商品定价:从经营目标到价格落地

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商品定价不是简单的成本加成,而是经营目标、成本结构与市场策略的综合博弈。本文从业务目标、成本测算到销量预估,拆解商品定价的完整逻辑,帮助产品经理在利润、规模与投入回收之间找到平衡点,让价格真正支撑商业成功。

上一篇讨论产品商品化时,其中一个小节讲到了商品定价,一个产品要真正作为商品进入市场,除了明确卖给谁、卖什么、怎么交付,还需要形成相应的标准报价、计价说明和价格调整规则。当时主要讨论的是商品化过程中需要完成哪些工作,至于这些价格究竟应该依据什么确定、如何制定,并没有深入展开。这篇文章就接着上次没有展开的内容,具体讨论商品价格该怎么定。

对于长期做项目的企业来说,报价并不是一件多么难的事情,以前做过的类似项目报了多少钱,软件和实施需要投入多少成本,再结合客户预算和市场竞争情况,通常就能形成一个报价。时间久了,企业也积累了不少经验,有时候甚至不需要详细测算,业务人员心里就已经有了大致的价格范围。

这些经验可以作为商品定价的参考,但是很难直接形成一套能够反复使用的价格规则,项目报价往往围绕当前这笔交易展开,将软件、硬件、实施以及一些非标准需求放在一起测算,重点考虑项目的成本、利润和客户的接受程度。而商品需要面向不同客户持续销售,其定价除了考虑单次交易,还需要考虑前期研发投入如何回收、每增加一个客户需要多少交付和服务成本,以及预计的销售规模能否支撑这些投入。

不过,就算成本和销量都考虑清楚,也不代表商品价格就能确定,企业还需要明确希望通过这款商品实现什么经营目标。同样一款软件,有的企业希望通过持续销售获得稳定利润,有的企业更看重市场覆盖,还有的企业希望借助软件进入客户,带动后续其他业务。经营目标不同,对商品价格、利润水平以及投入回收周期的要求也会有所不同。

因此,制定商品价格时,需要综合考虑企业的经营目标、投入成本、预计销量和市场情况,在这些因素之间形成合理的定价依据。前面提到的标准报价、计价说明和价格调整规则,也需要建立在这些判断之上,才能在后续销售中持续使用。

一、先想明白,这个阶段的商品目标是什么

讨论定价,大家习惯先问成本是多少、市场上同类产品卖多少,但在这之前,最好先想清楚:这款商品当前承担什么业务目标?同一款商品在不同阶段承担的任务不一样,对定价策略的选择也不一样。

比如,同样是能源管理平台,在不同企业的业务规划中,承担的业务目标可能完全不同。有的公司已经有成熟渠道和客户基础,希望把软件做成稳定的利润来源;有的公司正要进入工业企业市场,平台承担的是打开客户关系的任务;还有的公司真正的主要收入来自节能改造和能源托管,平台既是独立商品,也可能是带动后续业务的入口。

业务目标不同,在商品定价时考虑就会有区别,第一类企业关心单套利润和整体产品线贡献,第二类可能更愿意牺牲部分初期利润换取客户,第三类则必须把平台与后续业务放在一起看。而这些不同的经营要求,最终都会影响企业对定价策略的选择。定价策略并没有哪一种更好或更差,关键在于要与商品在企业经营中承担的业务目标相匹配。

不过,在工作中比较容易出现的情况是,企业对商品的往往不止一个业务目标,既希望通过较低价格尽快扩大市场,又要求商品当年实现较高利润,还希望通过满足客户的个性化需求提高成交机会。这些要求单独一个个看是没啥问题,但是全部落实到一个商品上,就可能相互冲突,低价可能有利于获取客户,却会压缩单套利润;大量个性化需求可能可以帮助企业拿下订单,却也会增加交付成本。如果没有明确当前主要业务目标,定价策略就很容易在这些要求之间反复摇摆,最终变成每遇到一个客户、每面对一笔订单,都要重新讨论价格应该如何确定。

这种冲突在实际报价阶段最容易看到,比如这时候有一家工业企业准备采购能源管理平台,但要求较大幅度的价格优惠。如果商品当前主要承担利润贡献的任务,企业就需要谨慎考虑这笔订单是否值得让利;但如果当前更希望进入某个重点行业,而这家客户又具有一定的行业代表性,企业可能愿意接受较低的初期利润,以换取后续的市场机会。不过,即便是为了打开市场,也不能把所有降价都视为合理。客户是否符合目标市场、能否形成具有参考价值的行业案例、这样的优惠是否适用于其他客户,都需要纳入考虑。

这也意味着,商品的业务目标不能只是一个笼统的经营期望,还要能够为实际定价提供判断依据。企业可以同时追求利润和市场规模,但要明确当前更看重什么,愿意为此接受哪些代价,以及什么情况下可以对既定价格让步。

另外就是,商品的业务目标也不是一成不变的,在进入市场初期,企业可能优先考虑客户积累,愿意通过阶段性优惠降低客户的购买门槛;随着客户数量增加、销售和交付逐渐成熟,商品就需要承担更多的利润贡献。此时,原来以市场拓展为主的定价策略也需要相应调整。如果始终沿用最初的价格政策,即使销量不断增长,也可能出现业务规模越来越大,实际利润却没有相应提升的情况。

所以,在正式制定商品价格之前,企业需要先明确这款商品当前承担的主要业务目标,并据此形成相应的定价策略,明确在利润、市场规模和后续业务机会之间如何取舍。有了这个基本判断,定价才有了方向。

二、先把账算清楚,再看价格合理不合理

明确了商品当前的业务目标,定价的方向也就有了,但企业愿意在价格上作出什么取舍,与实际能够承受多大的取舍,是两回事。比如,为了打开市场可以接受较低利润,但到底能让利多少?想让软件成为稳定的利润来源,又得卖出多少套?

这些问题最终都需要我们好好算经济账的,产品经理可以依赖财务或业务负责人共同完成测算,但需要将成本、毛利、销量和经营收益之间的关系搞清楚,不然就很难参与价格决策。尤其是当销售希望降价、交付又认为成本偏高、管理层提出利润要求时,如果不懂算经济账,就很难判断哪种选择更符合企业当前的经营目标。

第一笔账:卖出一套商品,究竟会新增多少成本

以我们公司产品举例,一套能源管理软件完成标准化后,再销售给一家企业,虽然不需要重新投入一遍研发费用,但服务器采购、系统部署、数据接入、用户培训和后续维护等工作,仍然可能产生新的成本。而且,除了这些直接发生在订单上的支出,商品本身还需要持续研发、维护和运营。因此,成本测算需要同时考虑单套交付成本和商品整体的经营投入。

先看单套交付成本,在实际测算过程中,可以从已经完成的同类项目入手,结合采购记录、交付工时和售后服务情况,整理出标准商品交付需要承担的成本。但不能直接拿历史项目的总成本作为依据,因为其中可能包含客户特殊需求和额外开发,需要先剔除不属于标准商品范围的工作。

假设经过整理,一套能源管理平台的标准交付成本包括:服务器及第三方软件采购1.2万元;系统部署、配置和数据接入预计12个人天,按每人天1500元的内部成本计算,共1.8万元;差旅和培训0.4万元;根据合同约定的服务期限,预计后续服务成本0.6万元。这样算下来,销售并完成一套标准商品的交付及约定服务,预计需要承担4万元成本。

再看商品整体的经营投入,与单套交付不同,这部分投入往往不会随着每销售一套商品而同比例增加。比如,为了让能源管理平台能够持续销售,企业需要安排研发人员维护和迭代标准版本,投入产品管理和运营人员,还需要承担公共测试环境、基础软件资源等支出。即使某个月没有新增项目,这些费用仍然会持续发生。

算这部分的时候,通常需要结合企业的年度经营预算、人员配置、实际费用和产品规划来完成。人员费用可以根据参与商品研发、维护和运营的实际工作量进行归集;软件资源、测试环境等费用则可以根据采购合同和年度支出估算。对于多个商品共用的团队和资源,还需要按照合理的依据分摊,而不能全部计入某一款商品。

假设经过测算,能源管理平台每年的持续研发与版本维护投入为70万元,产品管理及公共运营投入30万元,测试环境和基础软件资源等支出20万元,那么商品年度经营投入合计为120万元。这个数字不是单套商品的交付成本,而是企业维持这款商品持续销售和运营,每年预计需要承担的共同支出。

这里有两个地方需要注意的是,一个是单套交付中已经计算的人员工时和服务费用,不能在年度经营投入中重复归集;第二个是过去已经发生的研发投入,需要与未来每年的持续经营投入要区分开。如果企业希望通过商品销售回收历史研发成本,可以另外明确回收金额和周期,但不应不加区分地将历史投入全部计入当年的经营成本。

这样,商品的成本就有了两个相对清楚的口径:每销售一套,预计需要承担4万元交付及服务成本;维持商品全年持续经营,还需要承担120万元共同投入。

需要注意的是,120万元年度投入不能简单平均分摊到每套商品,再作为每一笔订单的报价底线。它最终能否被覆盖,还得结合预计销量和利润目标来算。

第二笔账:现有客户和销售资源,一年能支撑多少销量

成本算清楚之后,还不能直接按照预期利润反推价格,因为商品能够卖出多少套,同样会影响企业对价格的判断,过去做项目报价,更多关注当前客户的需求和成本。但商品准备持续销售之后,企业还要考虑未来一年究竟能够卖出多少套。如果预期销量偏高,测算出来的价格可能看起来很有竞争力,实际销售收入却不足以覆盖经营投入;如果预期销量过于保守,又可能把过多的投入回收压力放在每一套商品上。

所以,预计销量不能简单采用营销部门提出的年度销售目标,而要结合现有的客户和渠道资源进行判断。假设经过销售部门梳理,目前直销渠道有20个符合商品定位、具备采购可能的有效商机,结合以往同类业务约40%的成交率,预计能够形成8套订单;渠道合作伙伴提供了48个经过确认、预计能够在本年度推进的有效商机,结合历史转化情况,按25%测算,预计能够形成12套订单。这样,企业本年度预计可以销售20套能源管理平台。

这个20套只是示例测算结果,实际工作中,商机数量和转化率都需要有依据,不能简单把目标客户数量当作实际销量。还需要考虑客户是否具备采购预算、项目能否在本年度成交、不同渠道是否存在客户重复,以及企业的交付能力能否支撑相应的订单规模。

对于没有历史销售记录的新商品,可以参考相近商品或过去项目的销售情况,结合现有商机分别测算保守和乐观情景。销量预期不一定能完全准确,但至少需要知道20套是怎么来的,而不是为了让价格看起来合理,反过来填写一个理想销量。

第三笔账:结合经营目标,反推商品需要卖到什么价格

假设企业希望将能源管理平台作为稳定的利润来源,按照年度经营计划,除了覆盖120万元经营投入,还要求形成60万元经营结余。这里先按照前面4万元单套交付成本和120万元年度投入进行测算,两者不存在重复,并统一使用不含税管理口径;尚未计入的按成交收入发生的商务费用,后面再补充计算。

按照预计销售20套计算,商品全年需要实现的销售收入为:

20套×4万元+120万元+60万元=260万元。

再将260万元分摊到预计销售的20套商品上,得到:

260万元÷20套=13万元/套。

按照前面的成本、销量和利润要求,企业需要实现13万元的平均单套收入。这个13万元可以先作为内部目标成交均价,但它建立在前面的经营假设之上,并不代表市场已经认可这个价格。

如果销量没有达到预期,情况会发生什么变化?假设全年只能销售15套,如果还想实现60万元经营结余,那么所需的单套平均收入就要提高到16万元;如果能够销售30套,则只需要实现10万元的单套平均收入。这并不是说销量越大商品就应该卖得越便宜,而是说明同样的经营目标,在不同销售规模下,对价格的要求是不一样的。

反过来,如果企业为了打开市场,准备将原来13万元的目标成交均价降低到12万元,又会怎样?

在仍然销售20套的情况下,年度经营结余将变成:

20套×(12-4)万元-120万元=40万元。

相比原来60万元的经营目标,少了20万元。如果企业仍然要求实现60万元经营结余,那么按照12万元的平均成交收入,全年至少需要销售23套,而不是原来的20套。

这时候,价格调整就不再只是销售部门提出降价1万元的问题,而是需要进一步判断:现有客户和渠道资源,能否支撑销量从20套增加到23套?如果没有把握,企业是否愿意接受经营结余从60万元下降到40万元?或者能不能通过降低交付成本、调整年度投入来弥补差距?

这笔账真正有价值的地方,是让每次价格调整都能对应到具体的经营结果。企业可以接受较低利润,也可以坚持一定的价格要求,但至少得知道每种选择意味着什么。

当然,这些结果都建立在既定成本和销售条件下,如果销量增加需要额外增加交付团队、运营人员或其他投入,就需要同步调整测算,不能简单认为增加销量带来的收入都会转化为利润。

第四笔账:内部价格如何对应商品实际报价

前面得到的13万元,是企业在当前经营要求下需要实现的平均单套收入,但实际销售时,还需要明确这个价格究竟对应什么样的商品和交易条件。

首先是商品范围,前面4万元的单套成本,是按照标准的软件功能、部署方式、数据接入规模和约定服务期限测算的。如果最终报价包含更多接口开发、更复杂的现场实施或者更长的维护服务,原来的4万元成本就可能不再成立。

所以,13万元的内部价格必须对应前面约定的标准商品范围,额外需求的成本和收费不能混在里面。另外,目标成交均价也不是对外标价,如果实际销售存在常规折扣,还得根据已有成交情况反推标准报价。

比如,先不考虑后面要加的商务费用,若按照历史九折成交,13万元的目标成交均价就对应约14.44万元的暂估标价。最后对外报多少,还需要再考虑商务费用和市场情况。

收费方式也会影响最终结果。同样一款能源管理平台,一次性授权和按年订阅,即使合同总金额相同,收款节奏、后续服务成本和续费风险也不一样,不能简单把一次性授权价格平均分摊到几年。

另外,付款条件同样需要考虑,对于包含服务器采购、现场实施的商品,前期成本可能已经发生,但合同款项仍需要等到系统验收后才能收回。即使两份合同的预计利润相近,回款周期不同,也可能带来明显不同的资金占用和风险。因此,价格测算还需要结合实际付款安排,并统一含税和不含税口径。

经过这些考虑,企业才能把13万元的目标成交均价,进一步落实为具有明确商品范围、收费方式和价格条件的内部报价方案。至于不同版本、授权方式、服务收费等具体交易规则,还需要结合商品本身的购买和交付方式进一步设计。

回过头看,从4万元单套交付成本、120万元年度经营投入,到20套预计销量、60万元目标经营结余,再到13万元的内部目标成交均价,每个数字都有相应的来源和经营条件。只要其中一个条件发生变化,就可以重新计算它对价格和经营收益的影响。

这也是内部定价需要达到的基本要求:价格不只是一个希望卖到的数字,而是能够说清楚成本依据、销售规模和预期经营结果。

不过,内部经济账算得通,并不代表客户就愿意接受。接下来还需要把这个价格放到实际的市场和客户需求里,进一步判断它有没有成交的可能。

三、内部确定的价格,市场就一定接受吗?

前面测算的13万元,是企业希望实现的内部目标成交均价,还没有经过市场验证,要形成对外报价,还需要结合市场上同类商品的成交情况、客户的购买意愿,以及实际销售中的商务费用和价格折扣进行调整。

在实际工作中,我们可以从过去的同类项目、竞争对手报价、客户采购记录以及渠道反馈中获取到市场同类产品的价格信息。但是需要注意:都叫能源管理平台,报价包含的内容可能完全不一样,不能拿到几个价格就直接比较。

比较时可以以自己的标准商品为基准,将其他厂商未包含的内容按照其实际增购报价补齐,再比较相同购买范围下的价格。数据来源也需要注意,正式成交记录通常比销售口头了解到的报价更有参考价值。对于无法确认交付范围或实际成交条件的价格,只适合作为辅助信息。

通过这样的整理,我们可以得到一个相对可信的市场价格区间。假设相近交付条件下,同类商品的实际成交价格主要集中在13万至14.5万元,那么前面测算的13万元就有了一定的市场依据。当然,这个区间只是举例,实际还是以收集到的有效市场信息为准。

不过,价格处于市场区间,并不代表我们的商品就一定能够按照这个水平成交,还需要结合目标客户的实际需求,判断我们的商品在同类产品中应该处于什么价格位置。

软件商品的客户价值是很难量化出具体节约了多少,比如能源管理平台带来的数据集中管理、业务透明度提升和管理流程规范,很难准确换算成多少经济收益。所以,没有必要强行给每项功能计算投资回报。更可行的方式,是结合客户采购这类商品的主要原因,判断我们的功能、实施能力和服务保障相比其他选择有什么差异,以及这些差异是否是客户愿意付费的部分。

如果我们的商品能够更好地满足目标客户的核心需求,就可能具备一定的溢价空间;如果与其他产品没有明显差异,客户又能够以更低价格获得同样的能力,那么坚持较高报价就缺乏足够依据。客户预算和采购条件也需要考虑,但不能简单把某个客户的预算上限直接当作商品的市场价格。

除了市场层面之外,企业级软件在实际成交过程中还需要考虑商务费用和价格折扣,这一点尤其容易影响最初的内部价格测算。假设13万元的内部测算尚未包含随销售发生的商务费用,而根据预计的直销与渠道订单结构,平均商务费用约占实际成交收入的5%。那么,为了维持原来的经营目标,需要重新计算:

13万元÷(1-5%)≈13.68万元。

也就是说,在其他经营条件不变的情况下,企业需要实现约13.68万元的平均成交收入,才能在承担这部分商务费用后,仍然满足原定的经营要求。但13.68万元是希望实现的实际成交均价,还不是对外标准报价,销售中通常会存在一定的商务谈判和价格优惠,因此还需要结合过去的实际成交记录,判断标准报价与最终成交价格之间通常存在多大差异。

假设历史数据显示,相近商品的实际成交价格平均约为标准报价的90%,那么为了实现13.68万元的成交均价,标准报价可以反推为:13.68万元÷90%≈15.2万元。

这样,15.2万元可以作为能源管理平台的初步标准报价,13.68万元则是希望实现的实际成交均价。这里的5%商务费率和九折成交比例都只是示例,不能不看实际费用和成交记录,就给所有商品套用同一个比例。

再与前面的市场价格区间对照,13.68万元的目标成交均价仍处于假设的13万至14.5万元范围内。结合商品自身的功能和服务竞争力,可以进一步考虑采用15.2万元的标准报价。

但如果市场上相近商品的实际成交价格普遍只有10万至12万元,而我们的商品又没有足够的差异化优势,就不能为了保证利润,简单提高标价或者预留更大的折扣空间。这时需要重新审视内部成本、销售规模、经营目标或者商品范围,判断是否需要调整原来的定价方案。

因此,最终对外价格的形成,需要把内部经营要求、市场可比价格、客户对商品差异的认可程度,以及实际商务费用和成交折扣放在一起判断。 内部测算决定企业希望实现什么价格,外部市场帮助我们判断这一价格有没有实现的基础,商务费用与成交规律则进一步影响标准报价应该设置在什么水平。

经过这些判断,企业才能形成有依据、能够实际执行的对外价格,而不是简单在成本上加一个利润比例,或者跟随竞争对手的报价。至于不同版本、规格、授权方式以及实施和服务费用如何分别计价,则需要在基本价格确定后,进一步完善商品的交易规则。

四、价格确定后,购买范围与交易规则也得清晰

经过前面几轮测算和市场分析,已经为能源管理平台确定了15.2万元的标准对外报价,但要将这个价格真正应用到实际销售中,还需要进一步明确具体的收费范围和规则。比如,这个价格包含多少设备接入?增加一个厂区如何收费?客户不需要部分功能时,价格是否可以调整?后续维护和升级又该如何计费?

这些问题看起来是在讨论商品的具体配置,实际上都与定价有关,因为一个价格只有对应了明确的购买范围和收费条件,才能真正成为可以执行的商品价格。 如果每次遇到客户提出不同要求,都需要重新讨论包含什么、增加多少费用,那么即使已经有了标准报价,实际销售仍然很容易回到过去一单一议的项目报价方式。

假设15.2万元对应的是一套私有化部署的标准能源管理平台,包含一个厂区、50个标准计量点位接入、约定的软件功能、服务器及系统部署,以及一年的基础维护服务。这些内容不仅需要与客户的购买需求相匹配,还要与第二章4万元的单套交付成本保持一致。否则,价格虽然没有变化,实际销售的内容却可能已经超出了原来的成本测算范围。

在这个基础上,客户需求一般都会与标准版有一定的差异。比如,有的企业只需要基础的能耗统计,有的需要进一步进行设备能效分析;有的企业接入50个计量点位,有的可能需要500个;还有的企业虽然采购相同的软件,但涉及多个厂区部署和大量第三方系统对接。现在的问题是哪些差异应该通过版本或规格来定价,哪些适合按实际用量收费,哪些需要作为额外服务单独计价。

对于功能差异,可以考虑按照客户相对完整的业务需求设置不同版本,比如基础版本满足用能数据采集、统计和分析的常规需求,高级版本进一步提供设备能效分析、异常管理等能力。但版本不能只是简单地把功能拆开收费,而应该让客户能够根据自身需求作出选择。如果完成一项基本业务闭环必须同时购买多个模块,客户不仅难以理解价格结构,销售过程也会变得复杂。

对于接入点位、用户数量、厂区数量等能够明确计量的规模差异,则更适合考虑规格分档或增量收费。但也不能简单认为点位增加一倍,价格就应该增加一倍。软件的基础能力通常可以复用,真正增加的可能是数据采集网关、接入实施、服务器资源和后续运维工作。因此,需要结合不同规模下的实际成本变化,以及客户对规模差异的购买需求来设置价格。

比如,能源管理平台可以将50个标准计量点位作为基础规格,再根据100个、300个或更大接入规模设置相应档位。具体档位不能随意划分,而应参考历史项目中客户的常见需求规模、不同档位的交付投入和市场接受情况。如果大多数客户集中在50至100个点位,设置大量细碎的计费档位就没啥必要;反过来,如果客户规模差异很大,只提供一个统一价格,又可能导致小客户觉得贵、大客户的交付成本无法覆盖。

最后需要将计量规则明确下来,比如,50个点位指的是50块计量表计,还是50个数据采集变量?不同理解会导致完全不同的工作量。如果一个电表上传电压、电流、功率、电量等多个数据项,不能等到签订合同后再讨论这些数据究竟算几个收费点位。收费单位不仅要能够计量,还要能够被销售解释、被客户理解,并且在交付时准确核对。

相比功能和规模差异,实施和接口需求更容易让标准价格失去控制,我们过去有些项目就遇到过这种情况,合同金额看起来不错,但为了促成交易,把额外的数据接口、现场实施甚至部分定制开发都包含在原来的报价中,最后项目是做完了,账面还亏了不少。

因此,标准商品还要明确包含哪些实施服务,例如标准部署、约定数量的设备接入和基础培训。对于超出范围的第三方接口、跨厂区部署、特殊数据处理等需求,则需要根据实际工作量另行计价。其中能够反复交付的工作,可以逐步形成标准服务价格;对于尚未形成稳定实施方式的定制开发,则仍然需要单独评估,而不应直接纳入标准商品承诺。

不过,建立价格结构也并不意味着拆得越细越好。如果软件授权、基础部署、必要培训,甚至正常使用所需的基本功能都被拆成独立收费项,客户看着软件价格不高,最后却需要付不少额外费用,销售也不好解释。合理的价格结构,应该让客户能够完整购买一项基本能力,同时对确实存在的功能、规模和服务差异提供清楚的付费选择。哪些默认包含、哪些可以选配,最好在销售前定下来,而不是随着项目谈判临时调整。

除了购买范围和价格结构,软件的授权期限以及后续服务怎么收费,也需要讲明白。前面的15.2万元已经包含一年基础维护,但客户获得的是永久使用权,还是一定期限内的使用权?维护期结束后怎么收费?后续升级又是否需要额外付费?这些都会影响客户的实际购买成本和企业后续收入。

比如,采用永久授权时,客户可以在约定范围内长期使用已经购买的软件版本,但这并不意味着后续维护和升级都应该免费。企业需要明确首次购买包含的服务期限、服务期满后的维护费用,以及日常版本更新与新增功能升级之间的收费区别。如果采用期限授权,则还需要确定授权期限和续授权价格,避免客户首次购买时只关注软件价格,到了续费阶段才发现双方对收费规则的理解并不一致。

如果采用SaaS方式提供能源管理平台,收费规则就大不一样,企业通常需要确定订阅周期,并结合前面已经明确的功能版本和使用规格计算费用。例如,客户按照年度订阅,购买包含50个计量点位的基础规格,后续增加点位或升级版本时,按照相应的价格规则调整订阅费用。这里尤其需要明确续费价格、超出使用规模后的收费方式,以及订阅到期后的使用和数据处理规则。

不同方式也不能简单套用同一套价格,前面的15.2万元是按照私有化部署的成本和经营要求确定的,如果改为SaaS年度订阅,企业需要重新考虑云资源、持续运维、服务投入及续费情况,而不是把15.2万元平均分成几年,就作为年度收费标准。授权和收费方式发生变化,背后的成本承担和收入回收方式也可能发生变化,相应的价格自然需要重新测算。

这样,前面确定的功能版本、使用规格和额外交付费用,与授权期限、收费周期和持续服务费用,就有了一套相互对应的交易规则。客户增购、扩容或续费时可以按规则报价;对于少量无法覆盖的特殊情况,仍可单独评估,但不该让每笔订单都重新讨论收费范围。客户知道自己买了什么,销售按统一规则报价,交付团队也能按约定范围履约。

五、价格进入市场后,还需要不断验证跟调整

商品已经有了标准报价和交易规则,但卖出去以后,实际成交价格、销量、折扣、交付成本和最终经营结果,都可能与原来的测算存在偏差,这时候还需要用实际经营结果来验证原来的判断。

通过上面内外分析及对比,我们确定了15.2万元的标准报价,希望实现约13.68万元的平均成交收入,预计一年销售20套,单套交付成本4万元、商务费用占成交收入的5%、年度经营投入120万元,最终实现约60万元经营结余。这些数字在定价时都有相应依据,但其中的销量、成交均价和交付成本,都带有一定的预测性质。

假设经过一年的销售,平台最终成交了18套,平均成交收入只有12.5万元,实际单套交付成本也上升到了4.5万元。在其他条件不变的情况下,实际经营结余为:18×(12.5×95%-4.5)-120=12.75万元。

与原先约60万元的目标相比,少了约47.2万元,但这个结果不能简单归结为商品价格定得不合理,因为差距并不是价格一个因素造成的。按照原来的经营目标逐项拆分,销量减少2套,影响约18万元;实际成交均价从约13.68万元下降到12.5万元,影响约20.2万元;单套交付成本增加0.5万元,再影响9万元。将这些差异分开,才能判断原来的哪些假设没有成立,以及究竟应该调整什么。

如果实际成交均价持续低于预期,需要分析是商品缺乏竞争力、客户普遍不接受原来的报价,还是销售为了促成订单给予了过大的折扣。两种情况都会导致成交价格下降,但前者可能需要重新审视市场定位和商品配置,后者则更需要完善折扣管理。

如果主要问题是销量不足,就需要结合有效商机数量、成交率和客户流失原因判断。比如,原本预计通过渠道销售12套,实际只完成了6套,如果原因是合作伙伴缺少足够的销售资源,那么即使降低价格,也未必能够改善销量。反过来,如果商机数量充足,但大量客户在报价阶段因为价格原因选择竞争对手,就需要重新评估原来的定价。

交付成本同样也要重点关注,如果实际成本持续高于测算值,就要检查是否存在额外需求没有收费、实施效率低于预期等问题。尤其是不同版本、规格和交付范围的订单,应该分别比较成交价格和实际成本,避免把商品范围变化误判为价格或成本问题。

即使确认需要调整,调整的对象也不一定是标准报价本身, 如果部分客户对价格敏感,但主要需求集中在基础功能,可以考虑调整版本或规格;如果实际成交普遍依赖较大折扣,需要检查标准报价与折扣政策;如果大量额外交付侵蚀了利润,则应该优先完善收费边界,而不是简单提高商品价格。

对于确实需要提高或降低售价的情况,还需要测算调整后的经营影响。例如,按照实际12.5万元的成交均价、4.5万元的单套交付成本和5%的商务费用率计算,如果其他条件不变,要实现原定60万元经营结余,全年至少需要销售25套。企业就需要判断现有客户资源、销售渠道和交付能力能否支撑这一目标。反过来,提高单套售价虽然能够增加每笔交易的收益,但如果成交数量因此下降,最终经营结果也未必改善。

此外,商品所处的经营阶段和外部条件也会变化,如硬件采购成本持续上涨、竞争对手调整报价,或者商品从拓展客户转向稳定盈利,原来的优惠政策是否还适合,也需要重新评估。

不过,价格调整也不宜过于频繁。企业可以结合商品的销售周期,定期检查成交均价、销量、交付成本和经营收益,对持续出现的偏差进行分析。对于缺少充分依据的调整,可以先在部分新订单中验证,观察成交率和实际收益的变化,再决定是否扩大执行范围。

最后

商品定价并没有一个完全统一的答案,同样一款软件,不同企业的经营目标、成本结构、销售能力和市场条件不同,最终形成的价格也可能存在很大差异。所以,不能简单套用某一种定价方法,也不能直接沿用过去项目中的报价经验。

对于企业来说,定价本身就是一项经营决策,既要考虑商品当前承担的业务目标,也要算清楚成本、销量和利润之间的关系,再结合市场情况确定合理的价格,并通过明确的交易规则,让这个价格能够在实际销售中反复执行。这里面不可避免地存在取舍,价格定得高不代表利润一定更好,价格低也不意味着就能获得更多客户。

商品的第一版价格不一定能够一次定准,但至少应该有清楚的依据, 为什么选择这个价格,标准报价包含什么,哪些需求需要额外收费,最终能否达到预期的经营结果,以及什么情况下需要调整,都应该能够解释清楚。随着实际成交和经营数据不断积累,原来的判断也需要得到验证和修正。

本文由 @张二十三 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自作者提供

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