产品经理研究 “用户模型”,本质是回答 “用户需要什么(需求)、为什么不用(行为)、哪里不满意(体验)” 三个问题。这三张图的模型恰好形成互补闭环:
KANO 模型: ➡️ 用户需求的优先级如何? ✅ 通过分析用户需求对用户满意度,确定需求的优先级
福格行为模型: ➡️ 用户为什么 “做” 或 “不做” 某个行为? ✅ 从「动机 × 能力 × 触发」设计行为引导策略
用户体验地图: ➡️ 用户全流程哪里痛 / 爽? ✅ 定位体验断点,找到优化抓手
这三个模型的组合覆盖了用户分析的 “需求 – 行为 – 体验” 全链路,可以帮助产品经理从 “理解用户” 到 “设计解决方案”!