产品思维究竟是什么?| 万字长文,全方位深度总结

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编辑导语:产品经理做了这么久,但你真正理解了产品思维的概念了吗?产品思维究竟是什么?作者从自己的产品实践与思考中,总结了关于产品思维的12条法则,与你分享,希望对你有所启发。

前一段时间,跟几个人交流过有关“产品思维、产品力”的话题,聊起来非常有意思。

这两天,我把当时表达过的部分观点,结合自己的一些产品实践和思考总结一下,形成如下“产品思维12条”。通过本文分享出来,与大家一起探讨和交流。

产品思维第1条:产品的首要问题是定位的问题

在谈具体的产品设计和产品体验这些细节之前,产品经理首先要思考和回答的是这个基本的、核心的问题——“产品的定位是什么?用户是谁?差异点在哪里?”

没有清晰的定位、没有明确的目标用户的产品,是很难打开局面的。

举几个例子,比如网易云音乐的成功,就是因为有清晰的、差异化的定位——做“社区化/UGC(用户贡献的歌单/评论等)、算法推荐、能发现更多好歌”的音乐产品,而不是传统的“大而全、冷冰冰、被动搜索、纯工具型”的歌曲库。

饮料市场是个古老的、红海市场,元气森林靠“0糖0脂0卡”的健康、时尚饮品的定位,却能快速成长起来。

在新能源汽车赛道,理想ONE也是凭借清晰的定位发展起来。

于是,“有人耻笑增程式是落后的技术方案”,“有人觉得车型太大/太老气”,“有人感觉‘三排六座’很多余/用不上”。

目标越精准,非目标用户可能喷得越狠——但这不重要。

一些人的吐槽和嘲笑,恰恰是另外一群人的痛点和最爱,比如奶爸人群。所以,理想ONE还是收获了不俗的销量和口碑。

如果你想让“每个人都是你的用户”,那结果就是“没有用户”。

当然,在产品发展到较大规模时,可以不断扩展功能和用户群。但在初创阶段,一定是“有所为有所不为”,一定是“有明确定位”、“要单点突破”的。

在日常工作当中,产品经理们很容易陷入具体的产品细节当中。所以,在“低头赶路”的时候,也不要忘记“抬头看天”,要多思考一下产品定位、产品价值这个最关键的问题。

产品思维第2条:不要只盯着产品本身,更要从生态和系统的角度来思考

除了产品本身的定位、功能以及体验之外,产品经理还要有更开阔的全局视野,跳出产品这个单点,要去思考“体系、系统和生态”——这些对于大的平台产品尤其重要。

以微信为例,除了“交流”这个最基本的、纯工具属性的功能之外,还要构建“内容、服务的生态以及信息流转的系统”。

生态,就意味着“多个不同的角色互相依赖、和谐共处、不断进化”,这在自然界、产品领域、商业领域都是相通的。

在微信的生态中,就体现在要为内容和服务的生产者提供平台(如公众号、视频号、小程序等),也要为信息的传递和消费提供机制和管道(如附近的人/服务、朋友圈、单聊/群聊分享等)。

此外,还要考虑好不同角色的“权责利”,尤其是设计好利益反馈、商业变现的机制。

只有这些系统和生态建立起来,产品才能茁壮成长、长久发展。

行业里有句话,说“产品经理是离CEO最近的人”。尽管有点过度吹嘘产品经理的价值,但这恰恰是点出了真正优秀的产品经理就要像CEO一样有“全局视野、系统思维”。

产品思维第3条:好的产品体验,就是“最简单、最直观”的体验

人类与外界交互,最天然的方式有“触、碰、听、说”等方式,最直观的信息表达方式是“图形化、图像化”的方式。

因此,无论是日用品还是电器、软件产品,都要考虑简单、直观的操作、交互方式。无论背后的原理多么复杂,对于用户来说,都要尽量简单和直观,用户不需要思考就可以“下意识”地去操作,更不用先看什么说明书或者让人来教。

记得当年iPad刚发布的时候,我们发现家里的老人、小孩不需要教,都能慢慢自己用起来。这就是因为iPad的产品交互非常直观——“滑动就能解锁、滑动就能切换屏幕、点击图标就可以启动应用、用手指就能缩放/旋转图片”等等。

奔驰汽车座椅的调节按钮,设计得非常直观——按钮做成了座椅侧视图的形状,因此你可以很直观去调节各个部件的位置和角度。

特斯拉的空调出风调节也是很直观,出风方向和空调气流被可视化、动态地显示在屏幕上,你用手指在屏幕上就可以直接拖动风向进行调节。这个设计不仅是简单直观,而且第一次看到会让人觉得很酷炫。

这些年来,大家可以看到,汽车钥匙便是不断朝着“简单、直观、自然”的方向演进——从机械钥匙、遥控钥匙、无钥匙进入,再发展今天“不需要钥匙”的手机蓝牙钥匙。

有了手机蓝牙钥匙,解锁/锁闭车辆变得再简单不过了。你再也不需要携带一个实体钥匙了,你只需要带着自己的手机就行。当你走近车辆时会自动解锁、离开车辆会自动锁闭——这是多么自然和方便啊。

有时候,把产品简化到“消失”,让用户不要意识到产品的存在,那就是最自然、最好的体验。

其实,“简单”不光是涉及到产品体验的问题,更是关乎产品的生命力——简单到不能再简单的产品,其产品的生命力就非常强。

一双筷子,加一根多余、少一根夹不住菜;一个小凳子,加一条腿多余、少一条不稳。所以,你看筷子、凳子这样简单到极致的产品,就能存在数千年之久。

在互联网领域,“搜索”这个产品形态(注意我说的不是某某搜索引擎)就是极简的——你给它关键字,它返回搜索结果。

因此,搜索产品还会继续存在。

如今,吞噬了广大网民无数宝贵时光的、风头正劲的各色短视频产品,基本上算是把视频产品迭代到了极简形态——你不需要按关键字搜索,也不需要按频道查找——你只需要不断上滑,就能看到源源不断的、精彩纷呈的视频。

因此,这样极简的产品形态不仅能够跨越国界和语言,实现老少用户“通吃”,而且,因为视频观看体验几乎不能再简单了,所以这样的产品形态还将会长久地存在。

若干年前,腾讯高层就认识到“极简设计的强大魔力”。

在微信的产品早期,马化腾出于对竞争对手追赶的担忧,深夜发邮件询问张小龙一个产品细节。张小龙则信心满满地回复说“这个功能已经做到最简了,对手不可能超越”。

由此可见,“简单、直观”的产品是多么的强大。

产品思维第4条:要到具体的场景中去设计和检验产品

好的产品,不仅要有常规的、基础的功能和体验,更要考虑到满足某些特殊的、具体的场景需求。产品体验到底好不好,也要去具体场景中去验证。

比如,音乐产品不仅要“歌曲全、音质好”,还要考虑不同的听歌场景,比如学习、驾车、运动等。因此,除了按照歌手、专辑分类歌曲外,还需要按照各种场景来“呈现歌单、聚合歌曲”。

导航软件现在是广大驾驶员们的高频刚需产品。而且,导航产品的体验还涉及到行车安全这样关键的问题。因而,产品经理就必须在具体的驾车场景中,仔细打磨和验证产品。

举个常见的“路口转弯提示”的场景。

在最初的设计中,导航软件都会给出类似“前方500米右转”这样的提示语。

乍看起来,这样的提示挺清晰。但当你处于驾车的具体场景中,你会发现这种看似完善的提示并不一定奏效。

这是因为,在驾车行过程中,你很难准确预估出500米的距离。于是,你很可能在300米处的一个路口,错误地提前右转了。

因此,导航提示可以迭代为“在前方500米第2个路口右转”。而且,当你路过第1个不应该右转的路口时,导航还会提示“正在通过第1个路口”。这样,你基本上就不会走错了。

此外,导航还可能会有类似“通过前方天桥后立刻右转”的提示。这样,还给了驾驶员一个非常明显的参照物,你就不容易走错了。

再说个特斯拉的“露营模式”的场景案例。

所谓露营模式,就是你可以在特斯拉车内露营,在这个模式里,车内空调可以一直保持开启、大屏幕还会显示出一副温馨的篝火画面。

这是特斯拉首创的一个产品场景,引发了很多用户的兴趣。

不过,当我在自家的Model Y里露营过一晚后,才发现这个“露营模式”还是有很多细节考虑不周。

  • 没有将车内照明灯的控制进行“智能调整”。当我临时打开车门进出时,车内灯会全亮。半夜三更的很刺眼,影响车内其他人员。
  • 不能方便地关闭屏幕显示(夜里也很晃眼),只能等待timeout后自行关闭
  •  没有将车辆锁闭的喇叭声静音,锁车喇叭鸣叫声在夜里很响
  • ……

可见,产品经理不光要设计出适应某个场景的功能,更要到具体的场景中去仔细检验。

不用不知道,一用吓一跳。

产品思维第5条:善于从用户的行为而不仅是口中获得产品反馈

说起获取用户需求和反馈,最常用的方法无外乎“问卷调查、当面沟通、焦点小组”等手段。

这些方式的确简单易行,但是却存在很多弊端,诸如“效率不高、问题设计不当误导用户、用户经常不能表达真实想法”等等方面的问题。

其实,除了问用户之外,产品经理更要善于观察用户的行为,从用户的行为当中获得最真实的信息。

对于汽车而言,尽管你用尽九牛二虎之力设计出了“功能强大”的车机系统,但是发现用户基本上还是买个手机架、用手机导航或者播放音乐,那自然就说明车机系统设计得太烂。

在万物互联、大数据的时代,产品都有日志系统来保存用户的各种状态和操作信息。

产品经理应该更加重视从用户操作日志中去挖掘有价值的信息。比如,从用户操作日志中就可以找到产品体验方面的问题——如果从日志当中统计发现大量用户反复做一系列固定的操作,那这些操作里面必然就有一部分代表了糟糕的体验。

如我之前的文章里提到,特斯拉的雨刮器和空调体验很糟糕,这导致用户在驾驶过程中,要经常调整雨刮器速度和空调温度/风力。

(相比之下,我之前那辆一点都“不智能”的燃油车就省心多了——雨刮器调成“自动”、空调调成“自动/24度”之后,可以说一年都不用碰一下)

特斯拉的产品经理,如果你们看一下后台用户的操作日志,倘若发现了大量用户、反复地“调整雨刮器和空调”,那么就能发现这些糟糕的体验问题。

其实,传统行业也是一样,要多关注下用户的行为。

如果你是餐厅老板,你不仅要经常问顾客感觉饭菜如何,更要观察顾客的行为。

如果顾客频繁地自行给饭菜里面“添油加醋”,如果菜量不大但缺剩余太多,那必然说明菜品口味有问题,需要尽快做出调整。

产品思维第6条:无论什么产品,都要开始重视品味和颜值

随着社会的发展,人们的消费水平和观念都在不断提升,消费者对产品的品质、品位以及美感也有了意识和要求。

所以,产品除了具备基本的功能之外,需要更美、更有品位。

在消费电子产品领域,有不少“体验好、颜值高”的产品,比如戴森的吹风机/吸尘器、哈曼卡顿的音响等等。对于这样漂亮的产品,用户甘愿掏更多的钱购买。

苹果的产品也是如此,无论是手机、平板还是台式机,无论是硬件还是软件,都做得很漂亮。

只不过,现在大家看多了,可能都审美疲劳,没有太多感觉了。

若干年前,苹果的那些革命性产品刚刚问世的时候,那可以称得上“惊艳”,苹果与友商的颜值可谓是天壤之别。

“美学、艺术”一直是乔布斯引以为豪的强大竞争力,他当年甚至赤裸裸地蔑视竞争对手——“微软的产品丝毫没有品位”。

在新能源汽车赛道,这几年涌现出不少新公司、新品牌、新产品。

其中,不少产品的颜值都有了很大突破。从车辆外观,到内饰、车机系统,甚至连logo都看起来很不错。在选购车辆的时候,不光女人重视颜值,男人也越来越关注这个了。

说到汽车的logo,你可不要觉得这么小点东西无足轻重。

不知道有多少人和我一样,如果看到车的logo很丑,心里的好感就莫名地少了一大截啊。事实证明,很多logo丑的汽车,颜值也好不到哪里去。

传统行业也是一样,也要追求美感、品质和时尚。无论你是做饮料、做酒还是做别的什么品类,你的产品、外包装什么的都要有颜值,甚至品牌命名也得有范儿。

开餐厅、咖啡厅的朋友,在尽量保证菜品、饮品口味的基础上,要花心思、花成本,让菜品造型、室内外装饰装潢甚至是一个盘子、一个杯子都尽量地美。

如果你没有收获到顾客“哇”的一声赞叹,没有顾客自发拍照发朋友圈,没有吸引到人们“种草、打卡”,那就很难产生大的影响力,生意也就一般般了。

所以说,颜值就是产品力,颜值就是正义,颜值就是利润,颜值就是流量。

产品思维第7条:要让产品自身有引发关注和传播的能力

在网络时代,能否引发用户关注和自发传播至关重要,尤其是让“产品自传播”。

就是说,不要等到产品要上线时,才想到如何用常规的营销手段去传播。而是要想,如何不需要做营销,让产品自身就有引发传播的能力。

即,要把营销思维从业务流程的末端,前置到产品设计的前期——在产品定义和设计的阶段,就把营销点、引爆点植入到产品里面。

要实现这个目标,产品做得普普通通、平平常常肯定不行。你必须想办法,让它变得“让用户眼前一亮”,或者给产品增加“让用户眼前一亮”的东西。

以特斯拉举例。

马斯克肯定知道他的汽车在“底盘舒适感、内饰豪华感”等方面,比不过奔驰之类的传统品牌。(当然,这也是其产品定位的结果。)

那么,他得有其他能够让“让用户眼前一亮”、引发关注和传播的东西啊!于是乎,我们就看到了特斯拉汽车上的“鸥翼门、全景天窗、中控大屏、自动驾驶、智能召唤”之类“酷炫、吸睛”的东西。

所以,你心里要有底——哪些是基本面,哪些是杀手锏。

除了做产品,做服务也能引发“自传播”。提供“极致的、让用户尖叫”的服务的海底捞、胖东来,就是很好的榜样。

产品思维第8条:眼里不要只有“产品功能”,更要多多考虑“人”

做产品、搞营销的高手,一定是“懂人性”的。

在他们的眼里,不光有基本的、冷冰冰的产品功能,还有那些活生生的人。

微信之父张小龙就分享过,微信的产品设计中是如何体现和满足“人性”的。“附近的人、漂流瓶”戳中了无聊、孤独时的人的内心,“朋友圈”则是迎合了人们喜爱炫耀的心理。

当你把人的元素考虑进去之后,产品就变得“活”起来了,品牌与用户的距离就拉进了,用户的忠诚度就培育起来了。

前面提到的网易云音乐,就是给歌曲增加了人的因素,引入了社区、歌单、评论等等,让产品变得有活力、有人情味。

蔚来汽车在创立的时候,就决定要做“用户企业”。

蔚来全体员工乃至于高管、CEO李斌本人,都通过“发布会、用户见面会、app社区、用户群、发红包”等各种手段,与用户产生高频次、全方位的连接和交流。

因此,用户的情绪和品牌忠诚度被极大地调动起来。用户会免费为蔚来做推荐、拉订单,甚至自己花钱购买户外广告牌给蔚来打广告。

下来说说在线求职类产品,这类产品一向是死气沉沉、非常低频的。

用户只有在找工作的时候,才会去注册简历、搜索职位。当他找到工作之后,就把这些产品忘记了。

然而,当这类产品考虑到了人性、增加了社区属性,产品的面貌和活跃度就大大不同了。

有个职场社交平台叫“脉脉”,这两年挺火。

脉脉也有常规的“企业发布招聘信息、求职者找工作”的基本功能,但让脉脉有很大活力和活跃度并不是这些,而是其社区属性的产品功能。

在脉脉的社区里,网友可以对各种职场话题进行分享和交流。其中,有些议题还很敏感和吸睛,比如职场八卦、吐槽曝光、晒薪水/奖金/offer等等。这些内容不仅吸引了无数企业的一线员工每天打开app看看,就连大厂的中高层、HR也很是关注。

再分享个案例。不久前,我在一个名叫“微基因”的基因检测机构,测了下自己的基因。

他们的基因检测其实挺简单,下单后他们会寄来样本收集工具,你把唾液样本寄过去,过几天检测结果就出来了。

我原本以为结果就是一份包含若干检测数据的报告而已,但我打开他们的APP初步研究之后,发现他们在这些冷冰冰的指标数据之上,附加了很多社区的设计元素。

比如,对于每一项指标,都有其他用户的评论,有的还分享了自己的指标结果。这样你就可以了解其他人的数据,以及他们的身体状况,去交流结果是否“准确”。

经过你授权后,还可以将你的某项基因数据与其他网友匹配,来查看你们的“基因关系”。

在社区里面,还有更多关于基因的相关知识解读、其他网友的分享讨论以及一些有趣的玩法等等。

你看,在加入了“人”的因素之后,繁杂枯燥的基因数据就活了起来。

其实,产品诞生的出发点,本来就是“人”,就是要“满足人的需求”。

因此,产品经理在设计产品时,时刻都不能忘记这个“初心”。无论多么冰冷的产品,考虑“人”以后,就会温暖起来、活起来、火起来。

产品思维第9条:极致的产品思维,就是用产品思考一切

一个极致的产品经理,大概是什么样的呢?

首先,他内心对于产品是极度狂热的。

他不仅仅是把产品当成一个工作,他不会只在上班的时候才是产品经理,才有产品思维。下班之后、在工作之外,他的眼里、心中还是围绕着产品。

对于日常生活当中接触到的大量的产品,他会不自觉地观察和思考:这个产品哪里设计得好或者不好?如果让他设计该如何改进?他还会去主动学习产品、技术、心理、社会、营销、艺术等相关的知识。遇到有关产品的话题,他会两眼放光,会充满激情地讨论几个小时。

乔布斯就是一个极致的产品经理,他有着极致的产品思维。

在工作当中,他对苹果的所有产品都有极致和苛刻的要求。在生活当中,就连患病之时,他也用产品的标准和思维去审视这个世界。

《乔布斯传》一书中记载,在癌症复发后,乔布斯躺在病榻之上要接受深度麻醉,他竟然把麻醉面罩扯掉,原因就是“他讨厌这个面罩的设计”,因而拒绝戴它。

产品思维是一种“重视用户体验”、“系统化、机制化、体系化解决问题”的通用思维,这种思维适合很多领域和场景。

因此,你可以用这个思维来思考很多问题,解决很多问题。

网上曾经有个年轻的产品经理,他就“用产品思维为女友做早餐”。通过分析女友对早餐的核心需求,制定了早餐的产品方案,通过不断的优化迭代,最后获得成功,博得了女友的芳心。

故宫博物院前掌门人单霁翔院长,通过产品思维来改造故宫,把“故宫”这个快600岁的产品推到了大众眼前和聚光灯下,让故宫“活起来、火起来”。

之所以在这里强调,产品经理要在工作中、生活中,要在时时刻刻都有“产品的眼光和思维”,还有另外两个方面的原因。

一方面,产品设计有相通之处。比如,软件产品设计与日用品设计,就有很多地方是相通的。

因此,我过去哪怕在面试技术平台类产品经理的时候,也经常会问候选人“看似不相关的产品问题”,比如“以你日常生活中接触到的某个产品为例,来说说其产品设计的优劣”。

几年前当我打开产品设计经典著作、诺曼博士的《设计心理学》三部曲之后,居然看到作者花了大量篇幅在介绍门把手、电话机之类常见的产品如何设计。

后来,我就意识到:最简单的产品当中,也蕴含着深刻的产品设计原则。

菜鸟只看到“差异”,高手更看到“道理”。大道至简,触类旁通。

另外一方面,对产品经理来说,有一个重要的能力要求就是要有“同理心”,要能娴熟地将大脑在“专家模式/设计模式”与“用户模式/傻瓜模式”之间切换。

这个能力除了天赋异禀之外,也可以在日常生活中去反复修炼。

对于你自己负责的产品,你可能很难逃脱“知识的诅咒”,去“设想如果没有这个背景知识会怎么样”。但在日常生活中,在你接触到的成百上千的各类产品面前,你就是用户而不是设计者,你自然就切换到了“用户模式/傻瓜模式”,你就能体会到各种设计不当带来的种种问题。

当你在日常生活当中,经历了无数次这样的产品思维训练之后,你的产品悟性和功力,就不知不觉地提升了。

产品思维第10条:要有敬畏之心,糟糕的设计会带来无尽的痛苦

产品经理并非什么位高权重之人,但他们对外界产生的影响,会被产品的用户规模极度放大。

对于有一百万、一亿用户的产品来说,一个糟糕的设计就会影响到一百万、一亿人。

因此,产品经理要时时刻刻在心中,对于产品和用户有“敬畏之心”。

举几个身边的例子。

想必大家都被“复印身份证正反面”这件事给困扰过吧。很多次站在复印机前,自己折腾半天就是搞不对。

那你有没有思考过,身份证为什么非要双面复印呢?不就是因为证件有效期这一行重要的信息,跟其他姓名、住址之类的信息不在同一面上嘛。

你看,这一个小的设计细节,浪费了多少人力物力。

产品有效期这个小问题,也是非常困扰人。

我们看到,对于不同产品,其有效期的印制的位置、格式各不相同,找起来、理解起来很麻烦。

更让人不能理解的是,很多产品的失效日期与生产日期并没有一起印制出来。非要用户在说明里面去找保质期,然后再与生产日期做加法去计算失效日期。

你看,这么简单的设计细节,多么折腾人。

这样的例子还有很多。

疫情出现到现在已经几年了,大家戴口罩都成了习惯。

然而,有多少人算是正确地佩戴口罩呢?有多少人没有把里外搞反呢?

戴口罩这么简单的事情都搞错,这并不能怪用户!这是口罩设计的问题。因为很多口罩并没有设计任何标识和提示,来方便地告知用户哪个是正面、哪个是反面。

产品设计不好,不仅是“麻烦人、折腾人”的事,弄不好还会有更严重的后果。

有一次我去西安出差,没想到入住某大酒店后,却遭遇了意外受伤。

事情是这样的。当天晚上在酒店客房睡觉时,我发现衣柜灯亮着就起来去关柜门,结果一不小心踢到了床尾横放着的那个长凳的凳腿。只听到“嘎嘣”一声,脚趾踢伤了。

后来去医院拍片,幸好没有骨折,只是重度挫伤了。不过,整个出差的行程还是被打断了。

于是,我仔细“复盘”这个事情,到底是我不小心,还是产品设计有问题。

最后发现,问题的确出在这个床尾凳的设计上。

首先,你从床头看过去,完全意识不到这个凳子的存在,所以就很容易碰到。

其次,凳子腿是向外伸出来的,而且是带着四个棱角的木腿。因此,一旦碰到就很难“毫发无损”。

我还观察到那个凳子腿上已经有很多磕碰、掉漆的痕迹,后来问客房服务员,她说她们收拾房子的时候就经常碰到。

不过,她们穿的是那种硬底鞋,即使碰到了也不会受伤。但住店客人就倒霉了,他们踢到的时候,往往是穿着那个轻薄的、毫无保护作用的一次性拖鞋啊。

上面只是以几个日常生活当中的物品举例,更不要提那些汽车、火车、飞机等各种涉及到人们生命财产安全的产品了。

对于这类产品,产品经理更是要满怀敬畏之心、慎之又慎才行。

产品思维第11条:不要忘记初心,去做自己都不用、甚至讨厌的产品

当一个产品获得成功,当组织越来越膨胀的时候,就会出现一些非常可笑和可悲的现象。

产品经理为了短期绩效、被KPI绑架,或者是受老板指示,去做了很多“自己都讨厌、自己都不用”的产品。

于是,各种“红点提示、骚扰信息、弹窗广告、误导点击、低俗内容”满天飞。

你自己都讨厌的东西,却硬塞给用户,那样能好吗?

在这个时刻,不妨暂停“制造垃圾产品的需求排期”,静静地思考一下,回顾下初心,想想自己的产品当年是如何成功的?如何紧贴用户创造真正的价值,从而不断创新和迭代的?

己所不欲,勿施于人。

产品思维第12条:要形成产品文化,CEO要做最大的产品经理

当今的社会,各行各业都呈现了“供给充分、竞争激烈”的态势。

产品创新迭代的速度越来越快,产品的细分化、差异化和区隔度越来越大。

过去,衣服、鞋子、洗发水、饮料这些产品,很多年都不会有太大变化。

产品趋同了,那就要靠铺天盖地的营销去“提升知名度、创造品牌差异”。

但到了今天,产品的变化和差异本身就很大了。于是,品牌差异性自然就产生了。这一点在IT互联网产品上,尤其突出。

比如,同为短视频产品,抖音、快手、视频号的差异不小;同为企业办公协同产品,飞书和钉钉也有很大不同。

所以说,这是一个拼产品的时代。

于是,每个企业都要营造出产品文化,要重视产品,重视产品设计,重视产品经理的价值。企业的CEO最好懂产品,能做公司最大的产品经理。

放眼望去,苹果、腾讯、360、小米、造车新势力“蔚小理”的成功(或曾经的成功),都是体现了这一点。在这些企业当中,都是营造了浓郁的重视产品、重视体验的文化,公司的领导人如乔布斯、马化腾、张小龙、周鸿祎、雷军、李斌、何小鹏、李想这些人,都是懂产品、重视产品的。

连锁便利店711的成功和发展也是基于此,其创始人铃木敏文就特别关注产品细节和用户体验。

比如,像货架上的“红豆糯米饭团、炒饭”这样的产品“口感如何、加工工艺如何改进”等等这样细节的产品问题,他都非常关注。在他所著的《零售的哲学》一书中,还有更多创始人如何关注产品和用户体验的案例,特别推荐大家去读读。

可以看出,这些公司的领导人都可以说是公司最大的产品经理,很多产品的创意和决策就是直接来自他们本人。

当然,你要是问很多公司的领导人,他们肯定能说出一堆“产品第一、用户至上、产品驱动”之类的话。

不过,不仅要听其言,而要观其行。

你看看他们是否经常跟用户面对面交流,了解用户的所想所思,他们是否每天在用自己的产品,等等。

是否重视产品,也可以从一把手如何选择主管业务的高管来体现。

过去,很多互联网公司从一些传统行业或者是成熟的IT软件公司,高薪聘请来了背景显赫的高级管理者,让他们负责很重要的产品和业务,但后来发现高人很难发挥出什么价值,有的最多只能充当“吉祥物”。

究其原因,就在于这些已经功成名就的职业经理人,他们不懂也不重视互联网产品,他们很难放下身段、沉下心来去了解产品细节、接触用户,他们过去获得成功的那些所谓“领导力、商务能力、人脉关系”等方面的积累,那些“四平八稳”的经验和能力,在现在已经不再适用了,或者至少不再是业务发展的核心驱动力了。

反过来,一些重视产品、沉浸到产品当中的年轻创业者,却能白手起家,获得快速的成功。

结语

提到产品思维和产品经理,就自然不会忘记程序员。

在互联网公司,程序员与产品经理是被戏称为“相爱相杀”的两个群体。

程序员的工作是“高门槛、强规则、强反馈”。

不懂技术,你可能一行代码都看不懂,更写不出来。同一个问题,菜鸟写的程序可能要跑几个小时,高手的程序可能几分钟就运行完成。

相比而言,产品经理这个岗位则是“低门槛、弱规则、弱反馈”的,这就注定了产品经理的成长会很难。

在很多时候,产品经理的价值也不容易被认可。“你不就是一个“画原型图”的么?”——这样的质问不绝于耳。

而且,做好产品,需要很多方面的知识和技能,既要懂技术、懂用户、懂设计、懂交互,又要学习经济学、心理学、设计学,还得善于表达、沟通以及推动项目、激励人心。

所以,产品经理要不断学习、实践和总结,才能获得长足发展。

产品经理是一个发展中的职业和群体,产品思维没有标准的定义和准则。

以上“产品思维12条”,只是个人粗浅的理解和总结,供大家参考。

最后,我们还是相信产品的价值,相信用产品可以改变世界。

#专栏作家#

朱百宁,微信公众号:八点三十五,人人都是产品经理专栏作家。前百度品牌总监,著有《自传播》一书,现在专注于人工智能以及产品设计等领域。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 产品经理为了短期绩效、被KPI绑架,或者是受老板指示,去做了很多“自己都讨厌、自己都不用”的产品。

    有多少产品经理能不听老板的话? 毕竟他是直接可以决定你绩效 奖金 晋升的人

    来自浙江 回复
  2. 很强

    来自辽宁 回复
  3. 干货满满

    来自湖北 回复
  4. 厉害 鼓掌

    来自浙江 回复
  5. 分析总结的很全面,哈哈哈

    来自广东 回复
  6. 不要只盯着产品本身,更要从生态和系统的角度来思考,贴合平台调性

    来自江苏 回复
  7. 作者大大总结的这么多产品思维真的好受用哇

    来自吉林 回复
  8. 作者在产品这条道上吃的很透啊哈哈,总结得产品思维也很受用。

    来自江苏 回复