产品经理常用的100种思维模型——汇总篇【2】

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产品经理在工作中常用的思维模型有哪些?这篇文章里,作者总结了相关的一些模型,一起来看看吧,或许可以帮你更好地锻炼产品思维。

在产品工作中学会使用一些模型可以很好的锻炼产品思维,从本篇文章开始,我将对产品经理工作中常用的思维模型进行系统总结。由于思维模型数量比较多,后面我将通过系列文章的形式,展开进行描述。

一、波特五力模型

波特五力模型是由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出的,用于分析一个行业的基本竞争态势。它可以用来评估一个行业的盈利能力、竞争程度,帮助企业确定自己的竞争优势和竞争策略。

但是波特五力模型是一个静态模型,它可以帮助企业理解当前市场的情况,但并不能预测未来的市场变化。

  • 供应商议价能力:主要取决于供应商对投入要素价格与质量的控制力
  • 购买者议价能力:主要取决于购买者对产品或服务的需求和购买力
  • 潜在竞争者的进入能力:取决于进入市场的障碍和进入者对市场潜力和吸引力的评估
  • 替代品的替代能力:取决于替代品能否提供比现有产品更优的性价比
  • 行业目前竞争程度:取决于现有的竞争者数量和竞争的激烈程度

二、波特战略模型

这个方法论很少在产品管理过程中被刻意提起,但『在开展市场调研』的工作中却具有重要的指导意义。

聚焦在哪个目标市场,让产品具有『同等质量比价格、同等价格比质量』的竞争优势是产品经理在规划阶段需要回答的一个问题。

因此,在展开市场调研工作之前,可以『用波特战略筛选出初步的目标市场』。

  • 成本领先战略:企业通过一系列政策实现行业内的成本领先地位,以低成本优势在竞争中占据更有利的位置。要实现总成本领先,企业需要占有较高的市场份额或者具备其他竞争优势,比如优先获得原材料、产品易于生产和消费群体较大等。
  • 差异化战略:企业提供被全行业认可的独特产品或者服务,以实现差异化。差异化战略的实施方法包括独特的设计或者产品形象、技术实力、独特的功能、客户服务、经销商渠道等。
  • 集中战略:企业集中于特定的买方群体、产品类别或者地域市场的战略。总成本领先战略和差异化战略旨在在全行业范围内实现目标,而集中战略则是为特定的目标群体而设定。

三、迈尔思和思诺竞争战略

迈尔斯和斯诺在1978年出版的《组织战略、结构和方法》一书中提出了企业四种战略类型,迈尔思和思诺竞争战略帮助企业更好地了解市场和竞争对手,优化资源配置,从而更好地制定和调整自身的战略,提高自身竞争力。分别是:

  • 探索者战略。又被称为勘探者战略,采用该战略的企业善于运用新的技术,率先把新的产品带到市场。
  • 分析者战略。采用该战略的企业既强调规范化和高效率运作,又强调关注竞争对手的动态并迅速作出有利的调整。
  • 防御者战略。采用该战略的企业努力的方向主要是提高效率。
  • 回应者战略。这是一类对企业外部环境缺乏控制的企业,它既缺乏适应外部竞争的能力,又缺乏有效的内部控制机能。

四、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是关于需求结构的理论,包括人类需求的五级模型,通常被描绘成金字塔内的等级,从低到高分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这五个层次的需求像阶梯一样从低到高逐级上升,但这种顺序并不是固定不变的。当低层次的需求得到满足后,人们会追求更高层次的需求。

同时,不同个体的需求层次也会有所差异,同一时期内可能存在多种层次的需求。

  • 生理需求:这是人类最基本的需求,包括食物、水、空气、睡眠等。这些需求是满足人体基本生理机能所必需的,如果这些需求得不到满足,人类的生存就会受到威胁。
  • 安全需求:当生理需求得到满足后,人们会追求安全感,以保障生命、财产和健康的安全。这种需求表现为对稳定、秩序和免除恐惧、威胁与痛苦的需求。
  • 社交需求:当生理和安全需求得到满足后,人们会开始追求社交归属感,希望与他人建立关系,如亲情、友情和爱情等。如果社交需求得不到满足,人们可能会感到孤独和失落。
  • 尊重需求:人们都希望自己的能力和成就得到社会的认可和尊重。这种需求分为内部尊重和外部尊重两部分,内部尊重是指个人希望自己在各种情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主;外部尊重是指个人希望有地位、有威信,受到他人的尊重和高度评价。
  • 自我实现需求:这是最高层次的需求,人们希望发挥自己的潜能,实现自己的理想和目标,追求个人成长和自我价值的实现。如果这一层次的需求得不到满足,人们可能会感到空虚和失落。

五、KANO模型

KANO模型是一个用于分析用户需求的工具,由日本学者狩野纪昭(Noriaki Kano)在1984年提出。该模型旨在将用户需求进行分类和优先排序,以帮助企业更好地满足用户需求,提高产品或服务的满意度。

  • 基本(必备)型需求:顾客对企业提供的产品/服务因素的基本要求。当需求没有实现时,客户很不满意;当需求实现时,客户会觉得理应如此。
  • 期望(意愿)型需求:顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求。当需求没有实现时,客户很不满意;当需求实现时,客户满意。
  • 魅力因素:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升。
  • 无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意。
  • 反向因素:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

六、产品画布

产品画布是一个有助于产品经理梳理思路和明确工作内容的工具。它通过9个方向来梳理一个产品的定位,分别是问题、用户、独特卖点、解决方案、用户渠道、收入分析、成本分析、关键指标和门槛优势。使用产品画布可以帮助创业者更聚焦,提高创业成功的概率。

此外,产品画布可以通过思维导图的模式进行创建(在9个方向下,添加与该方向相关的内容),有助于产品经理更好地理解和规划产品。

七、AARRR模型

AARRR模型是一个用于描述产品生命周期中用户获取、激活、留存、变现和推荐五个重要环节的模型。这五个环节的首字母组成了AARRR这个词。

通过关注和优化这五个环节,产品团队可以更好地理解他们的用户,制定更有效的战略,提高产品的性能和价值。

  • 获取用户(Acquisition):这一阶段关注的是如何获取新的用户。这可能涉及到广告、公关、内容营销、社交媒体营销等策略。目标是让潜在用户了解并接触到产品。
  • 激活用户(Activation):这一阶段的目标是引导新用户更好地使用产品。这可能涉及到引导用户完成首次购买、设置账户、熟悉产品功能等步骤。目标是让用户对产品产生兴趣并开始使用。
  • 留存用户(Retention):这一阶段关注的是如何让用户持续使用产品并保持活跃。这可能涉及到创建用户粘性、提供有价值的内容和服务、提高用户体验等策略。目标是让用户成为长期忠实的用户。
  • 变现(Revenue):这一阶段关注的是如何通过产品获得收入。这可能涉及到制定定价策略、销售渠道、促销活动等。目标是最大化收入并保持盈利。
  • 推荐(Refer):这一阶段关注的是如何通过用户的口碑和推荐获取更多的用户。这可能涉及到创建推荐系统、社交媒体分享、口碑营销等策略。目标是让用户成为产品的推广者,扩大产品的知名度和影响力。

八、RARRA模型

RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化。RARRA模型突出了用户留存的重要性,具体包括以下几个关键指标:

  • 用户留存(Retention):为用户提供价值,让用户回访。
  • 用户激活(Activation):确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。
  • 用户推荐(Referral):让用户分享、讨论你的产品。
  • 商业变现(Revenue):一个好的商业模式是可以赚钱的。
  • 用户拉新(Acquisition):鼓励老用户带来新用户。

九、福格行为模型

福格行为模型(Fogg Behavior Model)是一个用于理解和预测人类行为的理论模型,由斯坦福大学教授BJ Fogg提出。

该模型认为,一个人的行为(B)是其动机(M)、能力(A)和提示(P)的函数。具体来说,一个人会在动机、能力和提示都满足的情况下采取某个行为。根据福格行为模型,要改变一个人的行为,可以从提高其动机、增强其能力或提供适当的提示入手。

  • 动机(M)是指一个人进行某个行为的内在驱动力,如目标、兴趣、价值观等。
  • 能力(A)是指一个人进行某个行为所需的技术、资源、知识等,即是否具备完成该行为的条件。
  • 提示(P)是指能够激发一个人进行某个行为的外部触发因素,如广告、提醒、激励等。

十、RFM模型

RFM模型是一种用于评估客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段。通过客户的R(消费间隔)、F(消费频率)和M(消费金额)三个指标来描述客户的价值状况。这三个指标分别反映了客户的忠诚度、购买习惯和购买能力。

  • R(消费间隔)是指客户最近一次购买的时间距离现在有多远。
  • F(消费频率)是指客户在一段时间内购买的次数。
  • M(消费金额)是指客户在一段时间内购买的金额。

  • 重要价值客户:R近、F频次和M金额都很高,超级的忠实客户,重点维护的VIP。
  • 重要保持客户:R远、F频次和M金额都很高,说明这是个一段时间没来的忠诚客户。
  • 重要发展客户:R近、M金额很高,但F频次不高,忠诚度不高,是潜力用户。
  • 重要挽留客户:R远、F频次不高,但M金额高,是将要流失或者已经要流失的用户。

根据不同类型的客户,企业可以制定不同的营销策略,例如为高忠诚度客户提供更高层次的个性化服务,为低忠诚度客户提供更多的优惠和促销活动,为潜在客户提供更多的引导和机会,为流失客户提供重新吸引的措施。

作者:诺儿笔记本,公众号:诺儿笔记本

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