让你的产品传递“幸福感”

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如果一个产品能够让用户在使用它的过程中,体验到PERMA公式中包含的要素所带来的人生幸福感,那么它就是一款具有幸福感的产品了。具体有哪些要素呢?应该如何做?本文作者对此进行了分析阐述,希望能给你带来一些启发。

有个朋友问我:“齐哥,老板总是说要让产品给人以幸福感,而不能只是快感,但这个词实在太过虚无缥缈,我该怎么办?”

我认为这个问题非常好,因为它需要我们将一个模糊的概念具象化。通常,解决这类问题能够大大推进我们对于产品吸引力的理解,使得那些虚幻的问题变得更为具体可操作。

这个问题我想从“人生的幸福感”这个角度来谈谈。心理学家马丁·塞利格曼提出了一个PERMA公式,即P—积极情绪(Positive Emotion)、E—投入(Engagement)、R—良好的人际关系(Positive Relationships)、M—意义和目的(Meaning and Purpose)以及A—成就(Accomplishment)。

简单说,如果一个产品能够让用户在使用它的过程中,体验到这些要素所带来的人生幸福感,那么它就是一款具有幸福感的产品了。

01 积极情绪

也就是说,当用户使用这个产品时,会从内心感到积极和希望,从而感到充实。无论这种积极感是从何而来,比如成功完成任务、得到鼓励、明确目标或期待结果等等,都会让人产生积极的情绪。

我想起我一个开法拉利的朋友,一个中年男性。他说这辆车的设计非常出色,驾驶也非常棒。但是,除了这些优点,每次他坐进车里的时候,都会感到自己很不错,就像收到了人生的鼓励一样。

这种感觉我从未想过,但我想这也是一种积极情绪的体现吧。我认为,一款好的产品总是能够给予人这种力量。就像迪士尼一样,让成年人重新拥有幻想。这些都是不错的点。

02 投入

听起来,好像是一种很神秘的状态。但实际上,这种状态是有迹可循的。我们所说的投入,就是指人在使用产品时,达到一种心流的状态。

心流,也就是挑战和成就并存的心灵状态。当人进入这种状态,就会感到充实,忘乎所以,时间也会过得飞快,仿佛一切都是那么自然而然。

这种状态是一种投入的、无意识的使用方式,让用户能够沉浸在产品的目标中,毫不受干扰,这也是产品带来的幸福感。

03 良好的人际关系

这并不是说产品本身必须是一个社交工具,而是在使用产品时,我们应该鼓励人与人之间的良好、有价值的交流。这就要求我们在设计产品时,考虑到人与人之间的互动,而不是只关注产品的功能性。

例如,微博就是一个比较典型的例子,它更像是一个媒体,而不是一个为人们信息沟通而设计的产品。有时候,我们在看微博的时候,经常会被各种人怼得说不出话来。这显然不是我们想要的结果。

因此,我们需要重新思考,什么是人类有效和有价值的沟通方式。埃隆·马斯克曾说,他希望推特能够成为一个公民广场。这个目标非常宏伟,它强调了我们应该思考如何让人们进行有效、有价值的沟通。

04 产品的意义和目的

我们在设计产品时,不仅要考虑产品的短期目标和价值,还要考虑长期的意义。

比如,为什么抖音需要推出一个青少年模式?本质上,这是想告诉用户,刷短视频可能很爽,但还是要关注长期的意义。

我们做任何事情,如果只关注意义,而不关注目的,就会觉得虚无缥缈;而如果只关注利益,而不关注意义,就会觉得颓废糜烂。因此,一个好的产品应该能够同时交代出这两者的意义和价值。

05 成就

即用户能够在不断使用产品的过程里,积累下来了成就。这就有点像会员的积分和等级,一个特斯拉的早期车主,一个蔚来汽车的高蔚来值的车主,那种荣耀感是能从聊天里感受到的。

所以,一个产品不应该只关注当下一次的使用,还应该考虑,在不断的使用过程中,用户可以获得什么样的成就,无论是自身能力上的成就,还是在产品中的成就,都是能给用户幸福的关键。

好了,那么我们从这五点思考产品设计,就可以帮助用户更好的体会到幸福。希望今天的这几点,能够让我们把产品的幸福感这件事说清楚。

就聊这么多。

作者:骆齐;公众号:产品经理骆齐

本文由 @产品经理骆齐 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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