Uber如何获得首批10000名乘客 & 司机?

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万事开头难,对所有的产品、品牌来说,获得第一批用户总是最难的。这篇文章,我们聚焦Uber这个产品,看从一家创业公司成长为全球性的巨头,背后的故事是如何开始的。

Uber从一家初创公司成长为全球性的出行巨头,其成功背后的起步故事和扩张策略,相信对正在APP创业的你有所启发。

一、Uber故事的开始

2008年,Travis Kalanick和Garrett Camp在巴黎难以打车的经历激发了他们创立Uber的想法。他们设想了一个简单的解决方案:通过智能手机应用程序,让乘客能够轻松地预订车辆。

2010年,Uber cab(Uber前身)在旧金山推出,起初它只是一个简单通过短信调度的黑车服务。

后来随着智能手机的普及,Uber推出了它的App,使乘客和司机能够更有效地匹配——用户只需点击几下,即可使用Uber叫到私人司机,这被视为一种实用且价格合理的出租车替代品。

二、如何获得第一批用户

在一开始推出App的时候,Uber通过在多个城市上线“首次乘车免费”活动,这种策略不仅成功鼓励第一批新用户体验服务,而且还能长线地通过老用户推荐,吸引更多新用户。

而对于吸引第一批车主,Uber通过提供灵活的工作机会、经济激励和简化的注册流程来吸引他们加入平台。

此外,Uber还与汽车租赁公司合作,让没有车但想成为Uber司机的人们提供车辆解决方案。

Uber的商业模式

Uber 区别于传统的出租车服务,Uber 司机不是雇员,而是独立承包商,这使Uber避免了运营传统出租车服务的许多成本,同时又使 Uber 能够提供比传统出租车服务更低的价格来吸引更大的客户群。

Uber的一大部分收益来源于其平台服务费,其动态定价策略也让平台能够获得更大的收益。除此之外,Uber推出了如UberX、UberBLACK、UberPOOL等增值服务,以满足不同用户的需求。

同时,Uber Eats外送平台也使得公司能够在食品配送领域实现增长。

三、疯狂增长的关键

到 2014 年,Uber 已成为全球最有价值的初创公司之一,其独特的技术、便利性和实惠的价格都被认为是其成功的原因。

而让Uber疯狂增长为当今全球网约车行业巨头的重要因素之一,是其激进的扩张战略。

Uber的联合创始人Kalanick的扩张策略是“请求宽恕,而不是许可”,即在收到反对之前忽略现有法规。

当时Uber公司每扩张到新的城市和国家时,经常面临监管和法律挑战…然而,Uber愿意承担风险并进入新市场,这使其确立了自己在网约车行业的主导地位。

Uber 的另一个成功因素是其低成本的营销策略。

Uber 最有效的营销策略之一是“推荐奖励”活动——奖励将朋友推荐给平台的用户。通过提供免费乘车或 Uber 积分等奖励,Uber 能够利用其现有用户群以低成本的方式获取新用户。

除此之外,Uber通过在大型活动、节日的高流量期间,推出优惠来吸引更多用户。

比如在2012年的SXSW音乐节上,Uber提供了免费的乘车服务给参与者…这不仅为Uber带来了巨大的曝光,也让新用户在交通拥堵的大型活动期间,体验到了Uber的便捷性。

四、从0-1的App产品,怎么做

在进入一个复杂、高成本的市场时,App创业者应该怎么做——哈佛商学院教授Clayton Christensen在《创新者的窘境》中提出的破坏性创新理论,为理解Uber如何快速成长为一个全球性企业提供了理论基础。

破坏性创新(英文:Disruptive innovation),亦被称作破坏性科技、突破性创新,是指将产品或服务透过科技性个创新,并以低价特色针对特殊目标消费族群,突破现有市场所能预期个消费改变。

其核心包括对现有市场颠覆,性能过度、简单性、便利性和可负担性,技术进步速度,价值网络,资源分配等让新兴企业进入市场的机会。

Uber正是通过引入简单性、便利性和可负担性,颠覆了传统出租车行业。

  • 简单性:Uber通过“一键叫车”功能,简化了用户的操作流程,与传统出租车服务相比,大大减少了叫车的复杂性。
  • 便利性:用户可以随时通过Uber应用叫车,而且有如UberX、UberBLACK等多种选择,满足不同用户的需求。
  • 可负担性:尽管存在争议,Uber的动态定价模型在需求高峰时提高了价格,但在非高峰时段,它提供了比传统出租车更经济的选择。

Uber的成功展示了如何通过解决实际问题、采用创新的营销策略并灵活适应市场变化来实现快速增长,证明了在正确的时间、以正确的方式,即使是最传统的行业也能被彻底改变。

作者:洪草莓,公众号:洪草莓

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