产品想法-关于产品的驱动力

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任何一个产品,都离不开用户,产品的使用者是一种驱动力,只有用户驱动才能增强产品本身实力,下面这篇文章是笔者整理分享的关于产品驱动力的相关内容,想要了解更多内容的同学接着继续往下看吧!

“用户在产品的任何行为都存在驱动力,是驱使力在驱动用户使用和探索产品,当产品内无驱动力,用户行为就会停滞,就会离开产品。”

一、驱动力是什么

用户使用产品的前提来源于两方面,主动探索和被动探索。不管来源于何处,对于产品来说,都是需要通过引导,使用户体验产品内的功能,或者让用户主动探索研究产品。

那么用户使用产品的动力来源于何处呢?

用户使用产品的动力来源于外部和内部,称之为内驱力和外驱力。

内驱力,即用户自己内心驱使,并主动进行的行为。如家里卫生纸没有了需要购买卫生纸,那么就会打开购物软件,搜索卫生纸购买卫生纸,这个时候就是用户内驱力发动的时候,也称之为需求。而当购买行为结束,满足自我内心的内驱力后,继续停留在产品内的驱动力变为了0,用户预期行为就会关闭产品,离开产品。

外驱力,即产品给予用户或者希望用户进行后续行为的动力,如何更好地给予用户外驱力,就是一个产品好坏的体现了。

一个好的产品会通过产品交互,产品功能,产品细节,不断的引导用户产生源源不断的驱动力,促使用户能更长时间的停留在产品内,并且能让用户在后续使用同类型产品时,第一时间想起此产品,促使第二次使用。

二、提高驱动力

任何产品都不希望用户流失,所以在一个满足内驱力的行为过后,产品就会主动给予一个或多个外驱力,促使用户继续停留使用产品。

如在购物网站,购物行为完成后,还会继续展示当前用户喜爱产品,通过大数据分析展示对当前用户吸引力更高的产品,吸引用户持续地停留,并进行购物转化,提高单位用户的价值。

在视频网站,看完一个视频后,还会展示相关联的商品内容,并自动播放,增加用户的停留时长。

而推荐的都是相关联,或者用户画像中用户喜欢的,如果推荐的不是用户喜欢的,那么用户还会停留吗?

外驱力在产品中的体现就是产品常常在说一个词——产品体验。

产品体验就是能快速满足用户的内驱力,并能给予用户更多的友好的外驱力。

友好的外驱力:不疯狂打扰用户,让用户在不知不觉中产生使用产品的探索欲望,让用户在心里留下更好的印象,不友好的外驱力,只会产生相反的体验,把用户推远,而不是拉近!

三、产品体验如何提高呢?

1. 核心功能突出

任何产品都是围绕核心功能进行搭建的,产品设计上不能喧宾夺主,需要让用户在打开产品的第一时间就能使用到核心功能,如聊天软件,进入就是聊天列表,购物软件,进入就是商品列表。
核心功能的体验一定要步骤短,结果明确,能快速满足用户的需求,当然如果产品有商业化要求,那么也需要在尽量不打扰用户核心需求的前提上,进行商业化的功能设计。

2. ui/ux

ui/ux设计上,产品经理就需要和ui设计师建立设计规范,字号的使用规范,提示框使用的规范,页面色块功能间距大小,着重提示,跳转动画,加载动画等,建立标准的设计指导,这样会明显的提高产品的整体性,用户在使用产品时会更明确的get到产品的重点。

一个没有规范的产品,只会让用户阅读产品时感到困难,不能理解产品要让他做什么,这样明显就会降低用户的体验,使得产品驱动力降低。

3. 功能完整性

功能完整性就是在不进行臃肿扩展的前提下,依托核心功能,在核心功能体验路径图上,进行辅助,让用户能在产品中更好地使用核心功能。
如购物产品中的钱包,购物车,客服聊天,都是在辅助用户更好地进行购物。

但当产品出现农场/借钱/金融时,就会显得产品越发臃肿,在边际效用越发明显的情况下,或许不增加新功能,而进行产品核心功能体验的优化是更好的选择。

4. 活动

产品功能是固定的,用户会在使用中渐渐丧失新鲜感,新鲜感的丧失会一定程度上降低用户的驱动力,毕竟人都是喜新厌旧的。

如何保持一定的新鲜感呢,就需要不定期的活动刺激。

5. 其他

产品的驱动力还不只体现在产品本身,产品的使用者也是一种驱动力,如购物平台上的商家和产品,以及用户的评价;沟通软件上的人际关系;社交社区软件中的内容。

维护好产品本身外的产品使用者,也是增强产品本身实力的一部分。

本文由 @琉璃三万顷 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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