今天是与女朋友的某个纪念日，写一个PRD庆祝庆祝，分享给大家，希望可以给各位提供些参考。

目录：

1. 引言

1.1 文档属性

1.2 历史修订

1.3 产品综述

2. 全局功能说明

2.1 全局功能

3. 思维导图

3.1 转发分发机制

3.2 产品信息结构图

3.3 产品结构图

3.4 业务流程图

3.5 产品线框图

4. 原型图

4.1 登录/注册

4.2 会话列表

4.3 待接入

4.4 通知列表

1. 引言

1.1 文档属性

1.2 历史修订

1.3 产品综述

2. 全局功能说明

2.1 全局功能

3. 思维导图

3.1 转发分发机制

简要说明：

用户使用JO+管家App客户端，发送信息将会自动转接给客服，当客服超过最大接待数时，用户将被滞留在待接入中，客服可以选择性的接入待接入中的指定用户。

客服2可将指定用户转接给客服1上，此时，客服1的通知池里会增加一位用户。

客服将指定用户移除时，用户将被转移到待接入中。

3.2 产品信息结构图

3.3 产品结构图

3.4 业务流程图

3.5 产品线框图

简要说明：

• 未登录过JO+管家（客服版），打开App后，进入欢迎页3秒后跳转至登录页面
• 登录过JO+管家（客服版），打开App后，进入欢迎页3秒后跳转至首页

4. 原型图

4.1 登录/注册

简要说明：

当账号&密码有值时，按钮“登录”亮起，可点击

当账号||密码无值时，按钮”登录”灰掉，不可点

“注册”功能下一版本考虑

4.2 会话列表

简要说明：

会话页面的Item，向左滑动可见置顶、移除、转接。

• 置顶：被置顶的对话将一直在顶部显示，当有同时置顶的其他对话，则按照新消息最近的时间优先排到最顶部，参照公式(指数升序排序)排序指数=当前时间 – 新消息的时间
• 移除：被移除的会话将转移到待接入中(待接入栏中所有客服可见)
• 通知：被转接的用户，会推送到接收客服的通知中(通知信息只对被通知的客服可见)

简要说明：

简要说明：

用户详情-标签页面 只读，不可写。点击前往编辑进入编辑页面后可编辑。点击返回自动保存

简要说明：

用户详情-订单页面为只读，点击前往CRM查看，则进入H5CRM页面

4.3 待接入

4.4 通知列表

如果你们开发人员讨厌看字太多的原型，那你就带着嘴和清晰流程的原型去吻他

分享作品

• PRD文档 干货分享｜「病利贴」产品需求文档
  
• PRD文档 分享PRD：「我是红人」产品需求文档
• 原型技巧 Axure炫技：如何让你的原型图动起来
• 新手运营 「我是红人」的初步运营计划
• 产品技能 分分钟教你使用手机预览原型图（MAC版）
• 原型技巧 如何优雅地做一个抽奖转盘

本文由 @Bass小南 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

（题图由作者提供）