很多人都笑称产品经理是打杂的，这并不意味着什么事都需要做。这篇文章，作者从项目、工作内容、工作范畴3个方面，给大家讲解了产品经理工作的内容，供大家参考。

最近面试一家互联网大厂的产品经理岗位，过往工作经验很匹配，一个来小时的面试聊下来也挺愉快的，最后却被告知“面试结果不通过”，理由是“候选人感觉更像是项目经理”。当时本人的内心OS：WTF！有必要分那么细吗？产品经理全能一点不是更好吗？冷静下来后，想想近两份工作经历，确实干了很多项目经理的事情，甚至作为产品经理话语权大于项目经理，以至于，本人身上的“产品经理气质”满满是项目经理的味道。

这激发了本人进行反思：作为产品经理，哪些活该干，那些活不该干？项目经理要操持上上下下、里里外外的事情，产品经理也需要吗？

本文从项目、工作内容、工作范畴3个方面来谈产品经理的工作。

一、从项目角度谈产品经理的职责

1. 启动：跟产品经理没关系
2. 规划：越高级的产品经理用在规划上的时间越多，因为执行简单，但规划必须有足够的经验，能预判项目的重难点，且知道如何执行
3. 执行：产品经理的大部分的日常工作都在这个项目阶段，包括需求的收集分析、编写需求文档、开发上线等，详见下文《从工作内容角度谈pm的职责》
4. 监督：少量工作，产品经理需要评估上线效果，反馈产研团队
5. 收尾：跟产品经理没关系

“项目”是产品成功的一种手段，项目能作为一种机制，可以尽可能确保想做的事情获得成功。我们都知道，产品要获得成功需要企业投入大量的资源运作，包括政府、外部企业的支持，内部运营、客服、售后团队的协作，产品技术只是其中的一个环节，产品经理又只是这个环节的一个角色。

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然而，产品经理虽然是整体众多角色的一个，却极为重要，起着举足轻重的作用。

产品决定了用户的体验，技术要投入多少资源，业务部门要如何协作。因此，产品经理往往需要实权（项目经理的身份），否则就会“被动”成为一个执行者，产品方案会受限于其他环节的要求而变形。

只负责产品相关的工作是一件幸福的事情，但这往往只是产品经理职业生涯初期的情况，随着工作经验和履历的不断丰富，产品经理要操心的事情就越来越多，要管的东西也越来越多，就不得不参与到项目管理的工作中。

二、从工作内容角度谈产品经理的职责

1. 规划：分为长期规划（战略规划、业务规划、高层汇报）和短期规划（主要是兼容性、复用性、稳定性，以及对风险预判、成本评估）
2. 收集调研需求：用户访谈、沟通能力、数据分析、管理领导预期
3. *分析需求：行业经验、用户心理分析、价值评估、价值权衡、竞品分析、技术能力
4. 设计需求：原型设计、编写需求文档、用户体验设计、需求评审
5. 追踪产品进度：开发进度、管理业务方预期、技术人员答疑解惑
6. 验收需求：用户可用性验收、上线验收
7. 培训：PPT、演讲能力
8. 追踪上线效果：收集用户反馈、评估产品效果
9. 推广产品：支持产品运营、配合市场营销
10. 数据、策略、AI等技术产品工作：使用这些先进的技术，赋能产品，为业务降本增效

其中，产品经理最最重要的工作是“分析需求”，这是产品经理最核心的能力，是只有产品经理能做，别人做不了，该岗位不可替代的原因。其次，是收集调研需求、设计需求的工作，是产品经理的本职工作，要定期交付产出物。其他工作都可以交由别的角色（领导、项目经理、程序员、数据分析师）来做。

三、从工作范畴角度谈产品经理的职责

1. 大公司：产品经理主要负责一个业务线，对应的一个产品/系统，甚至是系统的一个模块；产品总监负责多个产品线、多个产品/系统
2. 小公司：一个产品经理至少负责一个业务线对应的所有产品/系统，甚至负责整个公司的所有产品

对于大企业来说，业务部门和技术岗位都非常细分，一个产品经理可能只负责一个系统模块，一年到头只要把对应的功能做深做细就好了，俗称“大厂螺丝工”。可对于小公司就不是这样了，小公司巴不得产品经理啥都能干，花一份钱，打五份工。

以下是本人经历的几位企业领导对产品经理的“工作期许”：

• 上万人的大公司，某一业务线副总：“现在这个岗位虽说是叫产品经理，但我们企业文化更需要的人才，更像是一个项目管理的角色，所以，你们不要只做系统功能，要从项目规划、运营推广方方面面去考虑如何做好这个工作。”
• 一百多人的创业公司，公司核心业务线的总经理：“我需要一个人把这个事情全包！你需要什么资源公司会给你支持，但如果只是产品，那太弱了。”——背后的意思是商务、系统建设、运营、售后客服都给你。实际上资源并没有，就指望产品经理把这些脏活累活都接下来。
• 一家走下坡路的上市企业的IT总监：“哪里什么产品经理、项目经理的区别，公司现在不会招项目经理，你们这些活都得干，不仅要干，还得给我好好学学怎么干好项目管理。”——不装了，直接摊牌了

作为下属/员工，往往无法拒绝上级、公司安排的工作任务。作为产品经理，还是要考虑把主要精力放在哪里，以及做什么事情对自己的未来更有好处。

从长远来看，产品经理掌握项目管理的能力肯定是好处大于坏处。

最后

项目比产品具有更广的范围，产品比项目有更深的研究，但凡事都有两面性，鱼与熊掌不可兼得。对于想要晋升管理的产品经理来说，项目管理、产品的从前到后、负责多个业务/产品/系统是必然要掌握的能力和经历；对于想在一个行业深耕的产品经理来说（也有可能是精力有限），则应专注于产品的需求分析、调研、设计的产品本职工作。

这可能是一篇存在谬误的文章，因为文章内容局限于笔者本人的工作经验和企业环境，如读者有高见，本人非常欢迎一起来交流。