我是怎么转行做医疗产品经理的

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编辑导语:做医疗产品经理需要掌握哪些技能以及哪些知识呢?本篇文章作者为你解答,本文作者分享了医疗产品经理需要掌握的能力以及讲述了医院的基本组成架构,感兴趣的一起来看一下吧。

近期,有一些小伙伴向我咨询,怎么转行做医疗产品经理,需要掌握什么技能,学习哪些知识,从哪开始学。所以今天我以我的转行医疗产品经理来写一遍文章,希望对大家有帮助。

一、具备产品经理能力

无论做什么行业的产品经理,产品经理的能力是必须具备的,产品经理的能力网上介绍的已经沸沸扬扬,我这里就不重点说明了,这里我想说的是要想成为一枚卓越的产品经理,必须要学习一些商业模式以及提高思考问题的深度。

产品经理设计功能价值有限,不断提高产品的商业价值才是产品经理真正需要去深耕的;思考问题的深度要提高,特别是在需求分析时,要挖掘客户真正的诉求。

二、学习医疗业务知识

我刚转行做医疗产品时,做的是PACS系统(医院放射科、超声科等使用的系统),属于医疗信息化。

刚开始我一脸迷茫也不知道从哪开始入手,就一点点的熟悉产品,先是从系统的使用角色入手,搞清楚系统是提供给哪些人使用的,解决他们什么问题,然后重点了解产品的流程,最后分解每个功能点,分解每个独立的功能的时候要思考这个功能的作用,是否真正有存在的必要?是否可以优化?

每天我都会适当加班一会,就是在测试环境走流程,最开始走正常流程,慢慢的就走各种异常流程,充分了解产品。

我还熟悉数据库,哪个表存储患者数据,哪个表存储检查项目数据等等,系统各个状态的流转,数据的流转都基本有了了解。只有这样,在处理新需求的时候,才能切中要害,快速处理,否则很难快速的定位问题和产出解决方案。

三、了解我国医院基本情况

《中华人民共和国2021年国民经济和社会发展统计公报》显示:2021年,年末全国共有医院3.7万个。其中公立医院1.2万个,民营医院2.5万个。

医院部门主要有:

1. 急诊部门

为情况紧急的患者提供服务的部门叫急诊部

2. 门诊部门

负责治疗本身疾病并不紧急,不需要住院进行治疗的患者的部门叫门诊部。门诊部会依照各种疾病分科室,例如口腔科、体检科、男科、内科、外科、眼科、皮肤科、妇科、中医针灸等。

3. 住院部门

需要住院治疗的患者所住的地方叫住院部。住院部也会依照各种疾病分科室

4. 支持部门

支持部门包括药房、放射科、记录处等

我强烈建议,做医疗的产品经理,多去医院和相关人员沟通,闷头做产品是不可取的;去医院不仅可以亲眼看到医生是怎么工作的,还可以和医生沟通倾听他们的想法,他们也是我们的业务导师,有时候自己拿不准的一个问题苦想半天,医生一句话就把你的迷惑解开了。

不夸张的说,我对业务的理解,大部分都是在医院学到的,去医院时要把医生的工作流程摸清楚,他们在工作中会经常遇到什么困难,如何解决的,是否可以通过系统去实现。这些都需要产品经理去思考。

医院是个组织机构较多的组织,涉及的科室有很多,每个科室都有核心的职责,不同科室之间还需要相互协作,例如收费处,治疗、检查、检验等需要收费处收费之后,患者才能进行下一步。

收费处除里收费,还需要退费操作,如患者退药需要药房先同意退药之后收费处才可以退费,所以医院里的各个科室也是相辅相成相互协作的。

四、向医疗竞品学习

我现在做一个功能的时候,都会参考下竞品,有时候看了竞品会促进我完善我的产品或者有了新的认识,我觉得都是好事,对产品经理来说都是成长。

参考竞品时,要明确是否可以解决我们要解决的问题,不建议复制竞品的功能,要学习解决问题的思路,结合自身的产品去产出解决方案,另外每个厂商的产品都有自己的定位,有的定位是解决三级医院的信息化服务,有的是二级和一级医院的信息化服务,我们也需要通过竞品不同的定位去了解。

产品的商业模式虽然对刚入行的产品经理距离比较远,但是必须搞清楚医疗产品的商业模式,传统的模式就是打包售卖软件,对企业来说产品成长速度会慢,对医院来说如何和厂商协调好后续需求处理是个大问题。

现在SAAS模式其他行业已经在应用,医疗行业是否可以考虑SAAS服务模式。

五、从网络上学习

网络现在这么开放有很多宝贵的资料,而且都是免费的,我曾经在CSDN上学习到很多医疗业务知识,那些内容对我帮助很大,一遍理解不了就多读几遍。

从百度上可以知道一个名称的基本概念,比如电子病历,百度上有很详细的介绍;想了解具体的电子病历产品可以搜索几家做的好的头部企业,从他们的官网上了解,还可以让他们给演示下。

六、主动学习意识永远要有

我建议产品经理,永远都保留主动学习的心态,减少打游戏的时间去学习一个医疗的名称,一个业务的流程,我觉得都很有成就感,我现在每天除了上班,其他时间都用会用来学习,心里会特别充实,不要除了做工作之前不再主动学习,这样你的竞争力会变得很弱。

七、学会整理知识,总结沉淀

医疗知识学习完成之后,我们可以用脑图整理出来,一是为了巩固,二是记不清的时候我们可以拿出来快速查看。还可以写出来和其他人分享,这样的记忆会更深刻。

八、熟悉医疗政策和规范

医疗行业是一个很严谨的行业,做医疗产品要脑子里本绷着一根弦,就是我们做的产品是否合规。做新产品时,要去查阅医疗的政策文件和规范,保证产品的合规性,常用的网站有国家卫健委官网、医政医管局官网等。

九、结尾

以上就是我转行做医疗产品经理做的事情,我也在不断的摸索和学习,希望对大家有帮助。如果你也是医疗产品经理,或者准备投身医疗产品岗位,欢迎和我一起交流。

 

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 求拉群

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  2. 很好

    来自广东 回复
  3. 想问下作者公司产品主要客户医院等级什么样的;对于需求的处理以什么方式对产品进行优化的;还有就是除现场需求外对产品的功能更新优化有没有自己的想法;

    来自北京 回复
  4. 我觉得博主应该建立一个医疗产品经理的群 方便大家讨论

    来自江苏 回复
    1. 已有群,可以加我微信入群

      来自北京 回复
    2. 您好,求拉群

      来自山东 回复
  5. 不管转行到哪一行,都需要了解行业、了解该行业涉及到专业知识术语、了解业务、业务基本主流程,以及通用的基本知识扎实。

    来自陕西 回复