瞄准6亿用户,淘宝重回PC,只因马云这句话?

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时隔七年,淘宝进行了一次大力度更新,对PC端淘宝做了一些全面的优化。曾经“All in无线”,为何突然重新更新PC端

11年前,马云的一句“All in无线”,把PC版淘宝打入冷宫,在2017年的一次大更新后,彻底成了阿里的边缘业务。

不过,随着电商市场的风起云涌,淘宝网时隔7年又迎来了一次大力度更新。据悉,此次更新针对消费者用网页版购物的体验做了改进,在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化。

比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示了券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等。值得一提的是,淘宝网最显眼的位置,给到了早期的论坛入口“淘江湖”,并且设立了“茶馆”、“生意经”等板块。

在论坛上,淘宝网站业务部负责人空无,以“淘宝网站站长”的身份发布了一封站内信。

他表示,升级淘宝网是淘宝全局体验优化的一部分,淘宝网与淘宝App相互补充,共同服务于用户体验提升的目标。

随着拼多多的强势崛起以及京东的权益下沉,淘宝有些廉颇老矣的势头,为留住用户也是接连出台多项举措,包括缩短发货周期、上线“仅退款”、推出新疆包邮、88VIP权益升级等。

以88VIP权益升级为例,升级后每单退货最高补贴25元邮费,不限次数,并且可与运费险叠加使用。而就在前不久,马云发布的内部信也再次强调回归用户的重要性,此次淘宝网大更新也被认为是提升用户体验的重要一环。

有数据显示,过去一年有1亿独立用户访问过淘宝网页版,每天有上千万用户使用淘宝和天猫的网页版,横跨所有年龄段,其中95后占比达到3成,主要是大学生、白领、设计师、程序员等高净值用户。

根据行业调研数据,国内使用电脑的人群在6亿左右,每年PC电脑出货量有4000多万台,AI PC的出现更是拔高了PC的使用频率和潜力。电脑的大屏、浏览器多窗口等特性,使得淘宝网页版拥有手机端无法比拟的体验优势。淘宝网页版的升级,会极大释放这部分人群的需求。

空无在站内信中也表示,AI应用在PC浏览器有巨大的应用想象空间,可以给用户更广阔的视野,更沉浸、有效的购物体验,下一阶段将在网页版上深入探索 AI 电商场景,充分发掘大屏的独特优势,优化用户体验,淘宝网的更新是一个新的起点。

在国内电商发展的前10年里,淘宝和京东二分天下,网页购物也是主流,但眼下行业大环境已经全然不同了。进入存量时代,整个电商行业面临着竞争更加激烈,也更多元的局面。

5年前三足鼎立的态势,已经成了淘宝和京东的美好回忆。诞生于移动互联网时期的拼多多,此前网页版只有 “精彩活动(限时秒杀、9.9 特卖)”“精选专题” 两个主要栏目,但如今各个品类正逐渐丰富,甚至多多买菜也出现在网页中;抖音、快手、小红书等内容平台也积极布局网页版,并丰富板块,例如抖音,除了小黄车外,其他功能几乎全面上线。

可以预见,未来移动端仍然是电商巨头争霸的主战场,但AI助力下,PC市场的价值会重新回归。客观来讲,这对阿里和京东这两个传统巨头来说,是个重新拿回市场主动权的机会,不过必须承认的是,拾起PC用户,也将是阿里强势反击的最后时机,并且在同行积极布局下,想顺利留住用户也不会那么容易。

本文由人人都是产品经理作者【新熵】,微信公众号:【新熵】,授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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