小红书3个新政策解读!涉及直播投流、私信通和KOS政策

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今年小红书平台政策、商家规则发布频繁,本文就当中的直播投流、私信通和KOS政策这3个政策展开分析,希望对你了解相关政策有所帮助。

今年小红书平台政策、商家工具频繁发布,买手政策、明星直播、灵犀平台上线、蒲公英&薯条政策、直播投流、私信通、KOS投放等等。

今天聊一下我个人感兴趣的直播投流、私信通和KOS政策这3个政策。

一、直播投流

直播投流一直是内测阶段,现在可直接用广告投直播间,投放期间有“赞助”小标。

相比抖音直播间投流,小红书这步棋下的的确太晚,目前可通过聚光、商家店铺后台和个人商家主页选择投放。

1. 3种投放形式

(1)笔记推广直播间

在聚光和ARK(店铺后台)直接选择笔记,用户点开投放笔记,在笔记下方就有点击进入直播间提示,就能进入直播间。

此时要做,需要把高点击率和直播相关的产品的笔记拿过来投放。

图1:小红书种草学-笔记推广

(2)直接推广直播间

用户点击直播封面就直接进去直播间,投放方式更直接拉动销量。

图2:小红书种草学-直投直播间

(3)推笔记直播预告

用聚光&ARK推预告笔记,让用户来预约小红书直播,在开播时,也会有消息提醒。

图3:直播推广笔记预热

2. 商家自投&主理人代投

直播投流不仅能投放官方账号,也能投放主理人直播间和账号笔记。

服装、珠宝、定制类有主理人账号商家用这种方式投,主理人账号更像达人账号,笔记人设性也更强。

建议商家都可注册一个主理人账号,便于后期直播投流。

图4:来源小红书官方 主理人和专业号投放

3. 如何直播投流?

通过聚光-商家管理平台和直播投放这3种方式。

聚光适配成熟品牌或资深商家、有高级定向和DMP人群包,同时支持高级数据分析,权限更多;

商家管理后台更适合新手商家,它和聚光供应一个资金池;直播管理平台适合未开店的达人,需要单独账号池投放。

图5:小红书直播投流3种方式

二、私信通插件

官方针对线索类商家,提供一站式线索经营平台,降低私信投放成本,目前私信通开通月消耗金额3K以上就会自动开通。

私信通分为私信进线-用户开口-留资转化3大板块。

图6:小红书私信通介绍

1. 私信进线

用户点击广告笔记后,触发欢迎语、自动回复、电话组件、留资组件、强提示音和弹窗6大插件,增加私信加V率,方便用户直接下单购买。

图7:小红书欢迎语+自动回复+快捷菜单

2. 用户开口

用户点击广告笔记后,会有分线、话术库、case管理、客服管理、表单卡片、笔记卡片和私信回复意向评论,特别是账号分线释放客服压力,私信通也能回复意向评论,抓取更多意向客户。

图8:多客服分线协作,客户线索更清晰

图9:小红书私信回复意向评论

3. 留资转化

在客资状态标注上,也可通过私信通做好线索的沉淀,明确哪些是聚光过来的,那些是自然流量,做好线索的分类和管理。

图10:小红书客资状态标注

4. 开通方法

月消耗金额超过3K以上,私信通将会自动开通,在专业号后台再进行设置即可。

图10:私信通开通方法

三、KOS营销

定义:KOS(Key Opinion Sales)具备专业销售能力,区别于KOL(关键意见领袖)与KOC(关键意见顾客),KOS一般具有柜员或导购的属性。

1. 第一:品牌可自主灵活管理账号及笔记内容资产,员工离开号还在

第二:有品牌身份背书,会写清楚是哪家公司员工,比如潮宏基导购;

图10:潮宏基KOS示例

第三:在广告投放下,可跳转KOS私信,这妥妥是品牌长期的KOC;

第四:扩大品牌内容资产,有商业号也有员工号。

图11:KOS营销目标及优势

2. 如何进行KOS营销?

KOS当前属于内测期,判断后期也会全量上线。目前要求品牌线下门店数量≥10家且1年内无严重违规营销。

注册账号后,接下来就可以正常的发笔记,KOS的的笔记,将会在蒲公英平台,也可直接进行广告投放。

图11:KOS账号绑定流程

3. KOS营销链路一栏

认证完KOS后,让品牌的销售直接发笔记,蒲公英后台就能看到KOS数据,同时可通过聚光平台直接投放,看到具体的投放成本数据。

图12:KOS营销链路一栏

KOS投放出现在珠宝类商家,在官方在给出的案例,也是结合KOL来转化,不仅降低成本,也能促进转化。

同时用户在看到KOS的笔记,更愿意评论,为后面的选品做数据支撑。

图13:KOS内容营销矩阵案例

以上,就是近期关注的3个新政策解读,政策本质上都在为效果广告做嫁衣,拉升广告消耗量。

专栏作家

江河聊营销,微信公众号:江河聊营销,人人都是产品经理专栏作家。从品牌投放到达人孵化,帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

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题图来自小红书官网。

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