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今天,是你不了解CEM的最后一天

今天,是你不了解CEM的最后一天

CEM,指客户体验管理,是战略性地管理客户对产品或公司全⾯体验的过程。越来越多的行业和企业意识到:核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。这篇文章,作者阐述了什么是CEM,以及CEM成为未来企业运营增长中不可或缺的一环的原因。感兴趣的你不能错过~
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砍价大妈转战互联网

砍价大妈转战互联网

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 以前去线下店铺买东西,每每看到大妈们伶牙俐齿地砍价,就心生佩服,凭本事买到物美价廉的商品。网购出现,当大家都习惯一口价后,大妈们居然把砍价的阵地转移到了线上。而面对来势汹汹的砍价大妈,电商平台和店铺也做好了准备。