追求客户数量,正在毁掉90%的私域

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🔗 B端产品经理需要更多地进行深入的用户访谈、调研、分析,而C端产品经理需要更多地快速的用户测试、反馈、迭代

在私域流量运营中,许多企业或个人陷入了盲目追求用户数量的误区,却忽视了用户质量的重要性。本文将深入剖析这种现象背后的问题,揭示“流量≠留量,好友≠客户”的残酷现实,并提出用户筛选的三大规则:需求密度、支付力和信任度。

为什么你每天发10条朋友圈,1000好友却带不来100块收入?

我告诉你为什么?四个字

流量≠留量,好友≠客户

这是私域里最残忍的潜规则,这四个字理解不深建议不要做私域

越贪婪追求用户数量的人,越容易陷入流量陷阱

那有的朋友会说了:何老师,瑞幸完美日记不都这么做的吗?

如果你有他们的内容力和资本,我绝对建议你这么做

但是其实大家根本不是一个等级的私域玩家

所以踏踏实实记住:

对于大多数私域来说,当你试图把每个用户都捧成上帝

结局往往是——你跪着,用户走了,钱也没了

你以为在养鱼塘,其实养了一池子蝌蚪

关注我,私域路上少踩坑~

一、为什么筛用户=筛钱?

1.人的时间精力是有限的

人这辈子最大的幻觉,就是觉得自己能服务所有人

算笔账:假设你每天花2小时维护客户

300人时人均可以获得4分钟,3000人时只剩24秒

24秒能建立信任?还是制造厌恶?

所以先接受一个事实:普通人的黄金服务临界点就是300人

超出这个数,你输出的不是价值,是垃圾

因为私域的本质是“注意力争夺战”

当你在低价值用户身上消耗能量

就注定无法把顶级资源留给真正值得的人

2.流量越多=赚钱越难

私域不是装人的池子,是存信任的银行

疯狂加人的本质,就相当于往金库里塞废纸

没有筛选的流量涌入我们的私域是致命打击

举个很简单的例子:

之前你只用招一个人服务好你5000人的私域

现在你突然来了2w的新增流量

你要不要招人?你要不要考虑给这些人做首单让利转化?要不要做活动拉留存?

这些都是显性的成本增加!

更可怕的是,伴随大量垃圾流量进入

你的私域体系混乱度暴增,你会发现你之前有效的手段现在都没效了

然后你各种尝试新的打法新的测试

最终把老客户也搞得体验不佳选择离开,根本不会买的新客也一顿差评

但其实根本原因不是你的运营思路出错,只是因为人不对

结果,时间精力金钱成本暴增,业绩增长不达预期甚至下滑

这时候私域就开始“亏钱了”

二、用户筛选的三大规则

第一标准:需求密度

首先我们要搞懂一件事情

用户在我们私域付费的本质是因为我们解决了她的需求

但是你能想象一个没有需求的人进入你私域

你还花了很长时间在跟踪他试图和她建联嘛

所以我们要看一个重要的指标“需求密度”

怎么理解呢?比如一个人加上你微信

在1个小时内多次主动和你讲他的需求并表达迫切想解决的态度

这种客户的质量【付费意愿】

一定大于上来之后啥也不说或者说:我先了解了解的客户

这个就是需求密度指标

单位时间内用户表达想解决需求的频率和意愿度强弱

一个最快速帮我们判断是不是我们目标用户的方法

所以私域一定不要把“加好友”当成终点

而是把需求探测作为起点

第二标准:支付力

付费,永远是判断用户质量的第一标准

一个连钱都不愿意花的用户那就说明他对我们的价值是不认可的

这样的一个用户值得我们花时间吗?不值得

所以在私域一定要设置付费筛选的机制

哪怕是一个9.919.9的体验产品呢

这也是最快帮我们剔除掉羊毛党的方式

愿意付费后,就要判断在我们私域付费多少了

花钱越多肯定代表质量越好

这就是帕累托法则讲的20%的用户贡献了80%的销售

所以支付力很重要

不仅重要在这个单个客户身上

往长远去看,消费力圈层效应决定了她的身边拥有大量潜在人群

这句话你细品

第三标准:信任度

所有生意成交的底层都是一个——信任

对于私域来说更是如此

大部分私域总是通过内容 ,通过沟通

试图去说服客户教育客户,但是最后发现往往往往吃力不讨好

记住:永远不要教育用户,而是要吸引和你同频的人

通过我们的产品和人设去筛选真正认同我们的人

1个信任我们的铁粉>100个泛粉用户

而且我们要的高质量用户增长的源头,其实都在这些信任我们的用户身上

这些人都有一个特点

买的多,事少,愿意理解包容我们,还会主动帮我们推荐客户

去吧,找到他们

所以,大部分私域如果想赚钱一定要明白

用户质量决定我们私域的赚钱天花板

服务的深度决定你的护城河

筛选不是抛弃用户,是帮对的人找到对的归宿

最后和大家共勉:宁做100人的国王,不当10000人的保姆

本文由人人都是产品经理作者【私域何老师】,微信公众号:【用户之道】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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