在数字政府建设中，产品演示不仅是展示技术成果的重要环节，更是影响项目成败的关键因素。本文从实际经验出发，深入探讨了数字政府项目中产品演示的场景、流程和注意事项，供大家参考。

一、背景

政府项目中，产品演示是一个必不可少的环节。

看似一场简单的产品演示工作，背后却有不少需要注意的细节，甚至会直接决定团队付出的成败。

关于如何做好产品演示，笔者在此分享一些经验与见解。

二、演示场景

1. 原型演示

原型演示，是已初步完成和客户碰撞想法和方案后，在产品或者功能交付落地前的汇报确认工作。

通过原型演示的方式，能够大幅度地减少客户想法或设计方案与实际落地之间的差距，也可以理解为上线前的产品demo，能够全方位地展示该产品给用户带来的价值。

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这一套“组合拳”，即原型演示和产品方案的结合，不仅可作为项目建设方工作凭证存档，还能在项目扯皮或者项目验收时发挥关键作用，为项目各方提供明确的参考依据，避免不必要的误解和冲突，特别是在项目经过多任负责人的情形下。

2. 系统演示

系统演示，是一种非常综合性的展示工作，无论是功能发布前的功能验收、部署上线后的系统培训，还是意向客户的产品介绍、重要领导的汇报演示等场合，系统演示都能够有效地传达产品的理念，让用户更好地感受和理解产品的功能和价值。

一场接近完美的系统演示，不仅能够促进项目的顺利推进，得到客户的宝贵意见，增强项目各方的合作信心，同时也是项目建设中的一个重要里程碑。因此，对于每一次的中大型系统演示工作，都应重视，精心准备，以确保达到最佳的演示效果。

3. 场景举例

原型演示场景1：某政府部门近期发布了新的政策文件，该文件详细规划了某一特定业务场景的发展方向和目标。基于此文件，业务部门领导依据文件内容，对项目建设方提出了具体的业务建设要求。建设方依据文件指示，结合已确认的实现方案，输出全新的产品原型demo并预约客户汇报确认。

原型演示场景2：某政府部门近期对现有政策文件（或数据标准）进行了修订，修订内容中特别调整了某一特定业务场景的监管方向和目标。基于此次修订，业务部门领导要求建设方评估本次修订对现有项目影响的范围，并据此完善系统的建设。建设方依据修订内容指示，结合已确认的实现方案，输出改版的产品原型demo并预约客户汇报确认。

系统演示场景3：在完成原型演示汇报后，项目建设方于规定时间内顺利推进了产品研发与测试工作。对于那些构成系的核心组成部分的功能，或者是具有广泛影响力的功能模块，在正式交付使用前，项目建设方需精心组织一次上线前的系统演示汇报会议。通过真实用户的参与、实际数据的应用及完整的业务流程模拟，在预生产（或预发布）环境中进行系统演示，确保各方面均已准备充分，为正式上线奠定坚实基础。

系统演示场景4：在系统或功能正式上线后，除了需要准备必要的操作文档或视频之外，还应需要为各层级、各地域及各组织的用户组织专门的系统培训。通过培训会议，向用户演示系统或功能的具体使用方法，进行现场答疑，并建立线上沟通群，为后续系统的顺利运营做好充分准备。

系统演示场景5：在系统正式运行一段时间后，其成效已初步显现，是时候组织一场面向客户高层领导的系统演示汇报会议。通过展示系统的运营数据和真实用户使用场景，使高层领导能够直观地感受到系统建设所带来的具体成果，从而提升项目的整体建设价值，并进一步增强双方的合作关系。

系统演示场景6：在系统稳定运行一段时间后，其成效已然全面显现。当上级领导、地方领导、部门领导、兄弟企业、投资企业等来访考察，或是我方企业的销售和售前团队需要对外拓展商机时，应精心准备一场面向系统建设及价值的系统演示汇报会议。通过展示系统的建设理念及其所带来的具体价值，不仅可以分享项目的成功经验，还能激发新的合作机会，增强建设信心，为企业的未来发展奠定坚实的基础。

三、演示流程

1. 演示前的准备

一是确认演示汇报主题及对象。在演示前，首先需要明确本次汇报的主题。明确主题不仅能够指引本次汇报准备的方向，还能确保内容具备针对性和有效性。此外，还需明确汇报的对象类型。

不同的汇报对象类型关注的重点有所不同：业务型的汇报对象更侧重业务创新，如实际应用效果和业务流程的再造；而技术型的汇报对象则更关注技术亮点，如产品架构设计、关键技术突破等。知己知彼，方能百战百胜，通过针对性的准备内容，有的放矢，确保达到最佳效果。

二是确认演示议程。议程包含本次汇报的时间、议题、与会人员（项目干系人）等。

明确汇报的开始时间和结束时间，一方面有助于对汇报前的准备工作进行合理预估，另一方面也能更好地把控汇报时的时长。

明确汇报议题，有助于编排每项议题的具体内容及所需时间，确保会议节奏顺畅，每个议题的时间安排尽量合理分配，以保证所有的重要内容都能够得到充分演示或者讨论。通过时间和议题的把控，设定具体的时间框架，可以有效避免内容过于冗长或者仓促而结束的情况。

最后，明确与会人员名单，确保所有利益相关的项目干系人到场参与，这不仅有助于提高汇报的质量及价值，还能促进项目各方之间的沟通与协作，确保信息传达的准确和完整。

三是确认演示方式。通常情况下，演示汇报多采用PPT结合产品讲解的形式。PPT不仅能作为演示的大纲，清晰地传达本次汇报的主题及目的，还能帮助汇报对象及与会人员系统性地了解产品，从而提升对产品讲解的理解。

当然，演示方式并不一成不变，可根据汇报的规模和类型选择适合的工具和方法。

四是确认演示成员。不同演示方式所需的成员规模可能有所不同，但从角色来看，通常需要准备以下三种角色：

1. 讲解PPT的角色，负责介绍主要内容；
2. 演示产品的角色，负责展示产品的功能和特性；
3. 记录的角色，负责记录会议中的重要反馈、问题和讨论点。

根据实际情况，这些角色可以由一人承担，也可以分配多个成员。

五是确认演示内容。内容是汇报的核心，需根据已确认的演示主题、对象及议程，有针对性地准备演示内容。

所准备的内容要具备“灵性”，即具备清晰的思路，确保每个部分都紧密围绕主题展开，逻辑连贯。除了汇报本身需要大纲外，内容本身也应有明确的提纲，提纲不仅能让汇报更加顺畅，还能提升听众对汇报的理解。

材料是内容的载体，除了电子材料之外，部分汇报场景还需准备相应的纸质材料。

六是确认演示保障。保障是容易被忽视的一环，做好保障工作能够为汇报增添一份信心。

首先，要做好环境的保障：提前到现场调试设备，确保使用的硬件（如投影仪、麦克风等）和软件（如PPT、视频播放等）都能正常运行。

同时，还需准备好演示所需的账号及数据，提前测试或者连接网络，确保系统能够正常使用。

2. 演示中的准备

一是做好开场白。简短有力的开场白不仅能够快速交代会议的主题，还可以有效稳定会前可能出现的“乱序”，快速进入正题。

二是做好会议记录。在会议中详细记录会中讨论的建议和达成的共识，便于会后的复盘总结及事项跟踪。

三是做好会议主持。在会议中，应当表现地落落大方，保持精神气，控制好演示汇报的节奏。同时， 眼睛多多观察听众的表情神态，捕捉对内容的兴趣度和理解度，及时调整讲解的速度和深度。

3. 演示后的准备

一是回顾讲解内容。复盘会议中是否有遗漏的内容或者出现明显的错误，若发现问题，会后及时调整及总结，确保未来的演示更加完善和准确。

二是回顾讲解过程。复盘会议中客户提出的问题或者建议，详细分析其中的合理性，并针对合理的部分需及时制定解决方案和改进措施。此外，还需审视是否存在由于讲解不当导致客户未能充分关注到项目重点和亮点的情况。如果确实存在这种情况，在后续的演示中做出相应调整，同时加强对客户的后续跟踪，持续收集客户的反馈。

三是会议存档。考虑到每一次的产品汇报对于企业来说是一次向外界展示其能力和价值的重要机会，因此会后除了整理常规的纪要之外，还应及时收录相关资料和积累的经验，并将其归档保存。

四、注意事项

细节决定成败，在产品演示中，我们不仅要关注整体，还需重视每一个细节。

一是注意演示的状态。个人的精气神在一定程度上代表了产品和企业的形象，因此演示前尽量保持最佳状态。注意个人饮食和休息，穿着如果有要求则按照要求着装；如果没有特定的要求，也应选择不显浮夸的服饰，给客户展示出自己专业且得体的形象。

二是注意演示的时间。时间的精度在汇报中尤为重要，时间过长不仅打乱会议节奏，还会让听会的人感到疲惫；时间过短则可能导致演示内容不充分，无法达到预期效果。因此，精确把握演示时间至关重要，尤其是在极其重要的会议中。一定要提前做好预演和录音，检查是否能在既定的时间内完成所有内容讲解，并且通过回放录音发现是否有出现任何不连贯或者不合理的地方。如果条件允许，还可以邀请企业内部的同事进行一次预演，获取同事的反馈 。

三是注意演示的范围。在演示过程中，难免会涉及讨论，这时要注意观察讨论内容是否与当前的演示主题相关。如果出现偏离演示主题的讨论，应当及时且恰当地控制会议节奏，引导大家回到演示内容上面。当然，提前预想到可能在演示过程中提出的问题，并准备好相应的答案，也是关键的一环。

四是注意演示的态度。在演示过程中，难免会遇到问题或意外情况，这时要稳住好自己的心态，切勿自乱阵脚。一旦问题，简要地向听众说明情况，并迅速启动应急预案，及时解决问题后继续进行演示。如果听众提出了与主题无关的问题，也不要表现出抵触情绪，应以平和的态度接受并解答，或者礼貌地指出该问题与当前讨论的相关性，想办法将话题引导回演示内容上面。

五是注意演示的形态。除了保持良好的状态之外，演示的具体表现形式也需要格外注意。首先是演讲语速，调整好心态，保持适度的紧张感，讲解时语速不紧不慢，声音饱满清晰，避免使用过多的口语化表达（如“嗯”“啊”等语气词）。其次是演讲手势，如果不需要操作鼠标，可以在演讲过程中适当加入一些自然的手势变化，以增强表达效果；如果需要操作鼠标，则应确保移动鼠标的动作有目的性，不要随意移动。最后是演讲表情，保持自然且专注的表情同样重要，同时适当的微笑也可以传递自信和亲和力，要根据演示内容适时调整面部表情，以增强情感表达和听众的共鸣