一篇讲透:小红书上能爆的产品到底长什么样!
小红书电商的选品逻辑正在颠覆传统认知——在这个内容至上的平台,产品能否成为爆款,90%取决于它是否为优质内容提供了天然素材。本文深度拆解了小红书爆款产品的三大黄金法则:从平台适配的审美驱动、超值感到M型消费结构,到产品自身的两极分化和市场机会捕捉,再到决定天花板的内容可视化与社交货币属性,为内容电商创业者提供了一套完整的选品决策框架。

每次选品这个主题我都会花长篇大论来讲。
不是因为方法论有多复杂,而是因为大部分人对选品的理解,从第一步就偏了 —— 拿到一个产品,先看品质好不好、价格有没有竞争力、供应链稳不稳定……
这些重要嘛?重要。但在小红书闭环电商的语境下,这些只是基本功,不是决胜点。
因为在小红书这样的内容电商平台,你卖的不是产品,而是内容素材。
什么意思?
用户在小红书上看到的“产品”,本质上是你通过图文、视频、直播这些内容形式塑造出来的。用户没有摸到你的产品,没有闻到你的产品……TA对于产品的所有感知都来自于你做的内容。
所以选品的时候就不能只盯着产品本身,还需要同时考虑一系列问题:这个产品能不能做出好内容?能不能被传播?能不能被包装成一个让人想点进去看的东西?……
一个品质90分但做不出好内容的产品,和一个品质75分但天然适合出内容的产品,在小红书上,后者的爆款概率大概率高于前者,这就是内容电商和货架电商的本质区别。
在货架电商,用户搜索、比价、下单,产品本身就是一切;在内容电商,内容是产品和用户之间的桥梁,桥梁质量决定了有多少人能“走过来”。
因为选品涉及的内容太多,所以我把它拆成了2篇文章,这篇是上篇,集中讲清楚一件事儿:什么样的产品在小红书上具备爆款潜质?
我自己的习惯是把它拆成一套判断参照系,不是说每条都必须满足,而是你的产品命中的共性越多,爆的概率就越大。毕竟选品本身就是个概率游戏,我们能做的就是尽量把概率往上拉。
01.先过小红书平台这一关
小红书有三个底层特性,你的产品如果不匹配其中任何一个,基本就很难在这个平台跑起来。这三个特性不是我总结的,而是这个平台的用户结构和内容生态决定的。
1.1.审美驱动:颜值即正义
产品要满足高颜值、有设计感、视觉表现力强,这三个条件的任意一个。
*视觉表现力强:颜色鲜艳、造型奇特、在杂乱背景里一眼能被看见……这些都算视觉表现力强。
但审美驱动不等于盲目精致,比如地方特产,用户愿意买某些“地方特产”,恰恰是因为它保留了地方特色属性 —— 老字号牛皮纸包装、手写体标签、甚至带点“土”的设计感。你要是把它做成无印良品那种极简风格,反而丧失了辨识度,用户还会怀疑:这真的是地方特产嘛?是从产地发的嘛?会不会是贴牌的?……
再比如手工类产品、非遗类产品,它们的审美价值恰恰在于“不完美” —— 手工痕迹、自然质感、不规则的形态,这些才是用户愿意买单的审美点。如果你把它做得跟工业流水线出来的一样精致统一,反而丢了灵魂。
所以审美驱动这件事儿,核心不是“做得精致”,而是“审美匹配品类调性、符合用户认知”。你的产品是什么气质,审美就往什么方向走。该精致精致,该粗犷粗犷,该土味土味……重点是有辨识度、有视觉记忆点。
1.2.价值驱动:超值感
所有产品提供的价值,可以拆成三层:
1.2.1.第一层:实用价值
好用、能解决具体问题。几乎所有产品都能满足这一层,这是基础。
但仅仅是靠基础的实用价值很难让用户产生购买冲动,因为实用价值在哪个产品上都能获得,用户没有非买不可的理由。
1.2.2.第二层:情绪价值
核心就两个字“悦己”,通过自我愉悦引发购买冲动。
情绪价值不是一个虚的概念,它有很多具体的表现形式:
- 仪式感:生日蛋糕不是因为好吃才买,是因为吹蜡烛许愿那个仪式;
- 获得感:拆盲盒的那一刻;
- 陪伴感:一个放在桌上的玩偶,不解决任何实际问题,但你看到它就觉得安心;
- 治愈感:香薰点上的那一瞬间,整个房间氛围变了;
- 优越感:穿了一件好看的衣服被同事追问“这衣服哪买的”,那个瞬间的愉悦就是优越感在起作用……
1.2.3.第三层:精神价值
比如穿Lululemon不只是因为舒服,是因为它代表“自律大女主”这个身份标签,这是表达自我;
追星买周边、去偶像演唱会买应援物,这是支持/接近喜欢的人,饭圈逻辑;
买环保品牌、买松弛感设计的产品,这是价值观共鸣,“我认同你传递的生活理念”……
这三层价值不是非此即彼的关系,好的产品往往是多层叠加的,但不管你提供的是哪一层,本质上都要做到一件事儿:让用户觉得“超值”。
怎么做到?
做好用户的预期管理,然后在产品的使用体验里设计一个“惊喜时刻”,比如至本洗面奶99元左右,这个价位用户的心理预期大概就是“还行吧,试试看”;但它用了跟Apple同等级的包装工艺,顺丰包邮,你拆快递的时候,包装的质感、开箱的体验……整个过程远远超出你对99块钱洗面奶的预期。
这就是惊喜时刻,不是产品本身有多惊艳,而是体验和预期之间的落差足够大。
所以,超值感的本质不是便宜,而是“超预期”。
1.3.M型消费:骑着单车去酒吧,该省省该花花
小红书用户的消费结构是两极分化的,中间地带反而在塌陷。
一极是大众刚需品,追求极致“质价比”。
注意是“质价比”,质量除以价格,不是传统的“性价比”,这两个概念的区别很关键。
传统的性价比强调的是“这个价格能买到多少功能”,核心导向是便宜、划算、不亏。
但质价比强调的是“这个价格对应的品质是不是足够好”,核心导向是品质,价格只是品质的一个参照维度。
2026年小红书电商商家大会已经很明确了:用户购买决策的第一核心要素是产品品质,不是价格。
这就意味着在小红书上,你不能靠“比别人便宜”来赢,你要靠“同价位里品质最好”来赢。用户不是不在乎价格,而是TA们先看品质再看价格,“可以买贵的,但不能买贵了”。
另一极是悦己品类,追求“情绪价值”。
香氛、玩具玩偶、潮玩手办、小众设计师品牌……这些能带来情绪价值和精神价值的品类,用户花钱是相对大方的,溢价空间也更大。因为这些品类买的不是功能,是感受,而感受是很难被量化比价的。
所以你的产品落在哪一极,就决定了你的定价逻辑和内容策略。
毕竟这是完全不同的两套打法,刚需品打质价比,内容强调“品质好+价格合理”;悦己品打情绪溢价,内容强调“感受+体验+生活方式”。
02.爆款产品的结构性特征
过了平台适配这一关,接下来就看产品本身的结构性特征,即“什么样的产品结构天然更容易爆”。
2.1.产品类型走两极
在小红书上卖得好的产品,基本就两种类型:
一种是大众刚需品,覆盖人群广、需求稳定、容易起量,以中低客单价和规模体量为主。
但想在小红书卖好,就必须叠加极致差异化,要么是极致体验,要么是极致审美。
你去看小红书上卖得好的扫把、纸巾盒、垃圾桶,再去看淘宝上同品类的销量款,差别一眼就能看出来,小红书上的版本都有明显的设计感和创意化处理,在功能相同的前提下,审美和体验拉开了差距。
这就是大众刚需品在小红书上的打法:在用户已有认知和需求的基础上,做出“更好看”或者“更好用”的版本。
另一种是小众非标品,规模不大但需求鲜明,满足个性化需求,本质是细分加差异化,以中高客单价为主,比如定制游、升学规划、JK/洛丽塔、新中式汉服定制、小众香水定制,都属于这类。
这类产品的优势是竞争相对小、用户粘性高、利润空间大,劣势是天花板有限,需要不断拓展细分场景。
至于中间地带是最难做的,不上不下、不大不小、不够刚需也不够特别,这种品在小红书上容易淹没在信息流里,用户没有非买不可的理由,也没有想分享的冲动。
2.2.必须存在市场机会
所有爆款之所以爆,背后一定存在市场机会,要么是在红海里找到蓝海缝隙,要么是通过趋势捕捉、需求洞察发现全新蓝海。
所以,怎么找到市场机会呢?
2.2.1.找到细分的场景、细分的人群、细分的痛点
比如“防晒”是一个大红海,但“军训防晒”就是一个细分场景,人群明确(准大学生)、时间窗口明确(暑假末期)、痛点非常具体(烈日下暴晒一天还不能打伞)……你围绕这个细分场景去做产品组合和内容,就能避开“防晒”这个大红海里的正面竞争。
2.2.2.从原有竞争里发现新场景、新人群、新需求
比如护手霜这个品类一直存在,但如果你深入去挖用户的搜索行为,会发现很多人搜“送妈妈的礼物”,最后买了护手霜。“送妈妈”就是一个在原有竞争里被忽略的新场景,围绕这个场景去做产品包装和内容,跟你在“护手霜”这个红海里正面厮杀是完全不同的竞争格局。
2.2.3.重新定义一个需求
钻戒就是最经典的案例,钻石以前根本不值钱,是通过营销把“永恒的爱情”这个概念嫁接到钻石上,把结婚仪式感和钻石强绑定,硬生生创造了一个新需求。这种机会最稀缺,但一旦做成了,壁垒也最高。
最后,有一个比较关键的判断标准:这个市场机会必须是“头部品牌看不上,但市场规模还不错”的。
换个说法就是,这个蓝海足够养活你,但还不够大到吸引大品牌进场。一旦头部品牌看上了想进来做,赛道就会极其内卷,你的先发优势就会被资源优势碾压。
2.3.高利润和高复购,至少占一个
高利润是支撑各种经营成本的基础,你要做内容、要投流……这些都需要利润来覆盖。利润薄的品不是不能做,而是容错空间极小,任何一个环节出问题就可能亏钱。
高复购是你的资产沉淀和基本盘,每一个复购用户都是你不需要额外花钱获取的订单,复购越高,你的获客成本就会被摊得越薄,生意模型就越健康。
大部分跑出来的爆款产品至少满足其中一个。两个都不占的品,做起来会非常累,赚的都是辛苦钱,而且抗风险能力极差。
2.4.趋势性:在特定时间段自带流量和转化
季节性、节日性、热点性、流行趋势……我把它们统称为“趋势性”,核心特征是:在特定时间段自带流量和转化势能。
比如冬天的光腿神器、应季水果,这是季节性;
- 圣诞送苹果、圣诞氛围围巾,这是节日性;
- 明星同款、热播剧同款衣服和手办,这是热点性;
- 现在流行的拼豆、捏捏,这是趋势性……
但是追趋势不等于盲目跟风,而是提前布局、快速响应、顺势而为。
大部分人对趋势的理解是“等它火了我跟上”,但这已经晚了,等你看到别人爆了再去找供应链、做内容、上架,流量高峰已经过去一半了。
爆款是一个轮回,大部分爆款就是“新瓶装旧酒”,今年的爆品往往是去年爆品的迭代升级版,比如圣诞氛围产品每年都会火一轮,但每年火的具体款式不一样;夏天的防晒类产品每年都有一波峰值,但每年的爆款单品会迭代……
所以趋势性布局最有效的方法是:建立爆品记录的习惯,回过头来看去年的爆品,提前为今年做布局。
说白了就是:你把去年每个时间段什么品爆了、为什么爆、什么元素起了作用记下来,今年到了同一个时间节点,就提前两个月开始准备……这比盯着实时榜单跟风靠谱得多。
03.能不能做好内容,决定了产品的天花板
小红书是内容电商平台,内容决定传播效率。
一个产品再好,如果没办法做出好内容、没办法做好展示,那在这个平台上就是先天不足,所以这个部分讲三个跟内容直接相关的产品特征。
3.1.卖点可视化:本质是呈现结果,而不是呈现卖点
卖点可视化的本质不是呈现卖点,而是呈现结果,因为用户买的不是产品,而是产品带来的结果。
比如买美白精华的人,想买的是“自己变白”这个结果;
买收纳箱的人,想买的是“房间整洁”这个结果;
买减肥产品的人,想买的是“自己变瘦”这个结果……
所以你的内容不需要花大量篇幅去解释产品的成分、技术、工艺……你只需要呈现“使用前 → 使用后”的变化就够了,用户看到变化,自然会想“我也要”。
但问题来了,不是所有产品的结果都容易被看到。美白精华的变化是可视的,但一个号称“改善睡眠”的枕头,你怎么可视化?
所以当产品本身的卖点不容易被看到的时候,我们就需要通过内容手法让它变得可视化。
我总结了五种常用的方式:
3.1.1.借助道具放大卖点
防晒喷雾的防晒效果肉眼看不出来,但你给一根香蕉喷上防晒霜,另一根不喷,两根一起晒太阳,几小时后对比,效果一目了然;
防蓝光眼镜、护眼灯这类产品,用蓝光试纸或者检测仪去测,数据变化直观可见……
道具的作用就是把“看不到的效果”转化成“看得到的差异”。
3.1.2.通过前后对比强化卖点
护肤品最常用这个手法,但很多人只发一张“使用后”的效果图,这不叫前后对比,这叫自卖自夸。
真正有效的前后对比是记录整个使用周期的变化过程,让用户看到从Day1到Day30的真实变化轨迹,可信度和说服力完全不同。
3.1.3.以量取胜,量大吸睛
这是利用心理学,用户看到一堆东西堆在一起,直觉反应就是“好多啊,好划算”。
9.9元一袋和9.9元一大堆摊开在桌上,视觉冲击力完全不同,即便实际内容量一样。
3.1.4.场景差异化制造信任
大健康产品、水果、食品去做产地溯源实拍,比如田间地头、工厂车间、包装现场,用差异化的场景建立信任感。
用户在小红书上看惯了精致的产品图,突然看到一个产地实拍的真实场景,反而更愿意相信。
3.1.5.极端测试
小杨哥直播间踩行李箱就是这个逻辑,通过极端条件下的测试,让产品卖点被最大化呈现。
你说行李箱结实,不如直接站上去蹦两下;
你说玻璃杯耐摔,不如直接往地上扔……
极端测试的本质是用最直观的方式消除用户的疑虑。
3.2.社交货币属性:让用户替你传播
如果说卖点可视化解决的是“用户愿不愿意买”,社交货币属性解决的是“用户愿不愿意帮你传播”。
产品能让用户产生分享欲、表达欲,或者能帮用户在社交场景里立人设,这就是社交货币属性。
有这个属性的产品,每一个购买用户都可能成为你的“自来水”。
3.2.1.可分享
产品自带话题点、争议性,或者特别上镜,用户买了之后忍不住要分享,比如潮玩抽到隐藏款发朋友圈、买了一个造型很奇特的杯子拍照发小红书、吃了一家颜值很高的甜品必须打卡……这都是“可分享”在起作用。
“可分享”的关键不是产品本身多好,而是产品能不能提供一个“值得分享的瞬间”。
3.2.2.身份标签感
购买即传递生活方式和态度,比如不同品牌的车有鄙视链,买Lululemon代表自律大女主,用无印良品代表极简主义……这都是身份标签。
用户买这些品牌,不只是买产品,是买“我是这样的人”这个标签。
如果你的产品能让用户觉得“买了它,我就是某种人”,那你的传播力和溢价能力都会大幅提高。
3.2.3.“小钱感”:花小钱让别人觉得你花了大钱
这个维度特别有意思,比如看起来很贵的手表实际上只要一两百块钱;57元12瓶的小众饮料,单价跟普通乌龙茶差不多,但因为包装小众、品牌稀缺,拿出来喝,别人看到会觉得“这人喝的水都不一样”……
“小钱感”的本质是用低成本帮用户实现了“看起来很贵”的社交效果,这类产品天然具备传播基因,因为用户有充足的动力去“秀”。
3.3.内容适配性:好不好做内容
这一点看起来最简单,但其实是最容易被忽略的筛选条件。
能不能拍出好看的图?能不能做出有信息增量的视频?能不能在笔记里讲出差异化的故事?产品拿在手里,你能不能在30秒内想到至少三个内容切入角度?……
如果一个产品怎么拍都不好看、怎么讲都讲不出花来、怎么做内容都平平无奇……它可能品质很好,但在小红书这种内容驱动的平台上就是先天不足,这种品更适合走货架电商,靠搜索和比价来转化。
反过来,有些产品天生就适合做内容,比如
- 食品天然适合做“开箱+试吃”内容;
- 美妆天然适合做“教程+对比”内容;
- 家居天然适合做“改造前后”内容;
- 服饰天然适合做“穿搭+场景”内容……
选品的时候,把“这个品好不好做内容”作为一个硬性筛选条件,能帮你避掉很多坑。
04.用户视角的四个隐性门槛
上述讲的是产品端和内容端的特征,接下来换到用户视角。
产品再好、内容再强,用户愿不愿意掏钱,还受到四个隐性门槛的影响。
4.1.人群定位清晰,场景容易界定
这两者本身是一体的,人群清晰了场景就好界定,场景界定了人群就更清晰。
说白了就是:让目标用户看到你的产品后,能一下子联想到使用场景,即“这个东西我用在哪里、什么时候用、解决什么问题……”,用户不需要想太久就能回答这三个问题,做到这一点,就叫精准切入了“小而具体的需求”。
而大部分人容易犯的错误是什么?
是既要又要还想要,是想覆盖所有人群、想适配所有场景、想传达所有卖点……最后的结果就是谁都记不住你。
想成为大众的,大概率会被大众所颠覆。
用猫砂来举个例子,大部分品牌的猫砂做得很均衡,除臭还行、结团还行、不粘脚还行……每个维度都做到了六七十分,看起来能适配所有养猫人群,但实际上打动不了任何一个细分人群。因为每个维度都是“还行”,就是没有一个维度让人觉得“这个真的好”。
但如果你换个思路,核心锚定“爱干净有洁癖的精致女生”这个人群,这类用户最在意什么?
第一是气味,家里绝对不能有猫屎味,最好猫砂本身还有点香味;
第二是结团性能,结不了团就意味着铲屎的时候碎掉、弄得到处都是;
第三是没有碎渣,猫从猫砂盆出来的时候,不要带一地碎渣……
这样卖点排序就极其清晰了:除臭(甚至要香)> 结团 > 无碎渣。
你只要把这三个点做到极致,其他维度够用就行,这样你就精准切入了这个人群,这群用户看到你的产品第一反应就是“这就是为我做的”。
最后,还有一点很容易被忽略:人群定位和场景界定必须在产品研发阶段就定好,不能产品做好了再甩给市场/营销部门让TA们去想怎么卖。
市场/营销部门能做的是在既有产品基础上找内容角度,但没办法改变产品本身的卖点结构。
卖点排序是有优先级的,这个优先级必须根据目标人群的核心需求来决定,先做到什么再做到什么,哪个极致突出、哪个达标就行,这些在研发阶段就要想清楚。
4.2.强痛点:具体可感知
产品解决的问题必须是具体的、用户能直观感知到的。
什么叫“能感知”?
就是用户自己就能判断“这个问题我有没有、严不严重”,不需要专业知识、不需要检测工具。
比如外貌问题:痘痘、毛孔粗大、法令纹、黑眼圈……一照镜子就看到了,感知成本为零;
效率问题:收纳乱得找不到东西、做饭要切半天菜、出门收拾半天包……这些麻烦每天都在经历,感知成本也很低;
身份问题:想变精致、想显高级、想穿出品味……这些欲望很明确……
至于情绪问题稍微特殊一点,焦虑、睡不好、压力大,用户知道自己不舒服,但“不舒服”的程度很难量化,所以如果你做的是解决情绪问题的产品,就需要在内容里给用户一个判断标准,让TA能感知到变化,比如助眠产品不要只说“改善睡眠”,而是说“入睡时间从1小时缩短到20分钟”,这个用户自己能感知。
痛点越具体、越容易被感知,用户的购买冲动越强,你的内容也越好做。
4.3.决策成本低
小红书上大部分爆款都属于决策成本较低的产品。
即便产品本身的决策成本不低,也是品牌商家通过经营策略把用户感知到的决策成本降下来了。
4.3.1.客单价不过高
大约80%的爆款产品(按销量排序)客单价在300-500元以下。客单价越高,用户犹豫的时间越长,比较的概率越大,完成转化的难度就越高。
4.3.2.试错成本低
这一点的本质是退换政策加上用户心理感知,比如口红试错成本低,因为涂了嘴不会怎样,大不了不喜欢换一支;但面霜试错成本就高,万一过敏烂脸怎么办?所以面霜这类产品,商家需要通过权威检测报告、皮肤科医生背书等方式,把用户感知到的试错成本降下来。
产品本身的试错成本你改不了,但用户心理上的试错焦虑是可以被管理的。
4.3.3.不需要教育
一眼看过去就知道这个产品有什么用。
大部分爆款都是尊重用户常识的产品,从大共识里面找小共识,比如薰衣草助眠人人都知道,但如果你说一个从来没听过的成分比薰衣草助眠效果更好,这就需要极高的教育成本,用户连相信的基础都没有。
所以不要做过多创新,不要违背用户常识,这是选品的一个很重要的筛选原则。
4.4.好价格
好价格不等于最低价,而是让用户觉得“物有所值”,甚至“物超所值”。
4.4.1.在保证品质和体验的基础上,价格比竞品有竞争力
但绝不能盲目打价格战,低价谁都能干,无非就是赚钱和亏钱的区别。
真正的壁垒不是“便宜”,是“总成本领先”,是你能把成本控制到竞品做不到的水平,同样的低价你能赚钱但别人亏钱,这才是护城河。
比如有品牌通过极致供应链管理加上适当减规格(口红以质感和上嘴效果为主,稍微减一点克重,用户几乎无感),把口红做到9.9元且品质对标大牌。蜜雪冰城同理,它选择便宜,是因为它的供应链能力让它在便宜的同时还能赚钱。
4.4.2.通过组合、赠品、包装让用户觉得占便宜
比如9.9元一袋和9.9元12个,用户心理上明显觉得后者更划算,即便实际单价可能差不多。
“凑满减”、“买一送一”、“加量不加价”……这些策略的本质都是在不大幅降低利润的前提下,放大用户的“占便宜感”。
4.4.3.精准锚定目标人群的支付意愿和心理账户
这一条是最容易被低估的定价策略。
同一款挂件,9.9元卖给学生党,因为学生的支付意愿和心理账户就在这个区间,你定19.9,TA可能就不买了;
但同一款挂件做一个“大吉大利”寓意的包装,挂在车上保平安,39.9元卖给车主,车主就会买单,因为车主的消费力更强,而且TA买的不是挂件,是“大吉大利”这个好寓意(心理安慰),39.9在TA的心理账户里属于小钱。
再比如包包挂件,卖给学生党就是一个装饰品,客单价撑死十几块钱;
但卖给宝妈,寄托对孩子平安的祝福,同时还能做书包标识,让孩子在一堆书包里快速找到自己的,场景变了、故事变了、价值变了,价格可以贵3倍以上。
本质就是:同一个产品,换包装、换人群、换场景、换故事,就能卖出完全不同的价格。
定价不是成本加利润那么简单,定价是“你卖给谁”和“你讲什么故事”决定的。
05.现阶段比较容易爆的五个品类
基于上述这些共性特征,我总结了现阶段小红书闭环电商比较容易起量的五个品类,以及它们各自容易爆的底层原因:
5.1.外貌改善类,比如美妆护肤、头发护理、身体护理、口腔护理……
持续刚需,情绪价值高,最关键的是:变化可以即时可视化,比如用了之后是不是变白了、头发是不是更顺了……用户自己能直观感受到,内容也比较好做前后对比。
加上核心消费人群就是小红书的主力用户,天然匹配。
5.2.生活效率工具类,比如收纳用品、清洁工具、厨房神器、出行好物……
需求持续且稳定,解决的是真实的日常麻烦,前后变化比较容易可视化,比如乱到整齐、脏到干净……内容的信息增量和实用价值都很强。
5.3.风格表达类,比如服饰鞋包、家居装饰……
满足身份表达和审美需求,天然具备社交货币属性,用户穿搭或者改造后很容易产生分享欲。
5.4.情绪价值类,比如香薰香氛、解压玩具、礼盒、玩偶……
悦己需求持续攀升,用户越来越愿意为“让自己开心”买单。
这类产品的特点是不需要强功能卖点,情绪感受就是卖点本身。
5.5.轻养生类,比如贴类产品、助眠类、护眼类……
既解决了健康焦虑,又是轻干预。
什么叫轻干预?就是使用成本低、意志力成本低,比如贴上就行,不需要你每天坚持什么复杂的流程,不需要改变生活习惯。
06.写在最后
最后,补充一个很少有人系统讲过、但对选品判断非常有价值的视角:用户购买一个产品,实际上需要付出四种成本。
大部分人只关注“金钱成本”,这个东西多少钱,但实际上用户在整个购买和使用链路里,还有三种隐性成本在影响TA的决策和复购。
6.1.决策成本(购买前):用户做购买决策需要消耗的精力和时间。需要比价多久?需要看多少篇笔记?需要纠结多长时间?……决策成本越高,在转化链路里的流失越大。
这就是为什么上述说“不需要教育”的产品更容易爆,因为不需要教育意味着决策成本极低。
6.2.金钱成本(购买时):花多少钱,这个最直观,不展开了。
6.3.使用成本(购买后):为了正常使用这个产品,用户需要额外付出的代价。
这一条非常容易被忽略,但它直接影响了了复购。
举个例子:有人买了一块中医手工洗发皂,30元不贵。但买回来发现这个皂很难搓出泡沫,必须配起泡网;没有送皂盒,放在台面上会化掉,又要单独买一个皂盒……为了用这块30元的洗发皂,额外又花了几十块买配件不说,每次洗头的流程还变复杂了,使用成本太高了……
结果就是这块皂可能品质很好,但用户不愿意复购。
所以当你的产品好评不错但复购低的时候,第一个应该排查的就是使用成本。
6.4.意志力成本(贯穿全程):用户需要克服的懒惰、惯性、习惯等阻力。
比如你家楼下5分钟路程有瑞幸,10分钟路程有星巴克,你今天想喝咖啡,多走5分钟这件事儿,就是意志力消耗;
比如一个需要每天坚持使用才有效的护肤步骤,“每天多花5分钟”看起来不多,但乘以365天就是巨大的意志力消耗。
轻养生类产品之所以容易爆,就是因为像贴类产品、助眠喷雾、护眼贴这些东西,使用成本极低(贴上就行、喷一下就行),意志力成本也极低(不需要改变任何习惯、不需要坚持任何流程),四种成本里,它把后两种几乎降到了零。
所以在选品的时候,除了看产品本身的爆款潜质,也值得用这四种成本去做一次检查:你的产品在每一种成本上的表现怎么样?有没有哪种成本过高但你没有意识到?有没有可以通过产品设计或者经营策略来降低的空间?……
以上就是“什么样的产品在小红书上具备爆款潜质?”的全部内容,讲的是“什么样的产品能爆”,是选品的判断参照系,但光知道什么能爆还不够,你还得知道怎么选、怎么验证、怎么做差异化、怎么迭代。
所以下篇文章讲完整的选品操作链路:从选品的两条路径,到常态化的抄品方法论,到五种测品验证方式,到产品差异化和组合创新的具体方法……
本文由人人都是产品经理作者【林卿LinQ.】,微信公众号:【林卿LinQ】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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