主要业务核心

因为HRM系统主要围绕人力资源展开的,因此整体的流程主要是与这部分相关。主要流程分为:人力资源规划、人员招聘、面试选拔、入职、员工培训、薪酬福利、员工考核、员工离职。

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人力资源规划:HR会根据企业的发展计划,去指定人力资源的规划安排,同时设定人力资源招聘和培训的目标。

通常人力资源规划会着眼于企业的战略发展,同时对现有的人力状况进行分析,从而对组织规划、制度规划、人员规划、费用规划去制定合适的目标。

人员招聘:根据企业的需求去发布招聘需求。并通过HRM系统发布招聘信息,将招聘信息分发到各个平台当中(Boss直聘、拉勾、猎聘等平台),收集应聘者的简历与作品集并进行筛选。这也是HRM系统当中非常重要的能力,因为他是所有功能的入口,因此会格外重视。

面试选拔:通过各大招聘平台收集到应聘者的作品集和简历过后,进行筛选与面试来对人员进行选拔,一般细致的流程分为:初筛、用人部门筛选、面试(3-5轮)、发送Offer,通常人员的选拔是一个HR非常重要的考核指标,因此在行业当中会存在很多HR为了他的KPI而进行面试的情况。

人员选拔需要注重外部的协同,因为求职者需要参与线上面试、测试题、线下面试等多个阶段,需要考虑清楚如何与多个软件进行协同,优化整体体验。这部分关注下一个章节的「面试安排」

员工入职与培训:通过HRM系统来安排员工的入职,通常入职需要与新员工签订劳动合同,并安排培训和工作安排,帮助新员工适应新的工作环境。

发放薪酬与福利:使用HRM系统管理员工的薪酬和福利,包括工资、奖金、福利等。

员工考核:员工考核是指公司按照一定的标准,采用科学的方法,衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法,其主要目的是为了让员工更好的工作,为公司服务。

员工离职:使用HRM系统处理员工的离职手续,包括离职证明、结算工资等。

当然,作为HRM系统要涉及到的功能远不止这些,它所要面对的内容非常之多,比如招聘信息的发布页面、OKR员工的目标对齐,因此我们上述讲到的,更多是HRM的核心场景所推导的。

五、核心页面:帮助你更快上手设计

在HRM系统当中,同样会存在很多员工高频使用,同时设计起来也是非常困难的页面。我们就通过真实的截图,来带领大家理解一下这些核心页面在设计的过程当中需要注意哪些细节,这样能够保证大家在之后接触到类似的页面以后,不会犯迷糊~

1. 职位发布

职位发布作为HRM系统当中的核心,其实在系统当中的地位十分的高。而在基础的招聘信息当中,针对职位一共有:25个字段(不包含特定情况存在的自定义字段),这些字段信息在各个系统当中基本相同。

HRM系统的职位发布,主要是在系统内部进行发布。而我们在日常求职时,通常不会在这些平台,而是在招聘网站上,因此各个HRM系统都会将职位信息,通过各种方法同步到不同的平台当中。

以鑫招聘为例,发布完职位信息过后,我们就可以通过浏览器插件,将职位信息同步到不同的渠道当中,进行快速发布,这样更为省时省力。

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同样在飞书招聘里,它们也能够通过浏览器插件的形式,快速上线各个平台的招聘信息,进而减少HR的工作量。

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因此会发现这是一个重要功能,而我们要去关注的就是在不同的平台表单信息是如何去做的映射关系,我们需要将其标注清楚。

2. 面试安排

面试目前存在线上面试与线下面试两种方式,而在HRM系统当中,你会发现目前大多数产品推荐的都是以线上面试为主,因为疫情再加上线上面试成本较低,因此这种方式逐渐变成了行业主流。

对于线上面试而言,我们需要解决的就是笔试、视频、面评等几个环节的线上体验,就需要我们集成:视频会议、在线文档、IM以及问卷系统,因此在这里面做的最好的便是飞书招聘。

首先我能够在一个页面当中做到视频面试、简历查看、面评填写,同时通过飞书妙记的能力,实现面试记录的快速新建,这样减轻的面试过后再去回顾面试内容的痛苦。

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飞书招聘的优势主要也体现在集成工具上,因此协同起来效率更高。(这是我用 3 年飞书的一个经验)

3. 考核制度

考核制度一定就会说到OKR以及360环评,前者主要是一个任务目标管理工具,后者主要是做绩效考核的一种方式,这部分在HRM系统里面都是非常重要的页面。

首先是OKR,我就只展示页面了,因为大多数的OKR工具都是大同小异,基本的交互模式就是左侧为人员的列表,中部为目标呈现,右侧是信息内容以及协同内容。相对较为固定。如果感兴趣我们后续再给大家讲讲OKR产品的设计特点。

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360环评则更为简单,其实可以简单的把它理解为是一个问卷系统,只是说我们会有不同的评价规则,进而来对员工进行考核。因此我们可以参考大多数的问卷软件,只是需要单独调研360环评的具体配置规则即可。

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4. 工作台

对于很多HR来说,工作台页面其实非常重要。因为HR的大部分工作都是在协同,一方面联系今天需要参与面试的候选人,另一方面需要通知参与的面试官,同时还要筛选简历、发放Offer,这些都需要通过工作台来实现,因此在工作台页面里面,你会发现都是关键的数据以及关键的信息安排。

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六、总结

其实HRM行业一直以来,给我的感觉就是非常的神秘,因为在行业当中是非常重要的产品类型,但是你几乎没有途径体验到与之相关的产品,这也就造成大家对这类型的产品了解并不多。

同时HRM本身是非常注重协同,无论是公司内部的链接还是外部人员的协同,也就造成HRM行业对设计师的要求非常的高。

当然我对于这个行业的了解仅限于我自己的阅读以及身处这个行业同学们的资料辅助,如果你也身处这个行业,不妨在评论区说说自己的看法。

下个B端产品我们来聊聊WMS,下期见~

专栏作家

CE青年,微信公众号:CE青年,人人都是产品经理专栏作家。专注B端设计领域,一个2B行业的2B设计师。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 详细的解析,学到了

    来自浙江 回复