爱奇艺这个暂停界面,真的绝了

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有网友在部分视频网站上发现,当用户暂停视频的时候,视频会被缩小到右下角,并且其余版面会铺上广告视频,而这一设计,一定程度上破坏了用户体验。一起来看看本文的分享。

很多人说国内产品设计缺乏创新,可最近我才发现爱奇艺就搞了一个脑洞大开的设计,完全颠覆了国内外视频播放器的传统风格,体现出了不同寻常的创新精神。

这设计呢,就是在用户暂停视频的时候,把视频缩小到右下角,其余版面全铺上广告视频:

还好这广告视频是默认静音的,而且支持手动关闭,可见他们还是有那么点在意用户体验的。

其实老早之前,暂停状态就有广告。估计是嫌弃弹窗广告太小了,才改成这种满屏广告。

毕竟平台要赚钱嘛,没会员的,就多看看广告忍忍吧,将心比心嘛……

可有网友表示,自己明明买了会员,这个暂停状态依旧有广告。

一、有问题吗?

爱奇艺这么设计,难道是觉得大家看视频时点暂停,就代表忙其他事了,不需要看画面吗?

可是腾讯视频、哔哩哔哩、油管等绝大多数视频平台,都老老实实展示静止画面呢:

有网友吐槽,爱奇艺这种暂停广告,让自己自己想要暂停仔细看都没办法,烦死了——该留言获得不少点赞。

而且这让我想起自己用小鹅通放录播课的时候,有几个学员想要仔细看底部的字幕。但是一点暂停,底部就有一个很深的阴影遮罩,也是很烦人。

由此可见,看视频时,用户确实会有暂停仔细看画面的需求。

其它视频平台,虽然暂停时画面会被阴影、按钮之类的遮挡一点,但至少整体能看清东西。

像爱奇艺这样,暂停后不但把画面缩小,还用巨大的按钮遮挡住的,显然对用户体验会造成明显的破坏。

二、为何这样做?

有个网友提出,爱奇艺可能以此为筹码,收取更多费用:

也许没那么糟糕,爱奇艺单纯只想让所有人看广告,自己单从广告商那里赚钱得了。

这样短期能提高收入,但长远看,不会把用户往外赶吗?

就算竞品没版权,但盗版是免费的啊,还不会有这种干扰。

如此设计可能惹用户不爽,大厂精英们不会不知道。

但他们依旧选择放弃用户体验,只能说,换取到了更大的业务利益。

我记得自己刚入行时,看到科技大佬创业时,信誓旦旦地说起“科技造福社会”。我也曾向往以设计师的身份,让用户能更舒服愉快地使用科技产品。

但怎么感觉现在有些产品,逐渐背离了当初的那些愿景?

如果科技产品只有猛砸广告才能生存,那么所谓的“用户体验”难道只是一纸空谈?

是屠龙少年最终变成了恶龙?

还是当初的许诺仅仅是画饼而已,根本没用真心想要实现?

这几年来,应该有不少人有和我类似的迷茫。

我开始自由职业后,接触的人和公司变多了,认识到了一些之前没想通的东西。接下来想顺便分享一下。

三、体验对业务真的重要吗?

这个世界上,原本就存在各种各样的业务形态,有些业务确实不太需要考虑用户体验。这些我们就先不考虑,就看视频网站这类,理论上应该需要关注用户体验的C端业务。

其实一家企业在不同的发展阶段,所以遇到的问题和看重的东西,会发生很大的变化。

对于C端互联网产品来说,用户很容易用脚投票,所以他们通常是很重视用户体验的,否则难以在激烈的市场竞争中生存下来。

但一个C端互联网产品,再成功也不会一直扩张下去,最终都会到达停滞期。这时能生存下去,只是怎么折腾,都不会有之前的快速增长了。

用户体验对这种阶段的产品来说,提高了也难吸引新用户,降低了也赶不走老用户,有点食之无味弃之可惜的感觉。也就是说,他们确实就失去了对用户体验的兴趣。

这种产品只要不折腾,也能活得好好的。但之前的高速增长还历历在目,这么突然停下来,有点难接受啊。于是呢,还是想找些增长点,哪怕是在小的点也好啊。

于是增加广告营销,就成了最简单直接的增长手段。能够切实提高报表的数字,给上头好交差。

此时无足轻重的用户体验,自然就成了牺牲品,不得不为广告营销让步。

现在很多大厂的成熟产品已经走到了这个阶段,所以我们作为用户,才会感觉广告越来越多。不光是国内,其实美国大厂也是如此,只是程度和方式有差别而已。

但拿用户体验换业绩,真的是长久之计吗?

对于忠诚度高或者懒得换产品的用户来说,体验下降他们也不得不继续使用。

但也会有些用户忍受不了,寻找更好的替代办法。

很多互联网产品团队可能也拿不准分寸,一边尝试一边看数据。

如果体验降低导致的用户流失,超出了业绩增长时,或许就会改变方向了。

作为一个投身于用户体验领域的人,也作为一个互联网用户,我是真的不太喜欢这样的行业生态。

只能说,用户体验从业者如果想要更大的发展空间,就尽量去做增长期的产品吧。

但我也可以理解那些成熟产品想要提升业绩的心态。毕竟很多互联网产品难以盈利,再加上投资市场不景气,如果再不想办法折腾一下,可能要减少岗位数量,这对就业市场又有影响。

其实这里牵扯到垄断问题,一点也不新鲜,很多地方都有相关的法规和监管机构。

只是国内互联网行业还年轻,这种场面大家经历得少,有点不知如何应对。

希望未来会有办法解决吧,也欢迎留言分享一下你的看法。

专栏作家

ZoeYZ,一名前华为腾讯留英设计师;公众号:体验进阶;人人都是产品经理专栏作家。

本文由@体验进阶的ZoeYZ 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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  1. 芒果TV我记得很早就有了,不知道谁家先做的,从个人角度相当不喜欢这种广告设计,有以下几个问题
    1、误触率高,经常不小心点击广告,然后迅速返回;
    2、暂停是为了欣赏高光片段或查看细节,反复暂停的话,广告就会一直弹出来,心累;
    3、关闭广告时体验不流畅,有种卡顿感。

    来自广东 回复
  2. 个人感觉现在这些厂商天天把用户体验挂嘴上,但是真正做用户体验的真的很少,在利益面前用户体验是个啥玩意啊。。

    来自四川 回复
  3. 现在不仅是爱奇艺,其他视频APP都变成这种方式了,
    其实就我个人来说,更多是内容吸引我 来决定是使用哪个视频APP,用户体验倒是其次。且国内很多互联网项目,都很难做到以用户体验为主吧。

    来自福建 回复