做私域流量只为降低获客成本吗?

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其实,私域流量运营的好处不仅在于降低获客成本,还在于提升用户的贡献价值,某种程度上来讲,私域流量相较公域流量而言,更有性价比。

从表面看,私域流量的确可以降低获客成本,能够以更低的成本与用户进行互动。这样做,不仅减少了很多中间环节,而且提高了用户的转化率。在我看来,相较于依赖第三方平台的公域流量,私域流量具有更高的自主性和可控性。

从运营角度来看,公域流量的转化路径是一次性的。也就是说,从引流到付费,用户只实现了一次价值转化,价值周期比较短。如果运营想要用户复购,那就意味着,又要重复进行引流到付费的过程,公域运营也就多一个获客的成本。

而私域流量则不然,私域的引流是一次性的,转化可以做到多次。相当于说私域流量运营,只需要做一次引流,也就是将用户引流到落点即可(不知道用户落点的,可以看之前的文章)。在用户不流失的前提下,运营可以反复的触达用户,引导多次付费。价值周期比较长。

至此,我们可以看出,私域流量的运营,既可以降低获客成本,又可以提升用户的贡献价值。不仅如此,私域流量在用户粘性方面,也高于公域流量。我之前做过相关的研究和测试,结论是私域流量的用户比公域流量的用户,更有获得感。

所有公域流量的引流,因为获客成本的问题,基本上都让用户直接指向付费。即使在引流过程中,会发放福利,但这些福利多半与付费转化有直接关系。在此过程中,用户最多只有短暂的体验,无法享受到更多的个性化服务。

对于私域用户来说,无论是通过领取福利的,还是直接付费的,在成为私域流量后,都会获得相关的后续服务,而且这些服务并不都指向于付费。在私域运营的过程中,用户落点和转化程序是分开的,而这些服务基本上都在用户落点完成的。

为什么公域运营和私域运营,会存在这么大的差异呢?关于这个事情,我能感知到是和运营的思维有关系。影响思维差别的根本原因是ROI,其实归根到底,还是获客成本惹的祸。才使得很多公域运营不得不选择做私域。

在公域流量运营的思维里,用户最好能快速决定付费,来填补获客成本高的问题,这样我就有足够的成本再获取其他用户,至于用户是否留存下来,也没有那么在意。只要我的ROI能做到持平,就算运营策略成功。

在私域流量运营的思维里,只要用户不流失,我就有机会引导转化。转化的次数越多,我的ROI就会越高。这样做不仅引流的成本可以cover掉,还能不停的创收。所以,我要不停地用户好,防止用户流失。

其实在很早之前,公域流量运营也很在意用户的留存和多次转化。不过,需要面临的困境是,只要用户不付费,也不会留存。这样的结果意味着连获客成本都无法持平。多一句嘴,就是公域用户是否付费,取决于产品与自己的需求是否匹配。

在私域流量运营中,是不存在这样的问题。如果用户是付了费,再成为私域流量,就意味着产品和自己需求是匹配的。如果用户通过领取福利,成为私域流量。这时候用户还未接触到产品,所以也不存在匹配不匹配的问题。

不过这里面有另一种可能性,就是私域用户基于获得感,也会在需求不匹配的情况下,产生付费转化。在公域运营过程中,用户不但没有获得干,而且试错的成本还非常高,所以不太可能出现这种可能,不过要排除冲动消费的情况。

因此,不是公域流量做不起,而是私域流量更有性价比。

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