AI打车Agent的「自作主张」正在引发用户投诉风暴。当系统自信满满地将用户送往错误机场时，背后暴露的是置信度机制的致命缺陷。本文揭秘如何通过四档分级策略，将投诉率从2.1%直降至0.4%，并深入解析3秒弱确认、历史偏好衰减等关键设计细节，展现AI产品在「自信」与「保守」间寻找平衡的艺术。