前几天写了一篇文章，详解产品面试问题：《如何改进一个产品，详解产品经理面试经典问题》 。后来有朋友说，最近遇到问题的是：喜欢的产品是什么？因此，本文中也提出一个回答思路，请看：

“你最喜欢的产品是什么？”这些问题也类似于“改进产品”，只不过方法是相反的；不是让你谈论这个产品有什么问题，而是讨论你为什么喜欢这个产品。其实是谈优点，让你满意的优点，为什么满意？对吧。基本上答出喜欢的部分就可以。但是这个问题有很大的坑，就是面试官一般会跟着问，你如何改进它。所以，我们从完整的角度来思考一下如何回答这个问题。

一般遇到这种问题，人们都会谈论自己使用的产品。不过，当然也可以选一个自己不使用但热爱的产品。

举个例子，家长们可能会觉得防沉迷系统是个不错的产品，是他们“最喜欢的产品”，他们会用吗？当然不会了。家长们不需要这个系统，这都是防止自己家孩子天天吃鸡农药的。

但是，有些产品可能并不适合作为这个问题的答案。比如一些会引出非议的产品。所以安全起见，即便你喜欢那种产品，也不要去谈，毕竟面试官万一觉得这产品有问题，就糟糕了。

同样，你也不应该仅因为产品有趣就挑选它来讨论，而是应该选一个和你有亲密关联的产品。你要将你对这个产品的热情表现出来。不要因为某个产品听起来能得高分就挑选它，而要挑选一个适合自己的产品。

产品经理必备——结构化思考。这个问题并不要求你强调你的结构（但是你也可以这样做，只要听起来自然就行），但你仍应以一种有条理的方式来回应问题。任何情况下，优秀的沟通技能都是很重要的。

接下来，我们一步一步拆解一下这个问题，你最喜欢的产品是什么？

一、这个产品为用户解决了什么问题？

你就是这个产品的目标用户。这时候回答的第一步，你不仅需要思考这个产品能做什么，还要思考用户使用这个产品的目的何在。对，就是它解决了你的什么问题？任何一个产品经理，设计产品的时候，首要考虑的就是这个产品能为用户解决什么问题。因此，你面试的是一个产品经理岗位，你得按照产品的思路去回答。

这个产品，解决了你什么问题？

以日程清单类型的产品为例吧，比如滴答清单。记录个人每天的日程list是这个产品的功能，做一个划一个，但这不是这个产品的目的。它的目的应该是通过让你清楚自己每天做的事情，来让你意识到并调整你的工作安排，提升你的效率。

当然，你可以谈论多个使用目的，但也别太过火。如果列举了太多使用目的，你的讨论内容可能就失去了重点，更何况你很可能只是在讨论功能，而不是目的。

二、这个产品如何满足这些使用目的？

这个产品的什么地方使得用户爱上了它？

到了这里，你其实应该去谈论这个产品如何满足这些使用目的，肯定有什么特性，让这个产品在某方面特别强大。

举个例子，它可能有丰富的用户数据，用来支撑它进行一些强大的分析，给用户推荐内容，比如头条系的。或者它可能有一个极其牛的交互界面，每个页面、按钮设计都特别好看，特别顺畅。

除了在满足用户使用目的方面非常优秀之外，这个产品可能还有其他吸引你的地方。例如一个很严谨的与用户双赢的收入模式，用户和平台都有收益的，比如Airbnb这种。 又或者是一个非常轻的模式，能够削减成本。谈论这些细节，也是可以的。

对很多产品而言，也有可能是一些情感上的联系使得用户爱上它。有些产品真的很受消费者喜爱，它们就是人们大肆追捧的东西。为什么会这样呢？

三、它和同类产品相比起来如何？

如今都9012年了，每个产品都有替代的产品，即使是那些看起来像是新融资的独角兽类型的产品。

我们往狭义和广义想，有哪些产品是这个产品的“竞争对手”。直接对手可能是能实现同一目的APP，间接的对手则可能是能具有同一功能的实物产品。换句话说，总有一个原因使得你没有使用这些竞争产品。那么会是什么原因呢？

四、如果要你来设计，你会如何改进这个产品？

这其实是一个坑，很多面试官在问你喜欢什么产品的时候，往往他们就会问你，你会如何改进这个产品。我们就可以使用我之前写的《如何改进一个产品，详解产品经理面试经典问题》来回答。

五、真实回答案例

那接下来，我们用一个真实的回答来表述一下这个问题吧。

当面试官问我的时候，你最喜欢的产品是什么。

如果是我，我可能会这样回答：

我是某乎的超级粉丝。某乎是一个问答网站，用户可以发布问题寻求帮助，通常会有一些相关主题的专家来回答问题。比如有人可能会问“如何看待马云关于996的谈话”或“把一个蚯蚓砍成9段，等它们长成不同的个体，它们是什么关系？”,甚至是“西瓜除了被吃还有什么生存意义？”

网站上的问题五花八门，从“帮我解决问题”到“你对某事有什么看法”，再到“请分享这方面的经验”，一切都应有尽有。

我热爱某乎的原因之一就是它在解决专业问题时的高效。基本上任何行业的专家都有，提供专业意见，能够给出极其详尽、深思熟虑的答案。它在很多问题上给了我帮助。比如说，我在处理一个产品的商业模式的时候，我需要知道在不同时期推广的策略是什么。我得到了几个非常厉害的回答，它们提供了好几种不同的方法。某乎上的这些人真的很专业。

还有一次，我想知道在我家附近有哪个图书馆的环境适合学习。最后发现很多本地人和我一样，就是从某乎上发现了那家我最喜欢的图书馆。

因此呢，除了解决专业问题之外，我发现我的确很喜欢使用这个网站。事实上它是一个基于学习和探索的社区。你可以认识网站上的人、评价他们的回答，因为你可以信任他们。我从来就不是那种在某乎上“交朋友”的人，但是在某乎上我确实感觉我熟识这些人。它是一个真实的社区。

我想它是少数能将学习和乐趣连结起来的网站之一。它是一个问答型的网站，每当我偶然发现一个自己从来不感兴趣但却很想知道的话题，就会到上面去询问别人。

在我个人使用的经历中，很多时候它都代替了百度，能够帮我搜到我想要的答案。但是，其实通过搜索来解决问题，是有几种缺陷的：

第一，会使用关键词来搜索，即便要解答一个问题，也同样如此。你是希望找到一个页面，能为你提供全面纵览的视角来解答你的问题。这并不是一种以解决方案为导向的搜索方式，通常效率很低。

第二，是信任问题。你可能不信任搜索结果中网页作者的证据。就算你信任他，他们也可能在自己的专业领域里把问题搞错了。某乎允许用户对问题答案以评论的方式进行反馈（也有“点赞”和“反对”的形式），这是一个判断答案准确性的好办法。而百度搜索答案的信誉度多是以PR值（网页评级）的形式表现的，那可是相当不严谨的一种做法，还可能遇到百度广告。

第三，有很多信息还是很难通过普通网页来获取到的。有些网站会更偏向于某些有专业能力又愿意去读写的作者。在那些网站能够找到技术方面的支持，比如CSDN之类的。

但如果我想了解如何演绎一部话剧中的某一角色呢？一般的网站给不到这样的解答。

当然，我仍会在网上搜索答案，但我发现我越来越经常使用某乎来解决问题，并且它也是我浏览和学习新知识的地方。

六、总结回答

虽然我在回答中批评了某乎，但我也做了一些别的事情——我暗示了自己是个热爱学习的人，我谈论了某乎吸引我的原因：它以问题为基础，而且是一个社区。这就使得这个产品有能力引起一些用户对它产生情感寄托，我谈论了一些不那么明显的网上搜索缺陷。

当然，这个案例仅供参考。挑一个最吸引你的网站或产品吧。

本文由 @大林的小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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