如何有效复盘?看这篇文章就够了

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职场成长缓慢,工作没有明显提升,过往经验不懂得总结,复盘能力强的人能够从过去获取教训,应对下一次实战。为什么你的复盘总是没有效果?我们又该如何正确复盘?本文对此进行探讨。

职场成长缓慢,工作没有明显的提升;工作中没有人带,不知道如何学习,不知道往哪个方面去成长;

自我认知模糊,不知道自己擅长什么,不擅长什么;

如果你有这些问题,很可能是因为「复盘能力」比较弱。

复盘能力强的人,往往对自己有更清晰的认知。他们清楚自身的优点和缺点,能正确的找准自己的优势面,朝擅长的地方发力。

他们也善于从失败中获取教训,客观面对失败,他们会将经验积攒起来,在下一次实战中使用。

复盘能力究竟有多重要?为什么你的复盘总是没有效果?我们又该如何正确复盘?读完这篇文章,你就全部明白了。

一、复盘能力=无限重开能力

之前有一部美剧叫《后翼弃兵》,里面的女主人公说了一句我印象很深刻的话:“复盘对手的棋局,思考他为什么不出马,为什要保护车,如果弃兵会有什么下场?这些都需要思考,而复盘可以让我们感受到他的那股胜利。”女主人公通过复盘,将自己代入对手,感受对手的棋盘思路。

现实中,她可能只下了几盘棋,但实际在脑海里,她已经无数次回溯这次比赛,不断代入自己和对手的角色,进行了几百次棋局。

所以,当你拥有了复盘能力,你相当于拥有了「无限重开」的能力。

在你自己的空间内,可以无限次回到过往发生的事情上,观察细节,体察入微。

这不仅能应用在职场上,也可以应用在生活中。

在职场上,拥有复盘能力,我们能更快取得结果。

这不仅更有利于我们获得晋升、跳槽时获得高薪,而且也是成为管理层后的必备技能。(观察公司管理层人员,你可以发现他们基本上都热衷于复盘。)

而生活中,拥有了复盘能力的人,也能更快地取得自己领域的进步。

无论是打游戏,还是跟别人吵架。

如果你想下一场能打得更好,或者下次你能吵赢别人,都少不了对上次经验的复盘,提取出经验教训以供下次使用。

二、为什么我复盘了没有效果?

看上去复盘那么厉害,那为什么我用起来却没有任何效果呢?这是因为复盘虽然是一个很厉害的能力,但实际上很多人却经常做错。

我们要注意,复盘不是总结。

总结是你只看了结果和目标,大概定出了一个解决办法。

但复盘是更细致的梳理,体察入微,需要洞察出有价值的结论。

除此以外,在平常的复盘中,大部分人都会踩下面这些坑:

  1. 复盘搞成“自我批斗”,陷入自我责怪的怪圈;
  2. 无视因果乱复盘,没有复盘到点上;
  3. 不知道怎么得出有价值的复盘结论;

那么怎么做,才是一场正确的复盘呢?

下面给大家分享沈磊老师在《复盘》一书分享的复盘五步法,这个方法曾经被运用在联想等多个大企业中。今天手把手的告诉你,如何正确复盘。

三、拒绝无效复盘,提升洞察力的「复盘五步法」

1. 梳理过程

梳理过程是复盘模型的第一步,将有待复盘的事情的发生过程按照顺序梳理一遍。

注意的是,我们不能是仅仅回忆事件中发生了什么,而是尽可能将整个过程中的所有事件都先记录下来。

当然,这并不意味着要事无巨细地梳理,选择重要和关键的事项即可。

通过对整个过程的梳理,我们可以获得2个好处:

  1. 知道整个事件中发生的所有事件和细节。这样能避免我们遗漏一些我们未曾发现的关键细节。
  2. 正确判断因果。通过时间线的梳理,我们可以清晰的知道事情发生的前后顺序。正确的前后顺序,能避免我们对归因的失误。

具体怎么做?

我们可以使用“什么时间、什么人、发生什么事”的思维框架,用一个表格将事情梳理下来。如下:

这里我使用一个简单的案例,为大家说明。

小红立下每周都需要锻炼6次的flag,并尝试坚持。但最终没能坚持下来,于是她开始复盘自己没坚持运动的原因,下面是她写的过程回顾,清晰的记录了自己上一周下班后的行程:

以上,小红将自己什么时间做了什么事情,先清晰地按照时间线顺序梳理了下来。

同时还有一点要注意,记录时尽可能将多个维度的信息都记录下来。

假设你正在找工作,那么你的记录不能是:2月1日投了简历,2月2日投了简历。

而应该是:2月1日xx行业、xx公司、规模xx人、业务规模xxx,投递简历。

2. 回顾目标

完成了上一步之后,我们可以先把长长的流水账放一边。第二步则是开始进行目标回顾。

这一步我们不仅需要回顾目标,还需要回顾目的、我们具体任务项完成的如何。

这包括在没做事情之前的所有想法,大致有三个层面:为什么、是什么、如何做。

为什么:当初期望实现的“目的”是什么?

是什么:当初预定的“目标”是什么?

如何做:当初设想用以实现目的和目标的“举措”有哪些?

回顾目标的过程中,使用目的-目标-任务这个维度拆解下来的思路是否正确。

这么梳理下来后,我们得到两个结果:

1. 当初树立的目标是否合理,拆解的任务是否正确。

举个例子,如果我们的目的是强身健体,目标是练出肌肉线条。

那么我们拆解出来的任务就不能是每天有氧运动,还需要搭配无氧运动来达到增肌的效果。

2. 通过目标回顾,我们开始能将第一步流水账和目标联系起来了。

当我们回顾好目标后,就可以将自己所做的事情和目标下的任务去对应,进入第三步。

但是这里会有一个特殊情况——我一开始没有树立目标怎么办?我只是想当然地去做了。

这里有2个办法:

  1. 尽量回顾自己当时的想法,有时候虽然我们没有在书面上落实下来,但是潜意识的可能认为自己应该达到什么目标。
  2. 如果实在没有,是可以空着的,只需要粗颗粒度的回顾到目的即可。

具体怎么做呢?

这里我们只需要在回忆下自己一开始的目的、目标、任务就好了。

我们假设小红给自己设下的目的-目标-任务是这样的:

  • 目的:强身健体,保持身材
  • 目标:每周运动至少6次
  • 任务:每天下班后留下1个小时运动

具体问题出在哪里?我们继续往下看。

3. 评估结果

检查完目标后,下面就来到很关键的环节——评估结果了。

评估环节十分容易踩2个坑:

  1. 只要目标没有达成,就否定自己在过程中所做的一切;
  2. 缺乏多维度分析结果的环节,草草地得出了错误的解决方案;

正确的评估结果方法是什么呢?

  • 先对齐目标是否达成
  • 对齐任务是否做到
  • 对其目的是否达到

这样多维度的分析方法,能帮助我们更精准的定位问题:究竟是任务做到了,但是目标没有完成, 还是连任务也没完成,导致了目标没有完成?

除此以外,我们还能定位到一个更深层的问题:目标也许没有完成,但是目的达成了吗?

可能有朋友会疑问,为什么目标没有达成,目的也能达成?

因为计划赶不上变化,也许你没有完成计划中的事情,但是计划以外的“意外”,却帮你完成了目的。

在小红的案例里,我们可以先对齐目标:

  • 每周运动6次→没有完成。
  • 每天下班后留出1小时运动→没有完成
  • 强身健体,保持身材→完成

首先可以看到,小红的案例中是任务没有完成, 导致的目标没有完成。

但目的是否完成了呢?其实是完成了,因为小红虽然没有运动,但最近这段时间购买了营养师套餐,一直都是注重营养,合理饮食。所以保持身材的目的其实完成了。

4. 分析原因

虽然目的是达成了,但是我们仍然可以分析一下为什么这次没有达成目标。

然而分析原因也并没有那么简单。造成目标和结果的差距,可能有多方面的原因。我们不能单纯的看到差距,然后笼统的得出一个结果。

就像今天没能健身,有可能是因为下雨了,也有可能是因为健身房关门了,也有可能是去了发现健身房满人了。

那么我们该如何精确的找到问题原因呢?可以参考以下的步骤:

1)客观描述「期望」和「现实」的差距

这一步非常重要——很多人可能只是简单的在脑海里过一下,但是我建议还是要用书面的方式写下来。

承认自己的不足是一种违背天性的行为,我们很难客观地去承认自己的不足和失败。

在我们简单使用脑子过一下的时候,脑子十分容易蒙混过关,大概得出一个让我们不那么“难受”的结论。

而书面化的过程能放缓我们脑子的思考,更清晰客观地去描述自己当前的不足。

下面是小红对自己本次的描述:

a. 目标完成6次,实际完成2次。

b. 计划每天工作日下班后留1小时运动,但实际上回家做完饭后的时间很挤,一旦有其他变故(身体疲惫、朋友拜访),这个计划都会被打断。

2)尽可能列出相关原因

导致一件事情是多方面的,我们在分析原因时,也应先尽量扩大范围,把能影响到的因素先考虑一遍。

这个步骤,我们可以使用思维导图或鱼骨图,帮我们梳理所有相关因素。

例如导致我们未能坚持锻炼的因素可能有:

把可能影响到的因素,全部列出来后,我们再来收纳,找到关键原因和次要原因。

3)找到关键原因,追根究底

我们虽然列出了很多原因,但是根据“二八法则”,我们知道这其中有些是主要原因,而有些肯定是次要原因。

大概辨识出主要原因后,我们只需要对主要原因追根究底就好了。

这时候我们可以用到著名的思考方式——「5个为什么」。

用法也非常简单,就是对我们的主要原因进行追问。

例如:

当我们发现工作较忙,加班较多是导致小红没有锻炼的主要原因后,可以进行下面的追问:

Q:为什么加班那么多?

A:公司的事情太多了,做不完

Q:为什么做不完?

A:需要处理的事情很多,而且要得很急

Q:为什么事情那么多还要得那么急?

A:处于营收旺季,上层很紧张今年的营收,所以就算事情不多也必须加班。

问到这里,其实我们就已经差不多得到结论了:事情多不多其实并不是重点,公司这个时候要求强制加班才是重点。

4)得出解决方案

那么最后一步,就是得出解决方案了。

这时候我们也有简单的2步走:1、大胆假设 2、小心求证。

大胆假设是指,我们可以先天马行空的想象各种解决方法,这时候可以准备一张空白的纸、或者打开一份空白的文档,将自己能想象到的解决办法写下来。

例如针对强制加班而不能锻炼的问题,可以假设这些解决办法:

  • 高效率的完成工作后,多休息储备精力,回到家后锻炼;
  • 减少锻炼次数,通过周末增加锻炼时间来达到同样的锻炼效果;
  • 在公司附近办健身卡,利用午休、晚餐时间锻炼;
  • 变更锻炼方式,利用碎片时间锻炼,运动强度低但频次高,例如走楼梯,举小哑铃;
  • 掀桌子不干了(╯‵□′)╯︵┻━┻

当我们大胆假设结束后,接下来就是小心求证,得出哪些方案是最适合落地的。

例如第5点,想法虽好,但是却也没必要因为锻炼而掀桌子不干,于是排除。

综合考虑下来,我们发现第3点的落地是最简单,且最有可能的。而且公司附近刚好开了一家自助健身房。

得出解决方案的时候我们也需要注意:不要执着于追求完美的解决办法。

从小红的案例来看,公司一直强制要求加班是不对的,而且对个人来讲,长期的加班也会对身体、心理健康造成影响。

所以其实最完美的解决办法应该是找到一家不加班的、能合理安排个人时间的公司。

但事实上这点却很难快速落地,寻找新工作难易也会受到大环境的影响。

最终来讲,虽然还是要加班,但是能在公司附近找到一个健身房利用空闲时间锻炼,算是一个“不完美”但能解决问题的办法。

小总结:

到这一步后,我们已经能通过小红的案例得出:

没能完成目标,主要原因是公司经常有加班,或上司有任务打断了锻炼。而次要原因则是因为自己没习惯,身体精力也跟不上。

身体精力如果不锻炼,也无法得到提高。所以重要的还是要保持适当的锻炼时间。

为了解决公司加班打断锻炼的问题,小红决定在公司附近购买健身房卡,利用午休时间或其余空闲时间锻炼。

5. 产生新洞察

恭喜你阅读到现在,请给自己鼓个掌吧!我们已经来到了复盘的最后一步——产生洞察。

巴菲特曾说过一句这样的话,如果回顾过去的自己,没有发觉自己愚蠢的话,就说明过往这段时间内自己没有任何进步。

复盘最重要的一步也是产生新认知,用新认知替代自己过往的旧认知,也就是回答一个问题:通过这次复盘,我们究竟学到了什么?

我们在总结时,同样可以基于3个维度去思考、洞察出新感悟。

(1)执行维度

事情都是做出来的,正是因为有了在梳理过程中列出的事项或任务,既定目标才有可能实现。

只要做了某件事情,那么在事后复盘时,总会发现有些方面做得好,而有些方面做得还不够好,因此,执行层面上就会有亮点和不足。

亮点就是做事的诀窍,积累起来就成了有效的执行清单,而不足则可以促使我们去探求更好的做法。

例如小红的案例中,执行过程就非常不顺畅,很容易被打断。所以下次可以寻找一些不那么容易被打断的时间(午休时间)来锻炼。

(2)策略维度

这里的策略是指如何制定完成目标的策略。

就像上文提到的,目标是练出8块腹肌,任务就不能是每天都做有氧运动。

任务制定错误,也会导致目标无法达成。

小红在指定目标-策略时,其实也制定太过于死板。这个计划里,容不得任何其他因素的干扰。但现实情况中,我们难免遇到加班、朋友约会的情况。

所以我们可以得到的新洞察是:注意留出空白时间,避免任务指定的过死。例如每周锻炼半小时,更改为每周锻炼4天1小时,这样每周就有3天的时间留出来应对特殊事件。

(3)目标维度

除了任务制定错误,目标不正确,也会导致我们后续策略制定不对,而无法落地执行的情况。

所以在检查目标时,我们要重点检查两个点:1.发现目标不匹配,似乎另有目的;2.发现目标找错了,要么过高、要么过低。

假设小红现在在业务高峰期,每天都要加班。那其实小红的目标就是根本不可能达成的了。所以不同的时间、不同的情况面对同一件事情的目标应该是不一样的。

在这种情况下,小红可以放弃固定时间锻炼的目标,更改为每天碎片化时间锻炼。

上班的时候走楼梯,隔半小时走动走动,尝试着跑步去赶地铁。

同时注重自己的饮食和三餐搭配,也是可以起到保持身材,适度锻炼的效果。

四、复盘的局限

虽然复盘是个非常好的自我提升办法,但复盘仍然有自己的局限。我们个人的经历太有限了,如果凡事都要自己经历过才能有所领悟,这样的效率实在太低。

解决的方法就是多跟高手切磋和学习。

当我们做完一次复盘后,可以公开分享,也可以带着心得,积极主动地向高手学习,、求指导,学习高手的思考方法。

如果高手不好找,那么就多做跨团队、跨专业的交流。

结束语

那么今天关于复盘的分享就是那么多,作为开年后的第一篇文章,希望这篇文章能帮大家提升「复盘力」。最后给大家总结一下复盘五步法:

  1. 梳理过程:将过程分维度,按照时间线梳理下来。
  2. 回顾目标:回顾自己的目的、目标,还有如何拆解完成目标的任务的。
  3. 评估结果:分别评估目的、目标、任务是否完成,完成的如何。
  4. 分析原因:客观的先梳理一次现状和目标的差距是什么,网罗导致差距的所有原因。再从原因中寻找到主要原因,重点解决。
  5. 得出洞察:分别从任务执行维度、策略拆解的维度、目标制定的维度得出本次复盘的经验教训。

借用沈磊老师在书内的一句话:“真正的学习是认识和改变自我,借事修己,人对了,事才有可能顺。”

所以看完后,实践运用也很重要。为了帮大家更好的实践。

当你想要复盘的时候,直接打开这份模版,里面会引导你一步步地思考。如果有地方想不通,想不明白,则可以回到这篇文章。

本文由 @Thea小里 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 感谢作者,写得真是很好!受教了。

    来自北京 回复