📌 那KPI到底要不要?
要。但不能把它当成管理的全部。 KPI能用来做什么? 监控运营的”健康度”——像体温计,告诉你”发烧了” 发现异常信号——哪里脱轨了、哪里超负荷了
KPI不能用来做什么? 不能替代对”人”的判断 不能替代对”创新”的鼓励 不能替代面对面的沟通和反馈