具备这个能力,一看就是高手

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作为一名设计师,在设计过程中懂得取舍,结合用户的需求,将产品精简化,才会呈现出好的效果,下面这一篇文章主要讲的就是此问题的内容,大家一起往下看,了解更多吧!

一、不取舍,做不了好产品

在日常UX设计工作中,我耗时最多的环节无非就是两个字——取、舍。

作为设计师,我要知道产品最重要的用户群体是谁(毕竟在B端G端产品中,用户角色很多,而且存在网状关系),对他来说最关键的需求是什么,哪些功能是核心,而哪些是次要,甚至是无关紧要的。

说白了,目标明确了,才能分清主次。分清主次了,界面设计才能重点突出,层次清晰。

没有对比,就没有设计。

Edwin Land

而如何“取舍”,在产品设计阶段就得明确。只取不舍,就会把功能做的大而全,把界面填充的满满当当。厚重的产品只会干扰用户对产品价值的感知,即使咱们先不考虑溢出的开发成本是否值得。

二、不取舍,达不成一致目标

意识到取舍的重要性,我们也有些改变。其中一个挺大的进步是,从无效的需求评审(仅讨论功能逻辑)进阶到到有效的需求评审(从论证“需求价值”开始)。

但评审过程依旧耗时费力——在被参与者问到“为什么需要这个功能?能不能砍掉?”时,产品和设计的回答经常是“不能,因为用户可能需要”。

这很主观,不是一个有说服力的论据。

“可能需要”是多需要?有较少可能还是有非常可能?是锦上添花还是没有就不能工作?是少数人需要还是大多数需要?是偶尔需要还是经常需要?

如果产品和设计在需求的合理性、必要性和紧迫性等维度提供了令人信服的论据,大家就不用在泥泞的讨论中消耗这么久。

我用了“泥泞”这个形容词,因为通常为了证明一个尚未立足的“论点”,(不管谁)会甩带出来更多缺乏说服力的“论据”。互相“证伪”的讨论令人疲惫。

关于需求价值的论证,咱们得理清楚边界——

  • 需求设计者有责任“证实”,
  • 其他参与者有义务“证伪”。
  • “证实”先于“证伪”。

三、取舍很难

为什么“取舍”很值得一提?因为取舍很难,而且“舍”比“取”更难。或者说,做减法比做加法难,而且难多了。

战略的本质在于选择不去做什么。

Michael Porter

做加法只要扩大范围,考虑“可能需要”。做减法还得考虑得更完整(遗漏可不是减法),更深入更透彻,比如:

  • 为什么可以减掉这个?而不是那个?
  • 减掉有什么直接影响和间接影响?
  • 从哪些角度分析利弊?角度是否有疏漏?
  • 确定减无可减了吗?

只有掌握全貌、解构复杂、洞察关键、权衡利弊,才能做好减法。

减法很难,没有一个千篇一律的简单模型,不过我们可以探索和学习。

四、还有一点

作为设计师,我还关注的一点是,有哪些可视化的工具或方法,可以有效呈现“取舍”的过程和结论,帮助团队成员聚焦核心、快速达成一致。

1. 双钻模型

双钻模型 Double Diamond (design process model),可以用来辅助在问题定义和解决方案的两个阶段,充分拓展范围并找到关键。

《How to Implement the Double Diamond Model Process for REAL》BY SOUMYADEEP AUDDY

2、用户故事地图

用户故事地图 User Story Mapping,可以用来全面理解用户需求,辅助团队梳理出需求场景的冲突点、复杂性和优先级。

《User story maps: Tips and tricks to get you started fast》By Eben Halford

3. 用户体验可视化

还有用户体验可视化的各类共线图(例如客户旅程地图),帮助团队将观察视角从开发者转换为客户,共情客户的感受和期望,更好的满足客户需求。

Coffee Shop Customer Journey Map Example 《How to create a customer journey map》By Lucid Content Team

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本文由 @杜大大杜 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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