在货代企业里，真正决定交付质量的不是“有没有订单”，而是“作业能不能按标准推进”。作业分派靠吼、进度靠问、超时靠客户催，是很多团队的日常。本文从产品视角讲透货代作业管理：如何把订单拆解的作业清单接住、如何做系统级路由与团队级分派、如何用看板与SLA把履约过程变成可视化状态机，以及如何用数据沉淀持续优化人效与准时率。