这才是商家在支付宝经营的正确方式

0 评论 1815 浏览 2 收藏 9 分钟

商家如果想在支付宝获取用户、实现引流获客,可以怎么搭建经营思路?这篇文章里,作者总结了五个步骤,分别为小程序搭建、小程序的流量获取、小程序店铺用户存留、小程序老用户召回与拉新和数据分析诊断,一起来看看吧。

我们知道,支付宝商家不仅是我们所常见电商平台的快消品牌,还覆盖了线下商超连锁门店以及餐饮等不同服务型企业,本篇主要围绕商家在支付宝的经营思路作为阐述分享。

一共有5大板块,即分别为小程序搭建、小程序的流量获取、小程序店铺用户存留、小程序老用户召回与拉新、数据分析诊断。

一、小程序搭建

顾名思义,小程序搭建就是需要商家在支付宝搭建自己的商城小程序,要知道支付宝可不是一个消遣娱乐平台,因为打开支付宝的用户基本上要么来这里消费的,要么就是办理相关生活服务事项的,目的很明确也很简单。

所以对于商家而言,想要在支付宝正常经营的前提条件就是先搭建好自己的店铺小程序,而且现阶段商家在支付宝经营的核心就是小程序,比如商家的商城服务页面预点餐或领券套餐购买等等,这些都是需要用到小程序的。

二、流量获取

那么当商家创建好了支付宝小程序后,接下来的就是引流获客这一步的动作了,即给小程序商城引流,这里主要有7种引流方式,不过在阡陌看来其实也多少跟淘宝站内商家推广相类似,分别为:支付宝小程序码、支付宝搜索、支付宝首页推广、会场活动参与、支付成功页面推广、优惠券发放以及用户会员权益领取。

1. 支付宝小程序码

小程序码,这个大家应该都不陌生而且在商家门店处经常可见,这个功能只要用户扫码后就可以直接进入商家的小程序相关页面了,主要用于线下门店引流的转化。

2. 搜索

这里的搜索主要是商家对自己搭建好的小程序进行服务内容的相关词设置,可用于当用户进行关键词搜索时即可被搜到呈现,那么流量也就来了。

3. 支付宝首页推广

我们都知道任何客户端的首页都是最大的流量口而且也是最容易吸引用户关注的,那么在这里也是如此,同样系统会遵循支付宝用户偏好和消费场景进行智能推荐曝光。

4. 会场活动参与

营销会场活动的参与主要就是以各行业商家的优惠券作为曝光促进交易转化的,不过这里的流量池属于支付宝公域流量,因此这也是日常商家运营从线上公域引流到小程序的来源方式。

5. 支付成功页面推广

这个大家也不陌生,支付宝的支付成功页即在完成付款后跳出来的一个页面,在这里商家可以借机投放自己的小程序店铺会员卡、优惠券,可用于引导用户再次深入浏览小程序的行为,甚至在附近门店的支付页投放优惠券进行截流作用。

6. 优惠券发放

优惠券的发放也就是将创建好的优惠券一键发送到支付宝站内各渠道可以领券的地方进行曝光引流,包括前面的支付成功页也是如此,商家可用于精准吸引目标意向用户群体到门店或小程序的下单转化提升销售额。

7. 用户会员权益领取

也就是商家的自行设置的相关权益运营工具,比如入会员打折等,这些大家都知道,也明白它的作用,例如通过设置小程序会员有礼活动进行用户拉新吸引与沉淀,活动促销等方式获取支付宝流量的扶持与促活作用。

三、用户留存

这部分运营的最主要核心就是提高用户对商家小程序的收藏率,即商家设置好相关的收藏按钮与文案引导用户收藏小程序,支付宝小程序的很多老客户复购行为都是从这里进去的,这也是意向用户下一次直达商家的最快路径。

而且官方数据显示,这也是支付宝用户每当上线时使用频率最高的一个快捷功能键,因此官方那边也是将这个板块放在了首页流量最大的位置。虽然看似简单但对很多商家来说,它的重要性完全不容小觑。

另外一个留存用户就是商家对会员用户的运营,这个大家都知道如何留存过来的客户,比如入会权益,充值优惠等等,这里应该没啥好说的。

四、老用户召回与拉新

老用户召回这个板块的运作核心主要就是关于支付宝商家账号的运营了,也就是支付宝的生活号,商家可以在发布账号内容同时关联小程序、服务以及优惠券等进行公私域流量曝光与转化的作用。

账号发布的内容同样可以选择图文、短视频、直播等这些展现形式。账号的运营逻辑基本与其他平台类似,除了娱乐化属性没有那么明显。包括优质内容会被系统推荐曝光获取新流量等这些都基本差不多。

五、数据分析诊断

数据分析诊断优化也是商家围绕支付宝小程序的经营数据反馈与优化的环节,也就是商家后台,通过流量、用户、销售等相关数据作为支付宝商家运营诊断优化的指导作用。

本文由 @阡陌Ckay 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!