运营新课,怎样为用户找到利益点?

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在新课上线前,运营往往需要找到课程的利益点,即从用户角度出发,引导用户加入课程学习,并做进一步转化。怎么找到利益点呢?一起来看看本文的解读。

新开发的课上线前,运营需要找到这门新课对用户的利益点。让用户能更多地了解课程,从而加入课程学习,去进行进一步的转化。

运营新课,不是说把这个课程的的所有信息摊给用户看就可以了,而是要从用户的角度出发,去回应用户对一门新课关心的问题。

运营需要回应用户关切的三个问题。

  1. 内容的角度,学完了以后能解决用户的什么问题;
  2. 是讲师的角度,这门课谁讲,为什么要听这位老师来讲;
  3. 是扫清用户购买时的障碍,讲清楚定价、课节数等。

一、内容的角度

不是去介绍这门课讲了什么,而是要把内容和用户的需求做匹配,去看它能解决用户的什么问题,以及这门课将怎么解决这些问题。

先告知用户,这门课能解决他们的什么问题。

然后告知用户,这门课将怎么解决他们的问题(我们可以通过一下几点去进行告诉用户):

  1. 知识点梳理。比如这门课讲了多少个经典概念,概念之间有什么样的联系等等。
  2. 讲课的方式。比如通俗易懂,没有晦涩难懂的名词和公式,没有复杂的图表和数据等等。
  3. 老师的权威背景身份。
  4. 课程研发过程中的专业知识储备,比如拜访多少位专家,查阅了多少字的资料等等。
  5. 这门课里的案例方法的底层逻辑是什么,学会它才能迁移到其他商业问题。
  6. 可复制的方法论。

展现形式可以用一连串数字来说明,比如×套话术、×个工具、×个案例、破解×个难题。

二、讲师的角度

如果是新讲师,用户此时对老师是陌生的,那么利益点应该是有用户熟悉的人和事来背书,增加用户对老师的信任感,如果实在没有再用讲师自己的履历和服务过的学员来背书(别人夸总比自己夸要可信的多, 在此不过多赘述)。

三、扫清用户购买障碍

您可能会有疑问,为什么把客单价、课节数单拿出来说,用户看详情页不就看到了吗?想要扫清用户购买时的基本障碍,不是让用户直接看课程详情页介绍就够了还得加一层翻译,就是告知用户这个信息对他们意味着什么,这些信息很可能是决定用户下单的因素之一。

  1. 价格 : 对用户来说是否超值。
  2. 课节数(每节时长): 是否能帮用户省时间, 为什么设计XX分钟之内结束的原因。
  3. 配套服务,比如答疑、直播:是否能持续为用户提供服务。

本文由 @江滨柳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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