Dropshipping(一件代发)之如何选到客户满意的货源

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Dropshipping是跨境电商的一个细小分支,主要是帮助海外客户处理订单,在国内买货,借助国际物流运送到消费者手中。本文主要介绍如何在国内帮助海外客户选取可靠的货源工厂。

Dropshipping不同于国内1688等平台的一件代发,工厂发送样品给客户,国内物流只需3天左右,而海外客户最短也要7-10天,成本相对较高,而且效率很低,那么在确保客户满意,降低售后风险的前提下,如何选货源能成为了一个关键的问题。

通用的解决方案就是买货拍照/视频发给给客户,让客户下决定,由客户承担售后风险。

那么,如何在系统上设计方案呢?

我们可以采取新品/老品采购单的区分方法,新品采购单到货多走一道质检拍照的程序。

01 新品定义

对于客户来说,第一次购买的商品sku,即为新品。如果采购单中包含至少一条新品sku,那么此采购单就会被标识为新品采购单,包裹入库走新品质检流程。

需要特别注意的是,新品是相对客户来说的,例如一件商品被十个客户购买,那么对这十个客户来说就都是新品,采购入库都要走新品质检流程,都要拍照质检。

02 新品质检流程设计

流程如下:

新品到货,入库会被分拣出来,进入新品质检区,操作员拆包裹,核查数量和质量,然后再对商品的方方面面进行拍照/视频,上传至平台。

业务员收到反馈后,将照片/视频发送给客户,询问客户意见,客户同意,业务员在平台点击同意入库;如果不同意,业务在后台点击拒绝,采购员收到消息,将原商品作退货处理,再换工厂重新下采购,重走流程。

仓库将商品录入库中,上架,等待出单。

03 最后

在报价明确的前提下,找到客户满意,降低售后风险,又能够确保业务利润空间的货源是非常重要的事情,在业务上设计新品拍照的流程是非常必要的。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 你也是CJ人吗?

    来自浙江 回复