同一个AI工具，有人当搜索引擎用，有人却能靠它管理店铺——差异根源不在模型，而在用户的AI素养。本文提出一套可嵌入常规调研的轻量测量方案，用两道题精准分层用户，帮你区分体验痛点到底源于产品还是用户，避免资源错配。