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随着行业对CEM（客户体验管理）的逐渐重视，从业者也需要进一步关注相应的趋势发展。在这篇文章里，作者就尝试对数据驱动的视角转变、以及客户体验管理的趋势进行了分析，不妨来看一下作者的结论。
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如何提升用户和客户的体验，切记不可把CEM当软件
编辑导语：在这个越来越追求差异化和体验的时代，提升用户和客户的体验对于现代企业来说十分重要。有效提升用户体验，提升用户对产品的体验感等对于产品的整体价值也很...
