系列说明：「电商产品能力拆解」第 12 篇·会员体系与权益上篇。促销解决优惠怎么算，营销解决用户为什么愿意动，进入会员域后，我们开始处理一个更长期的问题：企业到底要怎么经营和一个客户的关系？ 初稿状态：本轮完成开场结构与前两个章节。开场已补一份脱敏综合实例，用于说明边界如何扩张；它不对应单一客户或完整真实时间线。