一条三星评价引发的思考：用户体验的真相究竟是什么？酒店总经理李哲的经历揭示了峰终定律的残酷与魔力——价值一块钱的姜茶竟成为用户记忆里唯一的'特别'。本文深度剖析如何通过制造'情绪锚点'、利用'未完成感'和低成本策略，在产品设计中巧妙应用这一心理学原理，帮助产品在用户心智中留下深刻印记。