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【划重点】HarmonyOS 应用市场审核“隐私合规 TOP8” 驳回问题全解析-华为开发者话题 | 华为开发者联盟

为帮助开发者更好地履行个人信息保护责任与义务并符合相关法规要求，基于近期数据，我们梳理了隐私合规相关的八类高频问题场景，旨在共同促进移动互联网良性发展，提升服务安全性与质量，助您高效、安全地上架应用：

• 风险预判：解析条款核心要求，提前规避典型问题；

• 操作指引：分步骤说明整改方案，降低技术实现门槛；

• 案例参考：优化案例步骤齐，优化对比有方向。

隐私合规谨遵守，应用审核效率优。

TOP1：应用或第三方SDK在用户同意隐私政策前获取个人信息或权限

【改进建议】

1. 技术自检：检查代码日志与调用栈，确保所有个人信息获取行为均在用户同意后触发；

2. 平台辅助：若无法定位问题，可通过互动中心 联系客服复核。

【驳回示例】

TOP2：应用申请了某一权限，但未提供该权限必须提供且实际有效的使用场景

【问题现象】

应用申请了系统级后台保活的高级权限（如【ohos.permission.KEEPBACKGROUNDRUNNING_SYSTEM】权限），但实际上使用普通级别的后台保活权限即可满足需要。

【改进建议】

请遵循权限最小化原则，仅申请业务功能所必要的权限，并在module.json5配置文件的requestPermissions标签中声明权限使用场景，相关内容可查阅【上架检测 FAQ 】应用 / 元服务 / 游戏权限清单必须指定 。

TOP3：应用内存在收集个人信息的行为，但未勾选隐私标签

【改进建议】

如果应用存在收集个人信息的行为，需要勾选填写隐私标签，同时明确使用场景和目的。

填写入口（如下图）：AppGallery Connect > APP与元服务 > 点击对应应用名称 > 版本信息 >隐私标签信息录入。

参考文档：《 AppGallery 隐私标签服务说明》

TOP4：应用的隐私政策未以明示同意的方式征得用户同意，如无拒绝选项、登录即同意、默认勾选等

【改进建议】

征得用户同意的页面不得“默认同意”或“登录即同意”，需要增设勾选框并设为默认未勾选状态，由用户主动操作同意隐私政策。

【驳回示例】

【优化后成功上架的示例】

应用：名画集

TOP5：应用涉及获取用户信息或权限，未提供清晰完整的隐私政策，如缺失以下内容：信息类型、收集目的、方式和范围

【改进建议】

应用涉及“个人信息”处理，需要以个人信息处理规则（隐私政策）弹窗等形式清晰明示处理个人信息的目的、方式和范围，包括静默状态或后台运行时的收集行为。

【驳回示例】

【合规示例】

TOP6：隐私政策无开发者名称或开发者/应用名称不一致

【问题现象】

1． 隐私政策内无开发者名称；

2. 隐私政策内的开发者名称与上传应用的开发者名称信息不一致；

3. 隐私政策内的应用名称与开发者提交的应用名称信息不一致。

【改进建议】

应用需要提供包括开发者本人&应用信息的隐私政策，且隐私政策内的开发者名称及应用名称均都需要与在AppGallery Connect上提交的信息一致。

【驳回示例】

【合规示例】

TOP7：隐私政策首次启动/注册登录未提示阅读

【改进建议】

应用首次启动时，应通过弹窗或注册登录页面等显著方式提示用户阅读隐私政策，确保可正常打开浏览，并包含个人信息类型、收集目的、方式、范围及后台行为说明。

【驳回示例】

【合规示例】

【优化后成功上架的示例】

应用：HomeAssistant

TOP8：用户拒绝某一指定权限后，重新运行时应用再次向用户索取该权限

【改进建议】

在用户明确拒绝某一指定权限申请后，不应向用户频繁弹窗申请与当前服务场景无关的权限，影响用户正常使用。应用重新运行时，也不应重复弹窗索取权限，避免影响用户体验。

【驳回示例】

补充说明：隐私托管服务使用步骤与常见问题指南

隐私托管服务是面向HarmonyOS应用和元服务的解决方案，通过结构化隐私声明管理帮助开发者提升隐私合规性、优化用户体验、缩短隐私检测时长、提高审核通过率，详见管理隐私声明 。

使用步骤详解：

1) 配置隐私政策
a. 路径：应用管理页面→版本信息→准备提交→隐私声明
b. 操作：选择”隐私托管”→前往”协议服务”配置隐私政策（用户协议为可选）

2) 管理已配置政策
a. 路径：应用管理页面→服务→协议服务
b. 功能：查看和修改已配置的隐私政策内容

3) 选择托管政策
a. 路径：应用管理页面→版本信息→准备提交→隐私声明
b. 操作：选择”隐私托管”→点击”隐私政策”处下角标→选择已配置的政策

开发者在使用过程中如遇问题，可查阅《管理隐私声明 FAQ 》 获取详细解决方案，该文档针对常见操作问题提供了系统性的解答。