银行零售业务藏着 11 只 “房间里的大象”：净息差收窄、存量内卷、部门墙难破、表演式工作等痛点直击行业要害。文章用大白话撕开伪装，既点出经营与职场的真实困境，也期待数字化与 AI 落地带来改变，唤醒从业者对更好生态的期待。