AI健康应用体验分析–讯飞晓医/夸克

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医疗健康领域因为专业性较强,且积累的数据和大数据足够多,是最适合AI应用的领域之一。那这些AI产品的表现如何?我们来看本文对几款健康应用的分析表现。

本文主要介绍了科大讯飞的讯飞星火认知大模型V3.0和智能医疗助手,以及对讯飞晓医APP和夸克APP的健康助手进行了体验分析。

  • 讯飞星火大模型在医疗领域具有深厚的技术积累和广泛的应用,尤其在基层医疗方面表现突出,已成功应用于智医助理等多个产品。
  • 讯飞晓医APP作为智能医疗助手,具备诊前、诊中、诊后多个环节的数字化和智能化应用,为居民提供精细化的健康咨询服务。
  • 夸克APP的健康助手则提供了疾病咨询和就医建议推荐,整合医疗资源整合,实现线上线下全流程的服务推荐。

一、科大讯飞

讯飞星火认知大模型V3.0,面向每个家庭,发布讯飞星火医疗大模型,打造每个人的AI健康助手。

1. 讯飞模型与医疗储备

讯飞医疗深耕医疗人工智能领域多年,一方面,基于通过国家执业医师资格测试的人工智能技术,赋能基层医生。智医助理成为全国唯一大规模落地的基层智能辅诊应用,在全国30余个省426个区县取得规模化的成功应用,累计给出6.9亿次辅助诊断,修正100多万次基层医生的首次不合适诊断,给出5000多万次不合理处方建议,把病历规范率、诊断合理率、用药合理率都大幅提升了。同时,智慧医院产品已在7家TOP10医院、500+等级医院应用。

另一方面,讯飞星火医疗大模型在医疗海量知识问答、医疗复杂语言理解、医疗专业文书生成等六大核心能力方面超越GPT-4。

2. 模型应用-智能医疗助手

讯飞星火大模型华为FusionCube A3000的软硬件一体化的智能医疗助手,具备多模态交互、医疗训练推理、医疗知识问答、医疗内容生成等能力,让智能医疗助手在“安全可控”之外更加“聪明”,助力成为“每个医生的AI诊疗助理,每个人的AI健康助手”。

二、应用-讯飞晓医APP体验分析

AI健康助手:

讯飞星火医疗大模型技术赋能AI健康助手,发布了讯飞晓医APP及小程序,化身“健康AI百事通”,集成症状自查、报告解读、医疗信息快速查询、健康档案管理等功能,为居民提供精细化的健康咨询。

1. 体验层面分析

✅易用性/舒适性

  • 操作简单性、界面清晰、对话模式模拟医生问诊,用户学习成本低,上手使用快;
  • 支持多种操作方式,语音输入、键盘输入、拍照扫描等,方便用户快速输入信息;
  • 分类功能设计,每项服务对应在对话框中有暗文提示,引导用户知道这个功能怎么操作

✅服务完整性

  • 服务全面:自诊、药物查询、中医辨证、找科室、找医院、报告解读、体检解读;
  • 服务的连贯性:咨询时,如只询问一个病症,出结果后,还会进一步询问你需要症状分析嘛,可以继续咨询;
  • 客户经营:体检报告解读,会形成复查计划,用药咨询会形成用药计划,收集客户健康数据,便于客户后续经营;
  • 我的页面管理本人及家人的健康内容,营造家庭健康管理,健康贴士服务,帮助客户快速触达健康计划;

✅友好性

  • 一是每次进入,常用功能的提示/引导,功能的推荐宣传;二是,使用时的提示,便于用户知道有什么,怎么用;
  • 健康问题的引导,会引导用户对询问疾病的深入;

✅安全信赖/容错性

  • 无论是从哪个功能咨询,对于疾病问题、药品问题,不是直接出结果而是先询问具体的病症缘由,再根据初始问题和对话内容给出对应的结果;
  • 查看健康数据解锁查看数据,确保个人数据的隐私;

2. 健康技术应用分析

优势:

  • 智能问答灵活、背后的基础大模型涵盖的健康知识面广,可满足用户多轮疾病对话需求;
  • 每个功能在询问后,回答速度快,无须客户等待(维持在实时/1-2s出结果);
  • 小闭环健康服务,咨询+简单对话问诊+健康建议+复查提醒/用药提醒,对用户形成长期健康管理;

不足:

(2月)医院门诊推荐缺失,点击找医院无反应,对话仅支持医院介绍,无法根据用户疾病做出对应医院匹配推荐;

(3月)已优化:原门诊找医院不能使用,现在新增【在线咨询】【找医院】在服务对话中紧跟推荐,点击展开医院推荐,点击某医院跳转微信各大医院的小程序页面(不稳定,有些医院打不开白屏);

新增:完善健康档案,咨询疾病症状,提示加入健康史,客户健康数据更完善,数据收集渗透更强;

三、夸克APP-健康助手

夸克推出健康大模型应用“夸克健康助手”,并在部分搜索结果和功能板块中上线全新的内容交互方式。升级后,用户在夸克中搜索健康信息的正确率超过行业平均水平,多样化的信息呈现方式和优质搜索内容将更加便捷和实用。

在产品层面,融合医学知识图谱和生成式对话能力,用户可以在部分搜索结果中,看到由夸克健康助手回答的AIGC内容。与传统搜索结果相比,提供了更加全面和准确的健康信息。

为了给用户提供更加精准的专业知识,经过精调和知识增强的夸克大模型,以486分的高分通过临床执业医师资格考试。同时在健康内容上的幻觉率已经降低至5%以内,成为国产大模型中的“学霸”。

针对AIGC等全新搜索内容形态,夸克还成立了夸克健康专家团,与全国顶级公立三甲医院的专家共建大模型内容生态,确保内容层面的专业性、正确性和科学性。目前已经与200多位权威医学专家、60多家全国知名公立三甲医院和40多家医学机构合作。在健康搜索的结果页中,以专题页、百科、图文、音视频、问答等方式,提供病症原因、用药建议、就医指南等实用易懂的健康内容,不同的信息呈现方式进一步满足用户的个性化需求。

1.体验层面分析

✅易用性/舒适性

  • 操作简单性、界面清晰、直接输入问答的形式,用户学习成本低,上手使用快;
  • 咨询建议进行总结性和分类项,便于客户针对需要的查看;
  • 每次咨询形成咨询记录,同类问题可以对比之前的建议查看;

✅服务完整性

  • 根据问题和回复生成建议问题。且建议的问题与疾病回答具有关联性,具有疾病解答的引导性、问诊的连贯性;(类似智能医生问诊);
  • 客户全链路健康服务:线上推荐与线下服务串联,咨询疾病建议分类详细,推荐找附近医院、找优质医院、去挂号,链接支付宝挂号服务;

✅友好性

  • 疾病问诊怎么问,对客户提示/引导
  • 健康问题的引导,会引导用户对询问疾病的深入;

✅安全信赖/容错性

  • 智能自诊对于疾病问题、药品问题,不是直接出结果而是先询问具体的病症缘由,再根据初始问题和对话内容给出对应的结果;

2. 健康技术应用分析

优势:

【夸克:健康助手,咨询疾病后的就医建议推荐,实现找附近医院、找优质医院、去预约挂号(跳转支付宝预约)实现医疗资源整合,线上线下全流程的服务】

不足:

  • 回答速度慢于讯飞;
  • 服务功能类别少,无解读、中医咨询等功能;
  • 操作方式少,仅支持手动输入,无语音、拍照扫描等输入信息;

参考资料:

讯飞晓医正式发布,打造每个人的AI 健康助手
https://www.iflyhealth.com/news/181/464.html#minban

(https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404962833346724060)

讯飞晓医正式发布,打造每个人的AI 健康助手
https://www.iflyhealth.com/news/181/464.html#minban

https://www.toutiao.com/article/7305393139433456143/?upstream_biz=doubao&source=m_redirect

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