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理必会模型03｜KANO模型怎么判断需求？

产品经理经常会遇到这种情况： 用户说： “这个功能能不能加一下？” 团队就开始讨论： “那就做吧？” 但用户想要的功能，真的都值得做吗？

这时候可以用 KANO模型 看一眼👇

🔵 基本型 用户默认就应该有。没有它，用户会不满意。

🟠 期望型 做得越好，用户通常越满意。 比如速度、准确率、稳定性。

🟢 兴奋型 用户没要求，但有了会觉得“这个功能还挺爽”。

🟣 无差异型 有没有，对用户体验影响都比较小。

🔴 反向型 加上之后，部分用户反而不喜欢。

所以做需求分析时，别只记录： “用户想要什么？” 还可以继续问： 这个需求到底影响用户满意度吗？ 它属于哪一类？ 现在做它的价值是什么？ 这就是 KANO 模型比较实用的地方。

#产品经理 #KANO模型 #产品经理必会 #需求分析 #用户需求 #用户体验 #产品经理方法论 #产品经理工具箱 #产品思维

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