3天时间快速完成业务梳理与洞察

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了解一个行业的方法途径很多,可能很多人也还没有一个整体的逻辑框架其实,只要找准核心问题/目标,按照这个框架进行调研即可。

一、如何进行业务梳理与洞察?

1. 如何撰写业务调研报告

包含五大核心内容:

1) 输出公司组织架构

  • 包含部门、岗位、职责。
  • 支持业务的管理、业务流程运营。
  • 决定B端软件系统角色、岗位、权限。

2) 描绘公司商业模式

  • 商业模式三要素:顾客、价值和利润。
  • 理解商业模式,建立业务整体认知。

3) 梳理对每个业务的理解

  • 用约5-10步的流程图,展示业务闭环涉及的核心流程节点,展示业务整体试图,把握业务与产品主线。
  • 建立业务人员于产品的业务理解共识。

4) 目前IT的现状

公司使用中的系统以及系统所支持的业务,全面摸底IT系统现状。

5) 业务流程的描述

  • 深入业务流程与规则,收集并整合各子流程的部门岗位、流程节点、业务规则、业务表单、业务问题、业务目标。
  • 业务调研报告5大核心内容模块中非常重要的就是第五点业务流程描述了。那业务流程一般怎么划分,到底怎么梳理我们的思路和流程,要如何去做?
  • 常被人说不懂业务,有没有什么好的经验和技巧学习业务呢?

二、本文分享一套 3 天梳理业务法:

1. 第一天:完整输出“用户-产品模块-产品目标”

①通过操作流程体验产品

动作:“从主流程向功能分支流程”梳理,并且过程中用字段表和Primary key来模拟整体数据流向。

②体验不同用户群使用产品路径

动作:找数据部门要用户分层数据和使用产品模块的数据,整理出不同用户群使用产品模块Top清单,并模拟出“用户 — 产品模块 — 产出目标”的关键路径。

③向上对齐和澄清输出的内容

动作:找Leader和数据同事对齐输出的内容,并把疑问点提出来。

2. 第二天:输出产品架构图

①找产品组其他同事对齐所负责的模块

动作:对齐模块最核心的输出(模块目标/迭代记录和规划/用户层和核心数据对齐),并拿到需求文档。

②输出产品架构图

动作:通过上面的沟通输出产品架构图(产品目标和用户群体在每个模块的动作和目标、各模块的产品流程和用户流程、不同模块的数据和关联模块边界点、产品框架图),有不清楚的随时找对应的产品及时沟通。

③产品组内部对齐和澄清输出的内容

动作:产品组内部对齐输出的内容,并把不清楚和有歧义的内容提出并同步澄清。

通过前两天,基本上产品已经被肢解和重组清楚了。

3. 第三天:OKR和产品方案计划

①找运营/业务同事梳理历史运营策略

动作:找运营同事沟通并整理历史运营的动作,要清晰知道在什么时间点针对什么模块做了哪些运营动作,产生的数据和效果有哪些?

②当前OKR和下个季度OKR

动作:向上澄清当前季度OKR、行动卡和当前进度,下个季度OKR和行动卡,并且各自的责任和工作;至此,产品和运营的核心内容已经全部了解完毕。接下来就可以开始整理产品方案了。

③产品方案计划

动作:依照分配的任务计划按照标准PRD模板快速输出产品方案并在产品组内部做评审。

看起来schedule非常满,对的。这三天辛苦了,后面你会减少很多弯路……

专栏作家

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 哇!真的太速成了!语言简洁,文章逻辑清晰明显。让我对如何快速高效地对业务进行处理有了初步了解,并且对业务处理产生了一定兴趣,接下来我会继续深入学习业务处理的具体操作方式

    来自广东 回复