从小淘气长大淘宝的你,清楚电商物流费用吗

2 评论 6414 浏览 3 收藏 14 分钟

现如今,哪个没有隔几天就会有几个快递的?在消费购物的时候,商家都会提示有无运费险这些告知,但是大家对于这些规则都了解清楚吗?一起来看一下吧!笔者分享的这一篇文章。

当买买买成为当下购物主旋律,谁一天还不收几个快递,这些快递会有顺丰的、圆通的、菜鸟、京东、韵达的,通常情况下购物习惯,包邮的有运费险的,如果不喜欢就可以退掉,也不用掏运费,但是,有时候也会遇到不包邮,退货需要支付运费,当你享受物流给你带来便捷时,可曾层思考过快递是如何收费的,具体收哪些费,这些费用怎么计算的,本文笔者带你来了解一下物流费用。

一、淘系电商-商家物流收费

当你在猫狗抖拼上购物,下单时就会看到购物商品,是否包邮已经收费规则;

这些规则是如何定义,当然是商家在天猫后台定义的,下面我们来看一下这些运费设置。

1. 件数计费

举例说明:

订单1:订单商品总价10元,商品2件,收货地所在省份浙江,运输方式为快递,免邮费。

订单2:订单商品总价10元,商品2件,收货地所在省份广东,运输方式为快递,则需要向客户收取快递费,2+1=3元。

订单3:订单商品总价10元,商品2件,收货地所在省份北京,运输方式为快递,则需要向客户收取快递费,2+1=3元。

订单4:订单商品总价30元,商品2件,收货地所在省份北京,运输方式为快递,免邮费。

2. 重量计费

举例说明:

订单1:订单商品总价10元,商品2件,重量2.3kg(重量向上去整,计费重量为3),收货地所在省份浙江,运输方式为快递,快递费5+(3-1)*2=9元。

订单2:订单商品总,40元,商品2件,重量0.5kg,收货地所在省份广东,运输方式为快递,免邮费。

订单3:订单商品总价10元,商品2件,重量4.5kg(重量向上去整,计费重量为4),收货地所在省份北京,运输方式为快递,则需要向客户收取快递费,5+(4-1)*2=11元。

订单4:订单商品总价30元,商品2件,重量0.5kg,收货地所在省份上海,运输方式为快递,免邮费。

3. 体积计费

4. 小结

物流通常是按照重量计费(重货:称重重量,泡货:体积重量),体积计费,为什么还要支持按件数和金额。

当然是出于成本和方便计费考虑,件数计费和金额计费最为简单,最易于买家理解,对于商家来讲是一种简单易于操作的计费方式,并非成本最优,针对一些偏远地区或特殊区域定义单独收费规则;

其次是重量,重量是最贴近现实的,快递公司或物流公司通常是按照重量计费的,也最主要计费方式,泡货如果按照重量计费会采用体积重量((长*宽*高)cm3/泡重比(通常为6000,不同运输方式,货物,承运商物流产品定义会不同))。

最后是体积,通常是真的泡货计费,操作难度比较大,需要测量长宽高,对不规则货物是按最大面长宽高计算,对于商家和用户感知比较难。

实际上物流公司对商家物流费用远比商家给买家物流费用结算要复杂的多,这个只是冰山一角,接下来我们来看一看,商家发货物流公司是如何计费的,又是收哪些费用。

二、商家物流成本

通常情况实物订单客户下单支付成功后商家需要进行订单处理,给客户发货,商家自有仓库、平台电商仓、三方云仓完成拣货后进行发货,这些物流公司要么是商家自己谈的,要么是供应商提供的,不管是那种都是要向商家收费,服务和收费形式差异不大。下面我们就来了解一下物流收费,以菜鸟为例。

1. 菜鸟物流

1)快递费

菜鸟物流服务主要是第三方物流公司提供服务,这些物流公司作为菜鸟供应商,菜鸟按照采购价格+成本后,对淘系商家提供标准服务报价,计价方式主要以重量为主,日/月/季单量所到达阶梯计费。

举例说明:

场景1:

某日,商家A,通过顺丰快递发往北京快递单数10,重量1kg内3单, 1.5kg内2单,2kg内5单,该日商家应付快递费用为3*9.6+2*11.20+5*12.80=115.2元。

场景2:

某日,商家B,通过韵达快递发往北京快递单数11,重量1kg内3单, 1.5kg内2单,3kg内5单,5.5kg1单(重量上去整,计费重量为6),该日商家应付快递费用为3*5.9+2*8.5+5*11.10+(13.7+(6-4)*2.6)=109.1元。

2) 运费险

商家为提升商品在淘系电商平台曝光,增加销量,减少退货买家支付运费带来购物体验下降或投诉给商品购买退货运费险,当订单商品重量在运费险最高最高赔付范围内,用户无需支付运费,商家投保金额,是按单计价,一单X元,具体跟商家一定周期内,退货率相关。

假定:月退款率10%内,每单2元,退货率20%内,每单4元,退货率30%内,每单5元,商家当月退款率20%内,单数100单,则运费险需要扣款100*4=400元。

3)包装费

当商家商品达不到运输包装标准时需要对商品进行包装,通常包装需要包装费的,场景包装有:纸箱,纤维袋,塑料袋,快递纸袋,木箱、木架等,像塑料袋,快递纸袋价值比较低包装承运商会免费提供。

包装费计价方式比较单据按照数量(个,方等)计价,不同材质、规格、单价不同;例如:纸箱1#18cm*10cm*12cm 价格1元,使用100个,价格则为100大洋。

4)隐私面单

快递实名制是收发件人需要使用真实姓名来收发货物,这样带来一个问题个人信息泄露的问题,隐私面单通过脱敏显示收发货人关键信息,减少信息泄露的渠道,通过网络虚拟号码进行联系。

隐私面单计价方式比较简单,一单X元。

5)保价收费

发货人为了保障发货运输安全会未货物投保,支付一定报价费,当货物在运输过程中丢失或者损坏会获得物流公司相应赔偿。

计价方式:按金额收费,金额阶梯或比例,有保底值或封顶值。

以上图为例:

投保场景与收费

case1:未足额投保,货物价值500元,投保金额300元,收保费1元;

case2:足额投保,货物价值500元,投保金额500元,收保费1元;

case3:超额投保,货物价值500元,投保金额600元,收保费2元;

case4:不投保,货物价值500元,收保费0元;

丢件/损坏理赔

case1:未足额投保,货物价值500元,投保金额300元,丢件理赔300元,损坏理赔300*损坏比例建设20%,则60元;

case2:足额投保,货物价值500元,投保金额500元,丢件理赔500元,损坏理赔500*损坏比例建设20%,则100元;

case3:超额投保,货物价值500元,投保金额600元,收保费2元,丢件理赔500元,损坏理赔500*损坏比例建设20%,则100元;

case4:不投保,货物价值500元,收保费0元,丢件/损坏理赔最多N倍运费,有最高值限制,假定10倍,最大300元,运费5元,则理赔50元;

6)拦截费

当商家发货后,买家取消订单或商家发错货等情况需要对快递进行拦截,避免造成不必要损失;

计价方式:按单计费,一单X元,

假如:拦截2单,一单3元,则需要支付6元拦截费。

7)转寄费

当商家发货后发现发货地址错误或收件人地址变更(错误地址,搬迁,收件不便等)和商家协商让物流商该地址邮寄。

计价方式:同运费,同城转寄一般不收费,跨区域一般要收费,需要加上到达地到最终目的地运费。

假定:快递a,原到件城市杭州余杭,商家通知物流公司转寄杭州西湖,不收费,如果要求转寄上海黄埔则快递费,如果杭州到上海快递费3元,则转寄费为3元。

三、结束语

电商平台商家物流费用主要分两类一类是物流收入商家向客户收取的快递费用,另外,一类是物流成本商家需要支付物流公司的物流费用(基本运费+增值服务费),增值服务费比较多各个物流公司大同小异,最基础几个基本上都会有保价、包装、回单等。

像代收货款电商平台则不重点推广,物流公司则比较看重,商家向客户收费主要考虑的订单利润能否覆盖快递费用,如果可以且有利可图,商家基本都会选择进行包邮,送运费险。

这符合用户习惯,体验比较好,但是对商家来说包邮和不包邮,财税处理和平台电商结算时差异就会比较大,快递费平台不抽佣,快递费税率和销售商品税率不同,这些都需要综合考虑,寻找销量增加和费用增高的平衡点,利润最大化才是王道。

本文笔者主要剖析淘系电商商家物流费用,作为业财相关产品经理一定要懂业务,懂业务熟悉财务,才有可能成为好的业财产品经理。

关于如何根据业务模型设计出灵活可扩展的计费结算系统可以参考往期文章:

《业财一体化之计费系统》

《业财一体化之结算系统》

本文由 @产品狗随笔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 很优秀的作者 关注很久 受益匪浅

    回复
  2. 一直在淘宝买东西,对于商品邮费的计算真的是一点都不了解。读完这篇文章对运费、险种等规则的理解程度进一步加强,之后遇到快递公司骗收运费的情况也能及时发现,更好维护自身权利。

    来自美国 回复