C端服务型全品类软件产品说明书

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可能大多数C端应用产品会主要针对某一领域提供服务,那么有没有可能推出集合了多种日常服务的C端产品,免除用户总是需要在不同APP之间切换的烦恼?本篇文章里,作者便做出了这样的产品设想,并输出了一份相应的产品说明书,一起来看一下。

一、产品概述

1. 产品背景

目前C端服务产品都是细分领域,用户找不同的服务,就需要下载不同的App,有些服务可能还找不到,对用户来说是一个非常不友好,且严重浪费时间的事情,为了给用户提供更便捷的服务,和集合更多的创业服务产品,我们需要开发一款集合性的产品,《XX在线保姆》产品此刻诞生。

2. 产品介绍

Slogin:《XX在线保姆》让你的生活井井有条!

《XX在线保姆》产品是一款集合在线商城、生鲜、蔬菜、外卖餐饮、家政、宠物等用户日常服务的一款应用,让用户通过我们一款应用就可以满足日常80%的需求。

3. 项目扶持

项目想要快速的加盟商、合作商、商家及用户,总部对产品的规划扶持是必不可少的:

  1. 品牌形象支持:提供VI形象设计系统;统一策划、统一设计;按标准政策补贴装修费用。
  2. 整店输出支持:公司企划部将根据您当地情况,对店铺开业策划宣传方案,例如宣传单发放、户外广告宣传、当地电视、广播媒体投放计划等等,帮助加盟商顺利开业。
  3. 培训支持:总部将委派培训人员亲临加盟商市场一线驻店指导并进行产品知识、店面运营流程及销售技巧的培训,使加盟商和销售人员灵活掌握、熟练运用。
  4. 物流配送支持:专有配方材料统一生产配送,完善的物流配送体系快速便捷,让各店的货品安全到达。
  5. 媒体广告支持:总部需进行强势宣传推广,在各级电视、包括网络媒体大量投放广告,提供品牌知名度和美誉度,和各加盟商共享由此带来的滚滚财源。
  6. 市场运营支持:针对不同地域的加盟商,总部的市场研究机构专门对当地的行业市场、顾客群体和消费趋势进行深入研究,为加盟商提供有利的竞争力保障。
  7. 跟踪服务支持:自开店之日起,总部会不间断的进行电话咨询,包括派专业人士去店面考察,调查具体的运营状况,提供后期的服务。
  8. 选址装修支持:总部对加盟商提供的店铺进行评估,筛选最合适的店铺,并请专业设计团队为加盟店面进行统一的终端设计,节省了加盟商寻找设计团队的时间。
  9. 区域保护支持:对加盟店在一定区域内限额发展,确保加盟店能垄断一方市场,给加盟者充足的发展空间。
  10. 话术物料支持:总部需在开业前对加盟商以及加盟者进行销售话术的培训、物料的印刷,这样做不仅是为了保证投资者的利益,还是为了解决与消费者的隔阂。

二、产品说明

1. 产品规划

2. 功能说明

三、盈利方式

1. 加盟盈利

附近商家、餐饮、家政、洗车等线下交易产品,采用加盟的方式,按年收费,后期订单不与商家分成,全部归加盟商所有。

2. 分成模式

律师、医生、宠物美食等在线交易产品,在用加盟或者分成两种模式,加盟按年缴费,订单不分成;分成模式交纳保证金后,按照订单金额分成,行业不同、交纳保证金不同,可以设定不同的分成金额。

四、业务流程图

1. 商城系统业务流程图

2. 餐饮外卖系统业务流程图

3. 家政服务系统业务流程图

4. 洗车业务系统流程图

5. 旧物回收系统业务流程图

6. 生鲜团购系统业务流程图

7. 律师系统业务服务流程

8. 医生系统业务流程图

9. 宠物系统业务流程图

10. 总业务服务流程图

五、产品架构图

六、产品原型图

暂无。

七、推广方式

1. 线下推广

  1. 全国合作门店与加盟商,门口全部粘贴“XX在线保姆”小程序二维码,同时以在线下有补贴等活动方式,引导大家关注与下单。
  2. 核心商圈与社区传单宣传,重点是宣传餐饮和生鲜团购等服务。

2. 线上推广

1)各大媒体文章宣传,提升品牌、提升知名度,找大的平台做背书。

① 电视:建议省级代理商在省级卫视播放10天左右的促销广告,覆盖全省范围,地区级经销商可在当地配合广告片或滚动字幕的投放。

② 报纸软文:在当地有影响力的报纸投放软文和硬广告。提前筹备报纸广告刊登工作,刊登尺寸为通栏或半通栏。报纸广告要在发行量大、针对性强的当地主流媒体报纸上刊登。报纸广告必须在活动前刊登,版面内容由公司统一设计,活动期间需以软文形式进行媒体报道。

③ 电台:建议在当地交通台投放促销广告,重点覆盖乘车客户群体。

④ 短信:统一发送短信宣传造势活动,发送两次,相隔5天左右,最后一次在活动前一天晚上6-8点发送,短信内容力求突出活动优惠。

2)朋友圈付费推广,主宣传家政服务,价格比较低,竞争度也不高。

① 精准定位,准确触达。朋友圈广告可以设置区域定向条件,当与用户的地理位置相匹配时,系统就能够准确地让您的广告曝光给指定区域范围内的用户。

② 数据定向,精准曝光。通过整合各腾讯产品用户行为路径的大数据,为每个用户进行了分析定义,并加上对应的商业兴趣标签和APP兴趣标签,让你精准找到目标用户。

③ 智能化曝光,效率更高。朋友圈广告可以选择节假日投放广告,自定义设置曝光时段,而且投放时间可以精确到某一天的某一个时间点。

④ 大数据支撑,精准分析。抓取曝光、点击、互动、分享、关注等大数据,后台可查看广告的表现情况(如点赞评论、关注次数、转发分享数据等),助力商家精准分析投放效果。

3)短视频宣传推广,重点宣传下线服务场所,餐饮、洗车、宠物医院等。

① 硬广投放:硬广投放是目前短视频平台中最简单直接的投放方式,指的是通过付费的形式来曝光产品,也是优化师口中的“买流量”,是直营电商最常用的营销手段。

② 内容植入:商业广告有软硬广之分,内容植入即是短视频广告中“软文”,包括在短视频内容中加入广告,节目冠名、口播植入、产品露出等。

③ 内容定制:从内容层面出发,内容定制的逻辑则与传统广告片的思路类似,只是不同于时长较长、传播途径单一的传统广告,内容定制的视频广告内容更加短小精悍,爆点密集,比起品牌信息的传达更希望自己的视频内容成为一则有趣的故事,从单一的短视频平台走出来,达成二次、多次传播的效果。

④ 网红活动:网红活动指的是通过网红效应带动品牌营销,正如传统广告商会签约明星歌手作为代言人,在短视频的营销中,网红/KOL的影响力能够为品牌带来更多爆光。其主要营销难点在于需要根据营销目标制定合适的宣传计划,从选择合作网红到策划活动方案都需要投入较长的时间成本和较多的资金,对平台也有一定要求。

3. 流量转化

  1. 通过热门的服务带动非热门的服务,比如餐饮带动家政、生鲜团购带动商城、线下带上线上等。
  2. 流量集合,通过其他小平台或小程序,把流量都集合到一个大的平台,用户集中优化,把更多的地服务和产品展现给用户。

八、项目总结

全品类服务平台,整合建立上千家服务体系,在全国范围内,以社区终端实体为服务载体,颠覆传统服务弊端,以全新健康社区生态,为千万家庭保障护航。

以用户及家庭为中心重铸邻里亲情,完整的社区理念在社区生态领域引领前行。通过互联网工具将用户、商家及服务商链接起来,保证用户任何服务一键下单,平台快速响应,即刻享受皇家尊贵服务。

本文由 @IT大鹏 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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