供应链管理框架,你了解吗?

1 评论 2309 浏览 14 收藏 18 分钟

供应链管理框架,你知道多少?本文将从系统的定义以及系统的关键功能进行下分析,整体了解下供应链管理框架,一起来看看吧。

OMS、TMS、WMS、B2B、SCM和IoT之间存在着紧密的关系,它们通过集成和协作,共同构建了现代供应链管理的框架,从订单处理到产品配送,再到库存管理和供应链优化,形成了一个完整的生态系统。今天我们从系统的定义以及系统的关键功能进行下分析,整体了解下供应链管理框架。

一、OMS

OMS是订单管理系统(Order Management System)的缩写,它是一种用于管理和执行客户订单的软件解决方案。OMS通常集成了订单处理、库存管理、客户服务、订单跟踪、运输管理等多个环节,以提供一个自动化和集中化的订单处理平台。

以下是OMS的一些关键功能:

  • 订单处理:自动化地接收、处理和执行客户订单。
  • 库存管理:实时更新库存信息,确保订单的准确性和及时性。
  • 客户管理:管理客户信息,包括地址、订单历史、偏好等。
  • 订单跟踪:监控订单的执行状态,从下单到发货的每个环节。
  • 运输管理:安排货物的运输,包括选择运输方式、计算运费、打印运单等。
  • 报表和分析:生成销售报告、库存报告、客户报告等,帮助企业做出数据驱动的决策。
  • 多渠道支持:支持多个销售渠道,如线上商城、线下门店、移动设备等。
  • 集成:与ERP、CRM、WMS等其他企业系统进行集成,实现数据的无缝流动。
  • 个性化设置:根据不同企业的业务需求,提供定制化的设置和配置。
  • 客户服务:提供订单查询、退换货处理、客户咨询等服务。

二、TMS

TMS 是运输管理系统(Transportation Management System)的缩写,它是一种专门设计来优化和管理运输作业流程的软件系统。TMS 为企业提供了一个自动化平台,用于规划、执行和优化运输操作,包括运输方式的选择、路线规划、货物追踪、成本控制、货运审计和支付处理等。

以下是 TMS 的一些关键功能:

  • 运输规划:帮助企业确定最佳的运输方式和路线,以降低成本并提高效率。
  • 订单执行:自动化地处理客户订单的运输任务,包括订单导入、分配承运商和生成运输指令。
  • 货物追踪:实时追踪货物的位置和状态,提供给客户透明的货物信息。
  • 库存管理:与仓库管理系统(WMS)集成,确保库存数据的准确性和实时性。
  • 成本控制:监控和管理运输成本,包括燃油费、路桥费、承运商费用等。
  • 承运商管理:管理承运商的信息,评估承运商的表现,优化承运商选择。
  • 报表和分析:生成运输相关的报表,如成本分析、性能报告、KPIs 等。
  • 合规性和文档管理:确保运输活动符合相关法律法规,并管理运输文档。
  • 国际货运管理:对于涉及国际贸易的运输,管理关税、税收、进出口文件等。
  • 客户服务:提供客户服务功能,如在线下单、订单查询、异常处理等。

三、WMS

WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写,它是一种用于管理仓库或配送中心内所有活动的软件系统。WMS的核心功能是控制和监控仓库内的物品流动,包括接收、存储、拣选、打包和发货等过程。

以下是WMS的一些关键功能:

  • 库存管理:实时跟踪库存水平,自动更新库存数量,避免超卖或缺货。
  • 收货:管理货物的接收过程,包括检查、确认和记录收到的货物。
  • 上架:指导员工将货物放置在仓库的最佳位置,以优化存储空间和提高拣选效率。
  • 拣选:生成拣选指令,指导员工快速、准确地找到并取出需要的货物。
  • 打包和发货:管理打包和发货过程,确保订单准确、及时地发出。
  • 退货处理:管理退货流程,包括退货检验、重新上架和退款处理。
  • 货物移动:记录货物在仓库内的移动,包括上架、下架和仓库内移动。
  • 报表和分析:生成库存报告、性能报告、KPIs等,帮助企业做出数据驱动的决策。
  • 系统集成:与ERP、SAP、TMS等其他企业系统集成,实现数据的无缝流动。
  • 自动化和智能化:支持自动化设备(如自动化拣选系统、机器人、输送带等)和智能算法(如最优路径算法、预测分析等)。

四、B2B

B2B电商(Business-to-Business Electronic Commerce)指的是企业与企业之间通过互联网、专用网络或其他电子方式进行的商业交易活动。这种模式通常涉及到大宗交易、长期合作关系、专业采购和信用交易等特点。

B2B电商的关键功能包括但不限于:

  • 在线交易:企业可以通过B2B平台进行产品或服务的在线交易。
  • 供应链管理:B2B电商有助于优化供应链管理,提升效率。
  • 多用户账号管理:支持同一企业账号下的多个用户操作,且每个用户可以拥有不同的权限和职责。
  • 个性化目录管理:允许用户根据特殊需求个性化定制产品目录和定价。
  • 快速订购:提供快速下单功能,尤其是对于已知需求明确的B2B客户。
  • 库存管理:与ERP系统对接,实现实时库存更新,避免缺货情况发生。
  • 支付解决方案:集成多种支付方式,包括数字支付和传统的B2B支付方式如银行转账。
  • 物流管理:提供物流解决方案,包括订单履行、配送和跟踪。
  • 客户关系管理(CRM):管理客户信息,维护与客户的长期关系。
  • 销售代表支持:允许销售代表使用平台为客户下单,查看库存和产品规格。
  • 报价请求:简化报价流程,允许客户提交报价请求。
  • 云计算和机器学习:利用这些技术进行市场大数据分析,优化库存和预测客户需求。
  • 移动响应式设计:确保B2B电商平台在不同设备上均有良好表现,适应移动办公趋势。
  • 电子邮件营销:通过电子邮件营销促进用户复购和挽留。
  • 云部署:提高网站的响应速度和稳定性,支持全球化拓展。
  • 第三方物流平台:与第三方物流服务提供商合作,优化“最后一公里”配送。
  • 垂直市场整合:通过B2B电商垂直整合,减少中间环节,提高效率和利润。

B2B电商的这些功能共同作用,帮助企业降低成本、提升交易效率、扩大市场机会,并最终实现数字化转型。

五、SCM

供应链管理平台(Supply Chain Management, SCM)是一种集成的软件系统,旨在优化和管理供应链中的各个环节,包括采购、生产、库存管理、订单处理、物流、分销和供应商关系管理等。这些平台利用信息技术来提高供应链的效率、透明度和响应速度。

供应链管理平台的关键功能通常包括:

  • 需求预测:通过分析历史数据和市场趋势来预测未来的需求。
  • 供应商管理:管理供应商信息,评估供应商的性能,以及与供应商的沟通和协作。
  • 采购管理:自动化采购流程,包括采购订单处理、采购合同管理和采购策略优化。
  • 库存管理:实时监控库存水平,优化库存策略,减少库存成本,避免过剩或短缺。
  • 订单管理:处理客户订单,包括订单接收、确认、处理和跟踪。
  • 物流管理:规划和管理产品的运输和配送,包括运输方式选择、成本计算和货物追踪。
  • 供应链规划:根据市场需求和企业战略,制定供应链的整体规划,包括流程优化和节点选择。
  • 风险管理:识别和评估供应链中的潜在风险,并制定相应的缓解措施。
  • 报告和分析:生成供应链相关的报告和分析,帮助企业做出基于数据的决策。
  • 客户关系管理:维护客户信息,提升客户满意度和忠诚度。
  • 系统集成:与企业内部的其他系统(如ERP、CRM)和外部合作伙伴的系统集成,实现数据共享和流程自动化。
  • 数据共享:与供应链伙伴共享关键数据,提高整个供应链的协同效率。
  • 流程/IT服务化:通过服务化改造,让子系统融合业务要素、应用要素和数据要素,实现业务、数据与系统功能的衔接。
  • 智能化:利用机器学习和人工智能技术,提高供应链的智能化水平,如智能决策支持和自动化作业。

供应链管理平台的实施可以帮助企业降低成本、提高客户服务质量、加快响应市场变化的速度,并最终提升整体的竞争力。市场上有多种供应链管理平台,如SAP、Oracle、金蝶等,它们提供了不同的功能和服务,以满足不同规模和需求的企业。

六、IoT

物联网管理系统(IoT Management System)是一种用于监控和管理物联网设备和网络的软件平台。它提供了设备连接、数据收集、数据处理、分析、存储以及用户界面等多种功能,使企业能够有效地管理其物联网生态系统。

物联网管理系统的关键功能通常包括:

  • 设备连接与管理:允许设备通过各种通信协议(如MQTT、CoAP、HTTP等)安全地连接到平台,并进行设备注册、认证和授权。
  • 数据采集:从物联网设备收集数据,并将其传输到云平台或本地服务器。
  • 数据处理与分析:对收集的数据进行处理、分析和可视化,以提取有用的信息和洞察力。
  • 消息队列与通知:支持消息队列和事件驱动的架构,以便在特定事件发生时发送通知。
  • 数据存储:提供数据存储解决方案,包括时序数据库和NoSQL数据库,用于存储设备数据。
  • 远程控制:允许用户远程控制和管理物联网设备,如更新固件、配置参数等。
  • 安全性:提供端到端的安全性,包括数据加密、安全通信和访问控制。
  • API和集成:提供API接口,方便与其他系统和应用程序集成,实现数据共享和业务流程自动化。
  • 用户界面:提供用户界面,使用户能够监控设备状态、查看数据和执行管理任务。
  • 自动化和场景联动:支持自动化工作流和场景联动,使设备能够根据预定义的规则或事件自动执行任务。
  • OTA升级:支持远程固件升级(Over-The-Air updates),以便无线更新设备软件。
  • 告警和事件响应:能够设置告警条件,并在满足这些条件时触发事件响应。

物联网管理系统可以应用于多种行业,如智能家居、智慧城市、工业自动化、医疗保健、农业、环境监测等。通过这些系统,企业可以提高运营效率、降低成本、增强用户体验,并创造新的收入来源。

市场上有多种物联网管理平台,包括但不限于阿里云物联网平台、华为云物联网平台等,它们提供了不同的功能和服务,以满足不同规模和需求的企业。

总结

OMS(订单管理系统)、TMS(运输管理系统)、WMS(仓库管理系统)、B2B电商平台、SCM(供应链管理系统)和IoT(物联网)都是现代企业运营中的关键组成部分,它们之间存在密切的关系和相互作用。

OMS(订单管理系统)

  • 负责管理客户订单的整个生命周期,包括订单接收、处理、跟踪和交付。
  • 与WMS和TMS紧密集成,确保订单履行过程中的库存和物流信息同步。

TMS(运输管理系统)

  • 专注于运输活动的管理,包括订单调度、车辆管理、路线规划和运输成本控制。
  • 与OMS集成,以优化货物的运输过程,提高交付效率和客户满意度。

WMS(仓库管理系统)

  • 管理仓库的日常运作,如库存控制、物料流动和存储优化。
  • 与OMS集成,以确保订单处理与库存管理的一致性,同时支持TMS进行货物分拣和配送。

B2B电商平台

  • 提供在线交易和产品展示的平台,是企业与企业之间进行商务交易的门户。
  • 依赖OMS、TMS和WMS来处理订单、物流和库存,以提供无缝的购物体验和高效的供应链管理。

SCM(供应链管理系统)

  • 从宏观角度整合和管理整个供应链流程,包括采购、生产、库存、运输和销售。
  • 利用OMS、TMS和WMS等系统的数据和功能,以优化供应链的整体性能和响应市场变化。

IoT(物联网)

  • 通过将传感器和智能设备连接到互联网,实现实时数据收集和远程监控。
  • 增强OMS、TMS和WMS的能力,提供供应链的透明度和可追溯性,优化库存管理、货物跟踪和运输监控。

在现代企业中,这些系统通常不是独立运作的,而是通过集成和数据共享,形成一个协同工作的生态系统。例如,OMS可以触发WMS进行库存更新,并通过TMS安排货物运输。同时,SCM作为整体框架,协调OMS、TMS和WMS等系统,以实现供应链的最优化。IoT技术则为这些系统提供实时数据支持,增强其决策和执行能力。通过这种集成,企业能够提高运营效率,降低成本,提升客户服务水平,并最终实现数字化转型。

作者:马玉刚,公众号:马玉刚

本文由 @马玉刚 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Pixabay,基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 记笔记:OMS(订单管理系统)、TMS(运输管理系统)、WMS(仓库管理系统)、B2B电商平台、SCM(供应链管理系统)和IoT(物联网管理系统)系统通常不是独立运作的,而是通过集成和数据共享,形成一个协同工作的生态系统

    来自四川 回复