3个基础要素,带你认识私域裂变增长

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私域仅依靠公域引流,那么私域用户的价值可能就无法体现出来。本文总结了3个基础要素,带你认识私域裂变增长,希望对你有所启发。

私域池子中的流量如果只依靠公域引流,则远远没有发挥出私域用户的价值,流量成本不断激增,各个商家早已不满足于从公域引流到私域的获客路径,大家想要实现的不仅仅是激起私域用户的复购,更想要私域池子里的老用户能够为商家源源不断地带来新用户。

很多商家认识到了这一点,开始借助公众号、私域社群、视频号等渠道,通过活动利益点来触达自己的现有用户,利用用户自己的社交圈子来帮助商家进行获客。

一个完整的用户裂变活动逻辑如上图所示,不管是通过什么渠道、什么路径去实现,主要流程和关键节点是一致的。

然而很多时候却是策划时信心满满,复盘时两眼一黑,活动的效果完全达不到预期。那么,到底如何有效地利用自己手中的资源,做好裂变增长呢?接下来在裂变逻辑的基础上,梳理一下几个最基础要素。

一、明确活动目的

尽管都是做裂变,也会有不同的目的属性,如果没有确认活动的方向是什么,就盲目进行,可能在过程中就会被很多因素影响节奏。常见的有以下几种:

  • 品牌推广:可以选择放大奖励价值,降低参与门槛,但可以适当提升参与人数的要求,这样的传播量和转发效果会更好。
  • 粉丝增长:选择合适的奖励礼品,符合用户预期的产品才能提升用户的参与度;设置阶梯奖励、排行榜额外奖励,利用用户的获得心理刺激用户更多拉新。
  • 提升转化:这类目的需要的用户更精准,所以可以适当提升参与难度、提升礼品价值,通过前期的参与条件即可筛除掉一部分非目标用户。

确认好活动的方向之后,我们才能明确到底应该设置什么样的活动方案和细则。不至于出现在为了提升转化的时候,去考虑规则会不会影响获客数量这样的情况。

二、利益点设置

不要小瞧奖励的重要性。一个活动是否吸引人,很大一部分就是由这小小的诱饵决定的。

虚拟礼品:

优惠券/兑换券:线上线下商家都可用,能够有效帮助提升转化率和引流,具体的金额和产品也要根据消费者的偏好设定,要足够实惠,给用户“不用就亏了”的感觉。

特殊权益:如会员权益、新品体验权益、积分等,对于服务类商家或者新店铺、特殊活动节点时比较适用,后续可以针对用户进行回访,引导二次转化或者续费充值等。

资料/课程:成本极低,一般适用于知识付费类、教育类产品,且引流效果比较好,设置的邀请人数不宜过高。

实物礼品:

品牌爆品:爆品之所以是爆品,自然是收到广大消费者的喜爱的,用这种产品引流才能达到传播、转化的效果。随单赠送、直接领取、大额折扣等方式均可,需根据产品价值和活动玩法去确定。

新品:是非常适合进行裂变传播的活动契机,用户参与度很高,并且也有助发现于后续产品调整的方向。

奖品的选择绝不是自嗨,要根据用户的需求和参与意愿来决策。裂变场景中是存在种子裂变用户的,在策划前其实可以寻找这类对品牌认可度高、有传播意愿和能力的用户提前进行沟通,比如发放选品问卷等进行小范围的测试。

结束后也要复盘,对有裂变能力的用户做一些精准的维护,提供一些额外的小奖励等,让这部分人群持续地提供支持。

三、具体裂变的形式

裂变的花样玩法很多,但是整体可以归纳为4种模式:众筹式、互惠式、共享式、游戏式。

1、众筹式——人人帮我拿福利

常见于抢票、助力砍价、助力抽奖、邀请有礼等。

认养一头牛、抢票、薇诺娜邀请有礼

众筹式相对来说获取的新用户精准度较低,可以使用一些引流效果好的奖励吸引新用户留存,做好这类新用户的心智培育和引导。

阶梯式奖励和排行榜都很适合众筹式裂变,奖池提供不同价值的奖品,奖品价值越高,所需要求的用户数越多,既满足了老用户的需求偏好,又能充分利用用户的社交圈让更多人参与进来。

2、互惠式——大家一起拿福利

拼团购买、组队/奖池瓜分、外卖红包、老带新双方得奖励。

少儿启蒙课、医美项目拼团

互惠式裂变可以使用差异化奖励。即发起者/团长等,因为其付出的成本更高,可以基于更高的价值奖励。

3、共享式——我帮人人拿福利

0元赠礼、会员权益赠送等。

比如麦当劳的月卡赠送,可以送个一至多人。参与的用户均是超级用户,其裂变出的新用户更为精准,消费能力也更强。

麦当劳共享月卡

共享式裂变的规模一般比较小,但是用户体验比较好,所获取到的新用户的维护成本小,其留存、转化情况都是相对更高的。

4、游戏式——衍生玩法

能看出来,上面的三种裂变方式,用户和用户之间的连接性是越来越紧密的,而单一产品相关的裂变方式已经满足不了商家需求了。

而游戏式裂变则更多还是基于以上三种模式衍生出来的带有社交关系链的玩法。之前的淘宝叠猫猫就结合了组队PK、奖池瓜分、游戏养成等多个触点,成了当时现象级的平台裂变活动。

淘宝叠猫猫活动

明确活动目的、利益点设置及所要采用的裂变方式这最重要的三大要素后,方案的链路及细节性的设计可以在它们的基础上进行规划设计,除此之外还要注意成本控制、风险评估、人力及资源的承接量级等等。

一次裂变可以视为一个新的引流渠道,那么对于裂变来的新用户也需要有对应的承接运营方案,绝不是仅仅让用户添加了企微、进入了社群就足够的,不能顾头不顾尾。而如何对不同的用户做到精细化运营,则就是另一个议题了。

我们需要时刻记住一点——当推出了一个活动,你的老用户、潜在消费者及竞品等等都在监管活动的真实性与可靠性,我们要在理解和尊重用户的基础上,做好品牌和产品的传播,以现有流量撬动未来更大的可能性。

本文由 @阿偲学习手记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 很棒的分享,继续加油哦💪🏻期待看到更多的内容

    来自广东 回复
    1. 😊😊😊哈哈哈谢谢黄sir!

      来自陕西 回复