做私域你得会算账呀

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做私域,得会算账。该怎么算?作者总结了两种生意的模式,一起来了解一下吧。

今天,我想用算账的方式,来跟你聊聊两种生意的模式。

老规矩,先上公式。

销售额=流量×转化率×客单价×复购/转介绍

公式后边的前半部分,对应了流量派,公式后边的后半部分,对应了私域派。

1、流量派

这种是典型的流量思维,只要roi为正,疯狂搞流量,也有闷头搞流量,结果转化不行,roi为负的。

流量派搞流量的方式要么是投流,要么是利用技术手段,比如软件,或者截流等方式。

流量派的转化通常都不高,这很正常,因为客户没有基础信任,就像大街上做推销一样,尽管人流量大,但转化很低。

至于后面的客单价,复购,转介绍通常都低,一方面是缺乏信任,一方面是为了追求成交效率,往死里逼单,不注重交付和体验。像以前的K12。

当然了,如果你的流量大到一定级别,另当别论。像瑞幸咖啡,KFC,尽管转化率可能很低,哪怕0.1%,但人家私域体量在那里,销售额也是一个不小的数字。

只不过这显然不是私域的功劳,而是品牌。

很遗憾这样的品牌只是别人家的品牌。大多数热衷于搞流量的,转化率都水的一批,复购和转介绍也不高,原因很简单,一个团队的基因决定了ta的偏好,不可能面面俱到。

2. 私域派

这种流派的重心在后端,流量不过分追求,但客单价通常比较高,或者复购和转介绍比较高,像我自己就是这种。

我对流量比较克制,我现在平均每天都有10个左右的人加我,其中大概有1/3的没有任何备注,没备注我一律不通过,原因很简单,我放二维码的地方都有特别提醒备注,不备注的我就当成是技术流派在搞流量。

接下来,来算算账。

销售额=流量×转化率×客单价×复购/转介绍

流量派:10=10000×1%×100×0.1%

私域派:500=10×1%×10000×50%

利润=收入-成本-费用

流量派需要不断地搞流量,需要不断地投入流量成本,而且人力成本也不会低(人多)。

私域派重心在后端的交付,复购和转介绍几乎没成本,而且人力成本不会太高(人少)。

所以,从模型来看,流量派的模型会越做越难,成本越来越高,转化越来越低,利润越来越低,甚至为负;私域派的模型会越做越轻松,成本越来越低。

当然,凡是要根据情况来看。如果你是做C端的,流量特别大,那你当然要搞流量,当基数在那里,转化哪怕只有1%,也是不小的数字。

相反,如果基数太小,客单价又低,哪怕转化提升5%,10%,也就是那么回事。流量小,转化低,客单也低的,只有一种情况可以,那就是复购高,转介绍高。比如社区团购。

最后的话无论你是做什么业务的,做不做私域,一定要学会算账,假如客单价提升50%或复购或转介绍提升30%,收入可以提高多少,利润可以增加多少?

本文由人人都是产品经理作者【大江吴】,微信公众号:【大江吴】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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