如何运营好小红书店铺?

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小红书店铺运营远不止商品上架这么简单。从品牌自荐、主图设计到售后策略优化,每个细节都可能成为流量转化的关键。本文将揭秘12个实战中的高阶运营技巧,包括如何巧妙设置优惠券、筛选带货博主、利用晒单机制提升转化率,帮助商家在小红书生态中实现高效变现。

小红书店铺实际上跟淘宝、天猫之类的店铺经营是类似的逻辑,只是小红书店铺的流量侧重来源于自己的账号及内容,而非商城搜索之类,所以针对小红书店铺经营就不过多阐述基础性操作之类,而是侧重阐述一些我觉得值得关注的微操。

1)假设商品品牌里,没有自己的品牌,可进行申请“添加自荐品牌“;

2)发布商品的时候,商品标题可带有“新人限时优惠”之类的具有引导购买性质的内容;

3)商品主图实际上不一定非得是白底图,可设置成类似于淘宝一样的、带有相关关键信息的主图;

4)商品上架后,推荐做一下基础销量及晒单笔记,这样可提高转化率;

5)可在“商品 – 评价管理”管理所有的晒单笔记,支持“置顶”、“精选”优质的晒单笔记;假设有负面晒单笔记,也可进行申诉,但是申诉成功率不高。

6)售后的话,可通过“售后助手”设置售后策略, e.g. 自动同意未发货仅退款,提高效率;

7)推荐开通“运费宝”,至于“安心购”则需要考虑“假一赔四”的问题;

8)开通“运费宝”之后,需要注意店铺余额账户,假设余额不足,会导致运费险失效;

9)小红书笔记带货可在小红书商家管理后台“带货”版块查看是否有权限,以及进行相关设置管理;推荐不要设置“免费拿样”,而是设置“买样返款”,这样可提高销量数据,尤其是新品;

其次,合作笔记带货的博主也需要进行筛选及管理,而不是随缘,在博主申请合作之后,即可主动建联,提供 Brief 等,方便博主进行创作,甚至可把这些博主作为直发博主,或者内容提供者等;

最后,笔记带货也可跟达播一样,设置阶梯式佣金,以及投流奖励等,这套逻辑可参考借鉴抖音。

10)推荐定期查看小红书商家管理后台的消息,避免错过一些关键信息,e.g. 活动报名、违规通知等;

11)小红书的营销活动推荐多报名参与,每次活动只需要按照规则去执行均有一定流量扶持;

12)小红书店铺的相关营销工具可利用起来,尤其是“优惠券”与“晒单有礼”;优惠券,推荐设置“全网自动推广券”、“店铺新客券“、”购物车惊喜券“、“粉丝专享券”,这些优惠券推荐设置成全店商品,因为设置之后,在商品笔记侧是有优惠价格显示的,可提高一定的转化率,而“粉丝专享券”则可提高账号粉丝量;

但是优惠券的每个人可领取的数量不推荐太多,这样容易影响客单价;

晒单有礼,推荐设置比较有吸引力的优惠券,这样可刺激用户好评,以及晒单,提高商品分,以及转化率。

13)小红书店铺的 ARK 推广现阶段不是特别好用,实际转化数据会有点虚高;

14)可在小红书商家管理后台“用户”版块查看自己店铺的 AIPL 人数数据,至于是否需要开通会员管理,推荐跟电商保持一致即可;

15)小红书客服需要稍微花点心思去管理,因为客服会影响账号流量,假设客服数据不达标的话,会导致账号限流。

本文由人人都是产品经理作者【林卿LinQ.】,微信公众号:【林卿LinQ】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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