当领导说“这个需求明天我就要上线”时,你该怎么办?

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本文深入探讨了面对领导紧急需求时的应对策略,从需求分析到资源评估,再到沟通协调,为产品经理提供了一套完整的处理流程。了解这些实用技巧,希望对你有所帮助,让你在职场上游刃有余。

昨天我们老板跟我提了个系统的需求,说要明天上线,我看了下这个需求,其实也没那么紧急,对比了当前的资源分配,还有正在处理的需求优先级更高的,于是我跟老板沟通了下,延后了上线时间。

我们现实工作中,肯定会出现这种,临时需求,挺多还很棘手,如果遇到了,我们该怎么办?

一、先分析这个临时需求

不管接到什么需求,先分析下再说,看看什么样子,再决定后续规划。

分析需求可以按照下面的步骤:

1)首先是要理解需求,多沟通,确保完全理解需求的目的和细节。

2)明确需求背景,重点了解这个需求为什么会是“临时需求”,它背后的业务逻辑是什么,有没有一些特殊的市场机会。

3)抓住需求核心内容,快速识别核心点,比如功能要求。

4)评估需求影响范围,涉及哪些系统、功能影响,涉及哪些使用部门影响。

5)评估需求实现可行性,技术上、产品方案上,是否是可行的,有哪些实施难度。

6)确定需求的紧急程度,是否值得作为高优先级处理,是否需要特殊处理。

如果这一些需求分析结果,是确实挺紧急的,要优先处理,那第一步就过了,我们先接下这个需求,再看看下一节。

如果分析结果是不需要处理,或者不那么紧急,那就直接看第3节。

二、综合当前资源对比

需求确定要做,也是紧急做,但到底要多紧急,什么时候上线,这个是要对比当前资源的。

我这里说几个对比的点,可以参考看看:

1)需求的相对价值

2)需求的相对紧急程度

3)需求的相对占用资源程度

4)当前团队资源情况

综合这些,看看这个临时需求应该放在什么时间处理合适。

三、与涉及需求方沟通

这里的涉及需求方,有两个:

一是这个临时需求的需求方。

二是如果调整了优先级,影响了其他需求的需求方,毕竟人家本身是正常上线,你这突然延后,总得解释一下。

沟通,需要把所有的事项说清楚,比如说:

1)解释原因,临时需求为什么不会优先处理,说下,临时需求如果优先处理了,影响的其他需求,也跟人家说下,是因为有其他优先级更高的需求顶替了。

2)展示影响,最好是提供一些具体的数据,这个需求不及时上线,会造成哪些影响。

3)寻求理解,要跟两边的需求方讲下,这样决定是基于整体考虑,并寻求双方的理解,你只要说清楚了,大家都会理解的。

4)寻找替代方案,我们做任何事,都要有一个B计划,尤其是在拒绝掉用户的需求,或者要调整他们的需求时,除了解释原因,还要有个替代方案,提出你的计划,尽可能减少相关影响。

说到这,我额外说个工作技巧,如果你向你领导汇报工作,遇到问题,不单单只是提出这个问题,有问题很正常,但是你得有你的思考,要附带你觉得合适的解决方案,这样,你的领导才会对你刮目相看。

四、反思当前的需求流程

我一直认为,从公司层面讲,我们所有的工作都要依赖于合理的工作流程,并加以特殊情况处理。

如果这个临时需求的增加,对你们的工作影响很大,并且很难处理,你就要反思下当下的需求流程了,是否合理,对于临时需求这方面,还有哪些流程上是有问题的,要及时调整。

我们的工作不是完美的,但发现问题就要修正。

尤其是对于很多流程上没那么完善的小公司,出现这种情况都是正常的,都要一步步来,随着时间、人员、内容等因素越来越多,这些流程都会逐步完善。

五、如果有一些需求外的情况

最后一个,我们就聊几个需求外的情况,毕竟这是职场。

如果需求方特别强势,这个指的是你领导,是老板,不好说话,那就调整你们当前的安排,加进去吧,毕竟人家是老板,沟通无效,接受就好。

记住,前提就是你老板这种,如果是其他部门,再强势,也要按前面的流程处理,很多工作原则一旦打破,后续将一发不可收拾。

如果有一些人情往来的,这个很现实,因为只要有人,就会有人际关系,这个自己把握处理就好。

本文由人人都是产品经理作者【菜根老谭】,微信公众号:【菜根老谭】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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