政务服务正经历从系统建设到用户运营的关键转型，但大模型的应用仍停留在功能叠加层面。本文将深入剖析用户办事全流程中的六大关键节点——查、看、问、约、办、评，揭示如何通过AI技术重构政务服务体验，实现从孤立工具到全程服务的质变。