拼多多旗下的群买买体验报告

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群买买是拼多多旗下的一个小程序,是一个品牌特卖商品交易平台,链接着消费者与商家。本文对其功能进行体验,一起来看看它的功能和可以借鉴的点吧。

小狐今年有个目标,要多接触新鲜事物,体验新产品,以达到刻意练习产品思维的目的,同时让自己的想法变得更多一点。所以特地新增【新产品体验系列专栏】,希望可以给你带来帮助。本次体验第一个产品是拼多多旗下的群买买小程序,号称“淘宝”中的“天猫”。

01 产品概述

1)产品定位:群买买是一个品牌特卖商品交易平台,连接消费者和品牌商家,相当于淘宝的“天猫”。拼多多的定位是低价商品拼团购物平台,群买买的定位是中高端特价品牌购物平台,是拼多多的补充。

2)目标客群:看重品牌,又追求性价比的中高端客群

3)合作模式

4)产品优势:对于消费者,同一个品牌下的商品,群买买提供的价格比天猫更低(因为群买买在拼多多百亿补贴计划中);对于品牌商家,群买买分销体系在微信生态内,且佣金绑定下级,获客效率更高

02 功能体验

2.1 推广晋升机制

分析:

1)营销成本反哺用户:群买买将部分营销成本投放至推广晋升机制,猜测原因有二,一是微信生态内裂变活动的参与门槛较低,可快速形成网络效应获取大量新用户;二是奖励用户可培养用户忠诚度,加强品牌认同感

2)店主邀请制:消费者不能主动申请成为店主,而是要通过其他店主邀请。猜测邀请制的设置原因有二,一是邀请制是店主邀请下一级店主,更容易筛选出优质店主;二是减少消费者薅羊毛概率,如果消费者知晓店主自购可省钱,可能以后都通过店主身份自购薅羊毛

3)阶梯式晋升机制:推广机制有三个等级,随着等级提升,门槛越高,奖励越丰厚,不断激励店主打怪升级,为平台和商家做贡献

2.2 首页推广流程

注:只有店主身份,前端用户界面才会有推广功能;普通消费者身份,前端用户界面没有推广功能,只有购买功能。

店主首页体验:(上方流程中的第一个页面)

1、页面目标:提高首页内容点击效率

2、用户需求

1)用户目标:快速找到合适的商品进行推广

2)用户期待:快速找到商品,推广的商品性价比高、佣金高、客户购买率高

3、解决方案:

新手店主:提供【今日必推】版块,满足新手店主快速找到合适的推广商品的需求。今日必推是群买买平台每日优选4个爆品,新手店主直接选择推广即可。而且爆品设计逻辑巧妙,包含低客单价和高客单价商品,满足不同店主的推广需求。另外,在推广流程上,店主在首页点击“赚XX元”按钮即可马上分享出去,流程非常简便。

专业店主:提供多种商品查询方式,例如搜索、按分类查找、商品专题(限时爆款、天天秒杀等)、品牌合集、品牌会场。

4、体验感受

本人作为新手店主,“今日必推”版块不是很快能够找到;点击今日必推的商品,是进入今日必推商品集合页,不是商品详情页,不符合预期

2.3 会场推广流程

会场详情页体验:(上方流程中的第二个页面)

1、页面目标:提高会场点击分享率和商品点击分享率

2、用户需求

1)用户目标:快速找到想要的商品进行推广

2)用户期待:快速找到商品,推广的商品性价比高、佣金高、客户购买率高

3)遇到的阻碍:如遇秒杀性质的商品,商品列表则不会外显佣金,需要点击进入商品详情才能看到佣金

3、解决方案

提供多种商品查询方式,例如搜索(适合目的性强的店主)、商品列表(适合新手店主)、按分类查找(适合大概知道自己想要什么商品的店主)

4、体验感受

1)会场推广流程,适合想要按品牌去查找商品的店主,整体流程较顺畅。

2)【素材】功能是亮点,素材是平台提供对应商品的推广文案和图片,方便店主发微信朋友圈和微信群进行推广。个人认为素材推广方式,相较于生成图片分享方式更加原生(不像广告),消费者接受度可能更高一些

2.4 商品详情推广流程

商品详情页体验:

1、页面目标:提高商品加车率、点击购买率、点击分享率

2、用户需求

想要推广商品的店主:

1)用户目标:全面了解商品信息,判断商品适不适合推广

2)用户期待:商品性价比高、质量有保障、佣金高、客户购买率高、商品图片要好看

3)遇到的阻碍:不知道推出去的商品购买率如何

想要购买商品的店主:

1)用户目标:全面了解商品信息,判断商品值不值得买

2)用户期待:商品性价比高、质量有保障、发货速度快、支持退货退款

3、解决方案

想要推广商品的店主:平台提供的商品价格相比天猫都偏低,满足商品性价比高的需求;展示商家营业执照信息,满足质量有保障需求;展示佣金信息,佣金比例10%以上,满足佣金高需求;商品大图和素材图片美观,满足图片美观度需求

想要购买商品的店主:商品性价比、质量保障的解决方案同上。群买买支持退货退款且免运费,这个解决方案让用户惊喜

4、体验感受

商品详情页的设计已经非常成熟,市场上的页面设计大同小异。不过在体验【客服】功能时发现做的比较弱,没有常见的QA,也没有机器人和人工回复,可能还没有做好这一块

03 群买买的借鉴点

群买买的推广晋升机制:是一套完整的分销体系。可参考用于MGM活动。

1)三个等级机制,随着等级提升,门槛越高,奖励越丰厚,不断激励店主打怪升级,为平台和商家做贡献

2)佣金构成:锁定下级佣金是亮点。佣金构成:个人推广的销售额佣金+直属下级佣金+平台补贴,个人佣金与个人推广商品的能力挂钩,能力强的人还可以继续带动下级提高销售额,下级的销售额可以为前面的店主带来佣金,形成正向反馈闭环。

专栏作家

狐檬,公众号:小狐学产品,人人都是产品经理专栏作家。专注互联网金融领域,具有千万级互金产品和运营经验,擅长做业务增长。

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