私域运营想锁定客户?这七招你不妨试试

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在私域流量运营成为企业竞争关键的当下,如何有效锁定客户并提升复购率是每个企业都亟待解决的问题。本文从私域运营的实战角度出发,分享了七种创新的锁客方法,希望能帮到大家。

但凡你有主营业务,逃不过私域运营去承接流量、做复购。

但是传统实体店仅靠办理会员,来锁定客户的方式略显单一,并且转化吃力。

秃头老王分享七种更为有效的私域运营锁客方式,希望能为你的实体店私域运营带来新思路。

 一、产品锁定:深度融合的商业智慧

就像惠普的打印机与墨盒、利乐的灌装机与纸盒、吉利的刀架与刀片,以及中国移动的零元手机搭配通信套餐……

这些经典案例无不诠释着,产品锁定的商业智慧。

虽然它们并非完整的商业模式,而是商业模式中锁定客户的关键环节,通过产品间的紧密关联,引导客户持续消费,巧妙地将客户留在自身的商业生态中。

放到实体店私域运营里,也能举一反三。我曾在楼下面馆连续吃面半年,老板娘是怎么做的呢?

她采用会员储值制度,充100元送50元,但这50元赠金有门槛,单笔满10减1才能生效,而面馆的价目表,基本在8~12元的区间。

通过巧妙的营销设计,拉高老客复购率。

二、产品系列锁定:激发持续收集欲望

从 1980 年第一张猴票问世起,生肖邮票便成为集邮爱好者心心念念的收藏目标。

每年排队抢购,年复一年地持续购买,正是产品系列锁定的生动体现。

同样,小浣熊集水浒卡也巧妙运用了这一原理,借助系列产品的独特魅力,激发消费者的收集欲望,促使他们不断购买,从而实现客户的长期锁定。

商家通过打造具有连贯性和收藏价值的产品系列,让客户沉浸于收集的乐趣之中,进而与品牌建立起长期稳定的关系。

三、消费习惯锁定:让习惯成为依赖

你会发现用惯苹果IOS系统的用户,大概率会购买苹果全家桶。

苹果生态系统凭借稳定出色的用户交互界面,在不断升级版本的过程中,成功培养了用户的使用习惯。

这就是典型的商家通过提供优质、稳定的产品或服务体验,引导客户形成特定的消费习惯,使其在潜移默化中对品牌产生依赖,从而牢牢锁定客户。

四、消费奖励计划锁定:以回馈激发忠诚

成都的一家溜冰场,曾因市场竞争加剧而面临客户流失的困境。

老板尝试过半价促销、一元秒杀等常规营销手段,却只能收获短暂的热闹,难以挽回客户。

我通过业务诊断和驻场观察,意识到问题的关键在于,营销难以真正锁定客户。

于是,我设计出了一套消费奖励计划:以一个月为周期,客户的消费时长累积计算,首小时 100 元,之后每小时依次递减 10 元,满十小时后仅需 10 元封顶,超出部分自动累积至下月。

这一计划巧妙地激发了客户的消费热情,通过奖励机制让客户在享受优惠的同时,与溜冰场建立了更紧密的联系,从而实现客户锁定,这和上文的面馆复购营销,有异曲同工之妙。

 五、财富分配效应锁定:构建互利生态

宝洁公司虽在营销领域投入巨大,但仍难以撬动安利直销员及其家庭这一庞大而稳固的消费群体。

安利通过金字塔式的财富分配模式,使直销员及其周边人群与品牌形成了紧密的利益纽带。

所以不妨把格局打开,不要做用户的单次生意,试试让他成为你的产品推销员。

六、人际关系网络锁定:情感纽带的力量

QQ 和微信的发展历程生动演绎了人际关系网络锁定的魔力。

起初,它们在盈利模式上并不明朗,但凭借强大的社交属性迅速崛起。

一旦用户长期、高频使用某个社交软件,会因为沉没成本而坚持使用。

因为家人、朋友、同事等珍贵的人际关系,都紧密交织在这两大社交平台上。

这种基于人际关系网络的客户锁定方式,借助情感纽带的力量,使客户与平台之间建立起牢不可破的联系。

想想你的私域里,有没有能够长期为你提供价值的商家?因为有情感信赖,所以才有后续成交啊!

七、个性化解决方案锁定:专属体验的吸引力

头部的英语教育机构,往往会精心打造了一套评测系统,能够全面评估学习者的英语水平、学习习惯、作息时间、性格特征以及兴趣爱好等多维度信息。

基于这些精准的评估结果,机构为每位学员量身定制最适合的英语学习方案。

学员在遵循定制方案学习时,为了实现最佳学习效果,往往会避免接触其他来源的学习资料,从而自然地被锁定在机构的私域中。

这种个性化解决方案锁定方式,通过满足客户的独特需求,为其提供专属的优质体验,使客户与品牌之间的联系更加紧密,为私域运营注入了精准、高效的活力。

在私域运营的征程中,这七种锁客方式犹如七把精巧的钥匙,能够帮助您开启客户忠诚度的大门。

本文由 @秃头老王聊运营 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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