怎么规避海绵式反馈需求?

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本文主要介绍了产品规划师在制定方案时,如何通过搭建调研框架、引导业务方提前填充内容、多轮沟通以确保理解全面,并采用敏捷迭代的方式不断优化产品的建议。

产品经理在做方案设计的时候,经常会出现一种情况,需求调研的差不多了之后,带着方案再和业务方沟通,总能发现一些之前没有洞察到的问题,次数多了,对产品经理就会非常被动。

怎么规避这种情况呢,能不能一两次调研就可以把问题都了解清楚?

对于业务方来说,有时候也没法了解所有的业务细节,即使知道,有时候也会短暂性失忆。

一、准备调研框架

对于产品经理来说,如果事先没有一个较为完整的调研框架,很容易被对方牵着鼻子走,对方说什么是什么,但最终不一定就是我们想要的。

我们可以尝试输出自己的调研框架,其中包括:

调研的目的、当前的业务痛点、业务痛点当前对应的解决方案、当前的主要业务流程是什么,特别是异常情况的处理流程是什么。

除了和部门负责人沟通之外,最好还要花一点时间和一线的人员进行调研,毕竟一线业务更了解很多操作的细节。

二、业务方提前填充调研框架

有了调研框架,相当于我们掌握了主动权,这个时候最好让业务方提前按照调研框架输出内容,相当于业务提前进行内容的深度思考。

充足的思考过程可以规避临时提问,至少挖掘到的信息会更全面一些。

三、多轮沟通对碰

但是一次的沟通肯定还是会有遗漏,最好可以和一线的业务也做一轮沟通,毕竟和领导层沟通,有时候只能把握大方向,细节还是需要靠一线人员的补充。

当碰撞到没有太多新的内容出现的时候,那差不多调研清楚了。

四、敏捷迭代

经过前面几轮的调研,基本上能够保证八九不离十了,至少大框架是不会错了。

剩下就是靠上线后的问题发现,和敏捷迭代了。

以上就是如何避免海绵式反馈需求的思路,通过梳理调研框架掌握主动权,提前业务梳理避免遗漏,多轮角色沟通相互补充,敏捷迭代持续完善。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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