产品经理该如何提高解决问题的能力?

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产品经理的职责在于解决问题,那如何提高解决问题的能力呢?让我们从作者的文章中学习一下吧~

产品经理的职责就是解决问题。而产品只是承载解决方案的容器。

初级的产品,接触的主要是业务前端的问题,认识问题,和问题打交道,尝试解决领导交给的,业务或用户反馈的问题,解决方案通常是领导提出的。

中高级的产品,大多数还是在解决业务前端的问题,区别是,他们能提出相对正确有效的解决方案,并熟练的解决这些问题。

高级的产品,尝试去解决用户的问题,行业的问题,社会的问题。提出可行的,完整的解决方案。

比如张小龙说过:产品经理是站在上帝身边的人。了解人性,了解群体心理,产品经理像上帝一样,建造系统并创建规则,让群体在系统中演化。微信在解决手机即时通讯问题的同时,也改变了我们的生活方式。

再比如中本聪创造的比特币,他尝试去解决资本主义经济中的通货膨胀的问题,不公正的问题等等。

相信每一个产品经理,在入行的时候都有类似这样的梦想吧。

01 产品经理的核心能力就是:提高解决问题的能力

既然产品经理就是要解决问题,那么产品经理的核心能力就是:提高解决问题的能力。

产品经理的核心能力之:提高认知。

Be hungry,Be foolish. 疯狂的学习,无论是宽度还是深度。丰富的知识量,深刻的洞见,能帮助你提出有效的完整的解决方案。

好奇心,好奇心可以帮助你拓宽眼界,快速了解新的领域,跨界提出解决方案。同时它也是你持续学习的动力。

第一性原理(物理、化学、量子力学里面的概念我就不赘述了),遇到新的问题,新的知识点,永远去寻找最深层次的原因。这样你提出的解决方案就大概率是从根本上解决问题的方法。你再也不怕识别不出伪需求了。

02 方法论

接下来,你可以尝试列举出那些非常流行的方法论了:

PDCA,麦肯锡7步法,福特8D法,6西格玛,笛卡尔坐标系,swot分析,5看3定….

在第一性原理面前,它们都是弟弟。看清事物的本质,可以让你在认知的最高点俯视这个世界。而这些所谓的格式化了的方法论,他们的作用,更多的是方便我们写汇报ppt,实现向上管理,快速达成共识。

那这些东西要不要学习呢?当然也需要,平时工作中,不同的公司会有不同的工作习惯,学会向上管理也是很重要的。

学习本就是要从各个方面汲取营养,学无止境。在知识的海洋里,无穷无尽,及时归纳,总结,运用第一性原理思考,会让你豁然开朗,得真知也。

产品经理就是解决问题。有人会说,这不是废话吗?老板招人来不都是解决问题吗?所有的员工都是解决问题好吧?

说得没错,不都说“人人都是产品经理”嘛。每一个岗位,都需要去解决问题,区别在于解决什么层次和类型的问题,谁提出方案,谁负责实施,用什么方式,工具去实施和管理。

产品经理这个职位,只是被单拎出来,它是主要的解决方案提出人,推动解决方案执行的项目负责人,以及项目成败的责任人。而互联网技术只是目前地球上最流行的,比较高效的技术工具而已,是承载解决方案的容器之一。

因此,做为推动解决方案执行和对项目成败负责的产品经理,还需要具备另外三个核心能力:同理心、责任心和决断力。

03 产品经理的核心能力之:同理心

在项目管理过程中、或日常的其他工作中,我们通常会要求产品经理具备很好的沟通能力。而好的沟通能力有同理心足以。在推动项目的时候,产品经理需要和所有的团队成员换位思考。

比如产品经理需要站在领导的角度思考领导的KPI是啥,领导的性格是什么样的,领导为什么不同意这样做?我应该如何和领导沟通。

产品经理需要站在技术的角度思考,这个交互实现起来的难度在哪里,开发时间够吗?手里是不是还有很多别的活需要做?所以是不是应该先体谅下技术小哥的难处,然后和他的领导沟通下,需求的紧急度,实在不行,请喝个奶茶?

同时,同理心,也是产品经理在产品设计时,必不可少的能力之一,和用户换位,能帮助产品经理更好地理解用户的感受,找到满足用户的需求的方法。

04 产品经理的核心能力之:责任心

责任心,是一种品格。责任心强得人,在遇到问题的时候不容易退缩,能迎难而上,没有条件创造条件。我认为,没有责任心的人,不适合做产品经理。

但是责任心这个词其实很泛。人会对不同的事情,持不同尺度的责任感,大多数情况下取决于好恶感。所以在判断产品经理的责任心的同时,应该辅以考察他的兴趣爱好。

同时企业管理者在管理过程中,也应该培养员工的兴趣和认同感。

05 产品经理的核心能力之:决断力

在日常工作中,产品经理常会面对这些情况:各种需求,先做哪个,先给谁做;技术说排不上,测试说没时间,运营说必须要,马上要…

有的人不会拒绝别人,有可能把自己搞得很累,然后重要的工作却做不好。这时则要求产品经理具有决断力。产品经理每天都在做分类,同时每天也都在做选择。决断力除了性格之外,也建立在认知的提高上。

以上,就是我认为产品经理应该具备和不断培养的4个核心能力:提高认知、同理心、责任心、决断力。

作者:李海鹏;公众号:一条产品人

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